vivari — Restaurant in Madrid

He ido unas cuantas veces,estuve hace 3 días la última vez y no vuelvo más. Los baños muy sucios,todo antihigiénico,sin papel y a veces hasta el váter roto. Los productos los venden a precio de oro y encima es autoservicio. La atención de las dependientas es pésima,no tienen ni idea de atender al público,les tienes que repetir varias veces el pedido porque están tan pendientes de hablar entre ellas que no se enteran de nada,no escuchan,hablan a los clientes sin ningún respeto llamándoles cielo o cariño, atienden con mucha desgana y además para empeorar más,todo el tiempo que pasas en el establecimiento tienes que aguantar como una metralladora la música salsa y reguetón sin adaptar el ambiente del local al país donde están,ya que los clientes si quisiéramos ir a merendar a un sitio exclusivo de eso,lo haríamos. Los bollos y el salado cuando lo atienden mal y el cliente se lo lleva sin ver lo que se lleva y vuelve a descambiarlo,lo vuelven a vender,no tienen ningún tipo de higiene y lo que es peor,las hojas de reclamaciones que tienen son fotocopias,no son las hojas homologadas y legales. Es resumen,es un establecimiento pésimo en absolutamente todos los aspectos, carísimo, antihigiénico, atención y ambiente pésimo,nada recomendable. Reseña hecha con hincapié en el establecimiento...

El local es muy amplio y bonito, aunque en ocasiones la higiene deja que desear, ya que se meten palomas al local y las trabajadoras que están en recepción y sirviendo no hacen esfuerzo alguno por sacarlas ( al menos a las 20:00 de la tarde que es cuando acudí yo), lo cual deja observar plumas por el suelo como se refleja en la imagen.

Por otro lado, las camareras tienen una nefasta atención al cliente, quiero pensar que por ser las 20:00 de la tarde, pero dejaron mucho que desear ya que por pedirle que me sirva en dos platos diferentes la bollería, debido a que éramos dos personas, puso malas caras y empezó a darme los platos de forma muy fuerte y con muy mala educación. A esto añadirle, que no te pregunta ni siquiera si quieres el café en taza o en vaso, ellas lo gestionan a su preferencia, olvidándose una vez más de tener a gusto al cliente, elemento muy importante dentro de la Empresa de Vivari.

Por último, el local y la bollería son muy buenos y bonitos, pero el personal de la tarde ( no sé si son las mismas que de la mañana) es nefasto y deja mucho que desear de este...

Es una lastima que existan cafeterías de este tipo. La bollería super añeja y lo peor la pésima atención por parte del personal. Es indignante el trato recibido, las vendedoras te miran con una cara que parece que te van a morder. Por favor, a los que manejan este tipo de cadenas donde se supone que la atención al público es lo que marca la diferencia de un lugar a otro ( dejando de lado lo de la bollería pasada de días ) contratad a personal con don de gentes. No es justo que una persona que viene a pasar un rato agradable y paguen por un servicio, se le trate mal y que si reclamas porque la comida está en mal estado, el personal termine gritando y amenazando. Está situación es real y lamentable. Yo no volveré a ese sitio y a ninguna de vuestra cadenas de cafeterías y panaderías en mi vida. Entiendo, que quizás este no se el trabajo de vuestro gusto, pero no es la culpa de los clientes. Por favor, razonad y tomad un poquito de...