Panela 57 — Restaurant in Madrid

Fui el día martes 12/11/2024 Pedí una piña colada con mi amiga, las cuales de sabor estaban bueno pero se les había pasado la cantidad de ron, tenía demasiado ron. Así que pedí al camarero (por cierto una persona muy amable), que si me podían añadir un poquito más de zumo de piña (me daba igual si me lo cobraban), la chica que estaba preparando los cócteles no sé si se habrá enfadado o qué fue lo que pasó, que cogió mi vaso lo echó en la licuadora le aumentó leche y hielo, lo batió y me lo volvió a servir. ESO PARECÍA LECHE ESPUMADA CON HIELO Y RON. NO SE PODÍA TOMAR. EN VEZ DE ALIGERARME LA PIÑA COLADA LO QUE HIZO LA CHICA FUE CAMBIARME TOTALMENTE EL CÓCTEL, POR ALGO QUE NI SIQUIERA SE PODÍA CONSIDERAR UN CÓCTEL. PAGUÉ LA CUENTA SE LO COMENTÉ AL CAMARERO Y NOS FUIMOS, OBVIAMENTE DEJÉ LA BEBIDA SIN TOMAR.

POR OTRA PARTE LOS CAMAREROS Y EL TRATO FUE MUY BUENO Y AMABLE. AUNQUE TARDARON UN POCO EN TRAERNOS LOS CÓCTELES Y EL INCONVENIENTE FUE LO PEOR.

POR CIERTO LA CHICA TODO EL RATO SE TOCABA EL CABELLO Y LA NARIZ CON LA MISMA MANO QUE MANIPULABA LOS PRODUCTOS PARA HACER LOS LICUADOS. ESTABA MÁS PENDIENTE DE SUS UÑAS ( PORQUE A CADA RATO SE LAS MIRABA), SOLAMENTE PARA LIMPIAR SE COLOCABA GUANTES, LUEGO NI SE LAVABA LAS MANOS. ESO FUE LO QUE MI AMIGA Y YO VIMOS EN EL TRANSCURSO DE LA HORA QUE ESTUVIMOS AHÍ.

Pongo una estrella porque...

La atencion ha sido pésima, hemos llegado y nos ha dicho una chica que nos sentáramos en una mesa sucia no se molesto en decir ahora vengo y la limpio, nos trajo la carta y se desentendio por completo de todo en medio de pleno servicio se puso a rellenar servilleteros sin hacerle caso a los clientes, los demás camareros uno en la barra mirando sin hacer nada y otro hecho un lio con dos mesas porque tenia que tomar comanda y encima sacar la comida y ponerse la bebida el mismo y llevarla a la mesa, ( muy mala organización, compañerismo y ambiente de equipo completamente nulo) luego llegaron los jefes y por fin el de la barra salió a tomarnos nota para el menú con una actitud nefasta y sin ningún tipo de tacto para tratar con clientes, nos trajo los primeros que eran un sancocho ( agua con mucho perejil y un trozo de carne) y unos huevos rotos ( con patatas fritas congeladas ) a los dos minutos de traer los primeros sin haber terminado nos trajo el mismo camarero los segundos para culminar para tomarnos los postres estuvimos esperando unos 15-20 min hasta que decidimos llamar al único camarero que estaba tomándole nota a otra mesa ( los postres todos del ahorramas) la cuenta la pedimos dos veces y la trajeron otros 20min después. La bandeja paisa sin sal y el chicharrón frio y duro . No lo recomiendo como sitio...

Nefasto servicio.

Tenía reserva hecha desde hace un mes a través de groupon. Al llegar me dicen que ya no trabajan con groupon y que no puedo hacer uso de esa reserva. Comprobé que aún estaba disponible en groupon ese restaurante, por tanto no se han molestado siquiera en darse de baja y todo el que reserve por ahí le pasará lo mismo que a mi.

No se molestaron en darme ninguna solución, simplemente me dijeron que contactase con groupon que no era culpa suya. Pero a mi jamás me ha pasado nada similar con groupon ya que siempre que un restaurante se da de baja groupon quita su anuncio y me devuelven mi dinero del cupon inmediatamente y me cancelan reserva si la tuviera. En este caso me parece que ni tan siquiera se molestan en darlo de baja porque son cero empaticos con toda la gente que acuda a su restaurante invirtiendo tiempo etc para luego no poder cenar allí, así que por supuesto si es culpa de ellos. Además veo que hay otras criticas de hace mas de un mes de gente que le pasó lo mismo.... en todo este tiempo no han podido solucionarlo? Obviamente ni lo habrán intentando porque les da igual el perjuicio que causen a sus clientes.

No puedo valorar la comida porque no la pude probar, ni la probaré porque no voy a volver, pero el...