Restaurante Ogrelo. — Restaurant in Madrid

As someone who has traveled extensively in Europe, I was quite surprised by the overall experience at this restaurant, both in terms of food quality and service.

Large empty plates were placed on the table with no olive oil available — something quite unusual considering common Mediterranean dining customs. The spaghetti, which was said to serve two people, was neither sufficient nor suitable, especially as it was rather plain and undercooked, making it difficult even for two children to enjoy.

The appetizer sausage had an odd taste, and we were not informed about which type of meat it contained. The shrimp portion was surprisingly small for a restaurant of this supposed level.

The sea brass fish we ordered was brought to us already cut into four separate plates, without our consent. We would have preferred to be served the whole fish at the table, and we were left unsure whether we had received the full portion. The garnish consisted only of a few transversal slices of potato, which seemed minimal and uninspired.

Overall, this is the kind of restaurant that makes you question whether they truly care about menu variety and about respecting customers’ preferences and...

Ingredients were fresh and simple hot dishes such as the octopus was nicely done.

The large red prawns - carabinero gordos were nicely grilled and delicious but overpriced (EUR 185 per kg, 2 pieces we ordered were weighed at 295g). Just like any fresh seafood, the price fluctuates from day to day and is different from item to item. Beware.

Customer service/experience was tip-top. The owner(?) or the crew leader was polite, friendly and spoke very good English. The hospitality that we received from him was considered quite rare in Spain based on our short stay as tourists here.

At the start, he showed us what was available in the chiller and was able to make recommendations based on our preference. He spoke so well and seemed so sincere that I didn’t pay much attention on the prices. :)

Verdict: Overall experience was satisfying. Food was delicious but not great. Pricing is definitely on the high side. My advice to you is do a good mental calculation before ordering especially on those items that are charged by weight.

PS - one last positive note: they accept reservations through WhatsApp which...

Como ya posteé en mi opinión, unos 2 años y medio atrás...

algún tiempo después, quiero rendirles de nuevo homenaje y verdaderamente lo de esta gente es para quitarse el sombrero y decirles simplemente.. ¡chapó!.

Sin el menor ápice de declive, O’Grelo ha dado un paso al frente para crecer con una ambiciosa reforma y ampliación del espacio. Aires frescos y renovados, con un local moderno y vistoso. Más sitio y más mesas. Eso sí: manteniendo su filosofía y los pilares que lo han hecho grande.

Son varias las causas del éxito absoluto de O’Grelo: Materia prima de primera calidad, una gran elaboración en sus productos, un equipo de personas con una gran calidad profesional y humana y clara vocación comercial, hacia el cliente.

Soy de los que piensan que el número de clientes, es un gran termómetro para medir la salud del negocio. Y en ese sentido lo de O’Grelo es de escándalo: Está siempre a reventar. Sin duda, es por algo. El público, no se equivoca.

Como cliente habitual, tras unos 23 años de fidelidad es de agradecer que haya lugares que se sigan manteniendo en pie y con la misma calidad, formando parte ya de nuestra vida y de nuestros recuerdos. Sitio recomendable 100%.

Un detalle que siempre me ha impresionado, es la puerta de la cocina: Se percibe limpia, a más no poder, siempre y sin olores raros (no todos los restaurantes, pueden decir lo mismo).

Navidad tras Navidad, para mí ya es un clásico hacer encargos para llevar a casa y, a pesar del volumen importante, la organización y control que tienen es altísima.

Don Adolfo, puede estar tranquilo, ya que deja su negocio tan trabajado y cuidado para años venideros, en las mejores manos: Sus hijos. A pesar de la juventud, atesoran una gran profesionalidad y madurez. El bueno de Jaime, siempre con una simpatía natural y sonrisa en sus labios, saludando a los clientes… Elisa, siempre atenta y con gran control de todo. Y Adolfo Jr. pendiente de la cocina y manteniendo la calidad.

No puedo olvidarme de mencionar y agradecer a la gente que lleva también tantos años: Pilar, Laura, Manolo, Pedro.. los cuales siempre me han tratado mejor que bien. Pedazo de profesionales. Sofía lleva menos tiempo, pero me ha resultado también muy agradable, simpática y eficaz en la gestión de la sala.

Entrañable y conmovedor, fue el merecido homenaje que le realizaron al anterior jefe de sala, José Luis Sánchez Gil. Fue alguien que se hizo querer mucho y que dejó una profunda huella, en todos nosotros y al cual seguimos recordando con mucho cariño deseo que sea feliz, como merece.

Me consta el interés en el feedback que tiene la empresa, permaneciendo muy atentos a las opiniones buenas y malas, preocupándose de corregir los fallos -nadie es perfecto-

Marco la valoración máxima que me dejan, las 5 estrellas pero merecéis 12 por lo menos !!!!!!!!!!

Os quiero dar las gracias por tantos y tantos momentos buenos, a lo largo de décadas, vividos allí y mandaros un abrazo muy fuerte y en estos momentos, mucho más fuerte que nunca. Está siendo un año muy difícil, para todos.

Sois historia viva, en lo mejor de Madrid y nos sentimos muy orgullosos de...