Restaurante O'Rosal — Restaurant in Madrid

Fuimos a comer este finde semana con toda la familia, el dueño es encantador y súper atento, lamento no poder decir lo mismo de las camareras, en especifico una flaquita morena con el pelo rizado. La atención pésima y con malas caras todo el rato, se confundieron varias veces con las peticiones. Al principio nos trajeron 3 cocacolas cuando habíamos pedido 6, entonces le pedimos a la camarera si nos las podría traer, nos puso mala cara y nos las trajo . Después de eso , un pequeño de la familia pidió solomillo el cual estaba muy poco pasado y con mucha ternilla, le pedimos al dueño si lo podían pasar un poco mas y no nos puso ningún problema . Para nuestra sorpresa, le traen la carne sin las patatas y nuevamente le decimos que el plato que se habían llevado, tenía patatas. Nos traen un plato con patatas, y al rato nos damos cuenta, que la carne que nos habían puesto era el entrecot de la otra mesa (no el solomillo del niño). Una vergüenza total, nos dimos cuenta y ni si quiera nos pidieron disculpas, ya que el niño estaba comiendo carne que habia sido manipulada por otra persona( lo que más rabia me da es que la camarera que he comentado antes y una rubia, se reían…) Seriedad e higiene 0 . Y por último, pedimos un pescado y nos trajeron otro Y en la cuenta nos cobraron el que ellos no sabían servido cuando no debería de haber sido así porque El fallo no había sido nuestro .El dueño se dio cuenta y le hizo un cachito de solomillo. Más tarde preguntamos el precio del cava, y la camarera se presenta con una botella y 5 vasos sin haberle pedido nada todavía (otra vez malas caras). Y por último ya , se confundieron trayendo 2 cafés (uno con leche que no habíamos pedido)y el café solo no lo trajeron. Otra vez el dueño poniendo de su parte… En cuanto a la comida muy rica, pero el “chuletón de Ávila” deja mucho que desear, sin hueso como he visto en otras foto anteriores y mucha ternilla. El pulpo, los calamares, las patatas bravas, pimientos del piquillo… todo exquisito! Una pena , ya que el restaurante está genial y el dueño es un tipo de 10, pero la atención pésima. Entendemos que el día de reyes es un día un poco frágil, pero cuando estás de cara al público al menos hay que poner buena cara, nosotros les tuvimos paciencia pero otra familia habría puesto una buena hoja de reclamaciones. Las camareras tienen que espabilar que para eso estamos pagando un servicio (para nada barato). Aun así A pesar de la vergüenza que pasamos con las camareras, recalco que el dueño es un tipo de 10 y ojalá le vaya genial...

Hemos estado hoy en la terraza del restaurante, tres amigos y dos perros. Nos han atendido dos camareras y no han tenido problema en que nos sentásemos. Tras pedirnos una primera consumición y con idea de comer allí, nos ponen una mesa al lado con la silla pegada a nuestra silla. Sin margen de movimiento. Cuál es nuestra sorpresa? Cuando el dueño del establecimiento sale del local diciéndonos de muy malas formas que si queríamos estar en el bar nos fuésemos al final de la terraza, separados por un cristal, para no molestar. Porque bajo su opinión, molestábamos con los perros, comida y perros es incompatible según el dueño. Cuando ambos estaban sentados debajo de la mesa puesto que no podíamos ni movernos. El peor trato que he tenido en ningún bar del barrio, desde luego no lo recomiendo y menos con animales. Lo mínimo es la educación y más con clientes. Encantada me habría sentado en la mesa alejada porque habría estado mucho más cómoda pero tratándome así, con toda la terraza llena, no me ha quedado otra que pedir la cuenta. Desde luego si voy a una terraza es para disfrutar y con los precios que tienen, bastante por encima de los bares de la zona, lo mínimo es...

In few words | Decent terrace with good draft beer and tapas. Price average to high. Good service depending who's serving 😅

I saw one waitress super efficient and attentive, but her colleague was clumsy, forgetting everything, not really knowing how to serve. That stains a bit the reputation this place...