VIPS — Restaurant in Madrid

Horrible experience. We went there at 19:30, and almost nothing on the menu was available at that point. They had run out of basically every basic dish you can expect to order. They didn’t have wiped cream, hot chocolate, croissants, yoghurt, milkshakes… The service was terrible, the woman who waitressed our table had no idea of anything they had in the menu and took our order wrong multiple times. They had a smoothie section on the menu and the waitress didn’t even know what a smoothie was and we had to explain it to her. The food was of very bad quality and didn’t taste good.

I can’t even begin to explain the condition in which I found the toilets. No paper on neither one of them was about the best thing about them. There was only one toilet that could be used, as the other ones were full of either vomit or feces all over the cubicles. The smell was unbearable and the floor...

Es la primera vez que pongo un comentario negativo de algún sitio , pero no tengo más remedio que compartir mi mala experiencia en Vips de cubos el pasado domingo. Fui con mi hijo de doce años a cenar y por lo pronto nada más entrar y decir que eramos dos personas, la camarera nos puso una cara que para qué... Debe de ser por un tema de mesas ,se comprende que solo dos personas les desencaja pero bueno tampoco es mi culpa.. Acto seguido nos acomodan hasta que vino a tomarnos nota una camarera llamada keyk . Mi hijo pidió la hamburguesa Vips burger solo con el queso y el bacon pues los vegetales no le gustan. nada más decir eso , la camarera con un tono elevado, desagradable y unos modales fuera de lugar, le empieza a decir al niño que eso no son formas de pedir una hamburguesa y que si tampoco quiere la carne. Yo la verdad es que no sé en qué cabeza cabe que vayamos a pedir una hambUrguesa solo con queso y bacon y la camarera nos diga que si tampoco quiere la carne, hasta ahora tenía entendido que la palabra hamburguesa iba relacionado con carne pero bueno quizás nos hayamos equivocado y teníamos que haber sido más concisos A mí lo que me molestó ....sobre todo fueron los modales y el tono tan desagradable que utilizó hacia mi hijo de 12 años ..es como que se enfado , el niño se quedó desconcertado, atónito ,y sin palabras hasta que yo tuve que intervenir ... Pero bueno ,seremos más explícitos y haremos un mejor hincapié la próxima vez en decir que por favor también nos ponga la carne. (Evidentemente con los 13 eur que vale la hamburguesa como para que solo me traigan dos panes con una loncha de queso y un bacon duro ) Somos bastante asiduos a vips y siempre nos pedimos lo mismo , lo pedimos de la misma forma y jamás nos había pasado algo similar..hasta ahora todos los camareros le han entendido perfectamente , pero en fin ...habrá que ser más específicos la próxima vez . Que pena que nos trajeran la botella de agua que pidió el niño al principio cuando habíamos terminado ya los platos... Pues realmente ya no nos apetecía, ahí se quedó entera , la pagué por...

VIPS is definitely aiming towards keeping a successful business and market by offering these VEGAN sandwiches. I was happy to see that they sell a vegan sandwich. Thank you VIPS for understanding that not every person eats animals. That not every person wants dairy or any animal by product in their food. Knowing that places like VIP provide this sandwich makes it so much more enjoyable. If VIPS could add more vegan options they would drastically increase their sales and more happy customers. Thanks for providing these sandwiches! Hope to see more...