Telepizza Ezequiel Solana - Comida a domicilio — Restaurant in Madrid

Pésimo el servicio. He estado años pidiendo. Casi siempre lo traía un chico súper majo y educado. Darwin o algo así se llamaba. Le dejaba buena propina Porque se la merecia. Ya la penúltima vez que pedí. Tardaron como 20/25 min más de lo que ponía. Bueno. No pasa nada. Puede pasar. Pero ya está última...Tras más de 30 minutos de que debía haber llegado. Llamo. Un nerviosismo. No saben explicarse. Que tienen repartidores externos ahora. O eso dicen. Me dice que está el pedido ahí esperando que lleguen a recoger. Le digo. Entonces lleva el pedido preparado ya tiempo no?? Me dice. No. Acaba de entrar otro repartidor. Que no es el tuyo. Pero que te lo lleve. Tras más de hora y media de que hice el pedido llega el repartidor. Obviamente. Todo frío. La pizza se la tiras a alguien y le escalablas. No les iba a pagar. Pero por el pobre chaval que lo trajo y no discutir. Acepte un mísero descuento de 4 euros. Y por no devolver el pedido porque tengo un niño de 4 años que llevaba 1 hora preguntando. Papa?? La pizza?? No suelo poner reseñas negativas. Lo podéis ver. Pero esto a parte de tocarme la fibra. Veo que es la nueva filosofía de este telepizza. Para evitar que le pase a más gente. PD. Para que no me digan que oculto nada. Decir que me dieron, por cortesia, 2 helados pequeños (de un sabor que ni me gusta) que ni me entere. Ya que le pasaba los productos en bolsa a mi mujer. Que me hicieron devolver por El...

Buenas, generalmente no tenemos problemas con los pedidos ni las pizzas, suelen estar muy buenas, llegan a tiempo y como lo hemos pedido.

Hoy hemos realizado un pedido de 2 pizzas familiares, pero al domicilio han llegado medianas y he decidido llamar para preguntar que había pasado con el pedido.

La persona que me ha atendido me dice que el formato de una de las pizzas solo se hace en mediana, le comento que a la hora de hacer el pedido no me han informado, pero que bueno, no importa y le pregunto que por que la otra pizza también es mediana, me pide esperar y está persona habla con la que ha tomado el pedido y la oigo decir : -las han pedido medianas-( esta persona a la hora de tomar el pedido estaba hablando con alguien al tiempo o tomando otro pedido ) Sin preocuparse de más esta persona me dice que he realizado yo así el pedido.

No me parece nada profesional el trato, ni se han molestado en solucionarlo.

Sorprendente que una empresa del nivel de TELEPIZZA tenga personal que de un trato así al cliente, que no solo es incapaz de dar una solución, si no que además le hace culpable del error. MUY POCO PROFESIONAL.

Pongo dos estrellas por que el producto sigue gustándonos como siempre, la entrega a tiempo y en buenas condiciones.

Espero que algún responsable tome medidas de atención para que el trato de este restaurante sea más profesional y se tomen en serio las quejas de los clientes y sus...

Hoy hemos hecho un pedido a domicilio bastante grande. Teníamos problemas a la hora de pedir por la web porque todavía no habían abierto, hemos llamado y nos han atendido muy amablemente dándonos las indicaciones para pedir por la web. Tras pedir por la web he os tenido problemas con el pago con lo que hemos vuelto a llamar (Ley de Murphy...)pero Sandra nos ha atendido muy muy bien, agilizando muchísimo el pedido y haciendo que el retraso por una parte casi no lo hayamos notado. Un 20 para Sandra y por más personas así trabajando. De hecho cuando han salido las pizzas desde allí, al saber que íbamos un poco a contratiempo, nos ha vuelto a avisar para saber que ya venían de camino. El servicio también muy bueno y rápido y las pizzas...venían calentitas, muy bien hechas, con la cantidad adecuada de ingredientes, nada grasientas...Hemos quedado super contentos y agradecidos por el trato y por lo buenas que estaban cada una de las pizzas ¡ Para poner 10 estrellas !...