Restaurante La Tagliatella — Restaurant in Madrid

menu with many pasta options, pizzas and other Italian cuisine options. You can combine available sauces and pasta. We each ordered a plate of stuffed pasta: torteloni with pesto sauce and sorrentino with 4 cheese sauce. Both were great but we were unable to enjoy the good variety of desserts. The dishes are very well served, I would say that the ideal option for a couple is to order a shared starter and a shared dish to save space and enjoy dessert. the coffee was great.The ambient music could be Italian it would...

Empiezo por decir que reservamos una semana antes y nos sentaron en la terrazaa 4 grados, segun ellos, porque la política de la empresa no permite sentar a 10 personas (mentira porque he comido 1000 veces ahí) dentro. Imaginad el frio que pelaba y todos comiendo con abrigos. El problema mas grave llegó cuando pedimos la carta de alérgenos porque habia una niña alérgica al huevo y habiamos elegido ese sitio por la carta. Total, que nos dice que si tiene alimentos sin huevo pero que no puede garantizar con tanta gente que no contenga trazas de huevo, le decimos que eso no puede ser porque no tiene sentido tener una carta de alérgenos y no garantizarlo, es muy peligroso. Total, que después de discutir mucho y decirnos que la mejor opción es traer de casa la comida del comensal o irnos a otro lugar, conseguimos hablar con un encargado que vio el problema grave al que se enfrentaban y nos preparó un pizza de jamón y queso, algo es algo. No encanta este lugar, pero esa terraza con 6 estufitas es ridículo del frio que hace, toda la comida llegó fria y se quedó helada. Uno va a disfrutar con amigos de una comida y parece que esta comiendo en una carcel de siberia y ademas la falta de empatía con una persona alérgica que es algo muy grave. La atención de la camarera fue estupenda, simpática y muy atenta....

Contar mi experiencia con este lugar me parece más que obligatorio.

Hice un pedido por Glovo, en parte fallo mío que el pedido no llegara. Pero, cuando llamé a Glovo pidiendo la devolución del dinero o, qué en su lugar, yo iba a por la comida. Glovo, me ponía la excusa de que los términos de la aplicación indican que si cancelas el pedido y el establecimiento te cobra, Glovo ya no te devuelve el dinero.

A lo que en ese momento intento contactar, llamando varias veces al establecimiento, con mi mala suerte, que me sale como que está cerrado.

Horas después, cuando salgo de mi trabajo (porque, puntualizar que me lo había pedido para comer porque no podía salir de mi puesto de trabajo) vuelvo a llamar y para mi sorpresa, después de un rato explicándole al encargado, Luigi, mi situación y explicarle que me habían cobrado 30 euros por una comida que jamás me comí y que llevaba todo el día sin comer, me dió una luz y me dijo que no tenía por qué hacerlo, pero que si quería que me acercara a por el pedido, que me lo iban a volver a preparar.

Luigi, desde aquí vuelvo a darte las gracias y que también se den cuenta los jefes de que tiene que haber más encargados así, resolutivos, pacientes y comprensivos.

Gracias de corazón y agradecida...