Wines Casa Trilla — Restaurant in Madrid

Está genial para ir a tomarse unas cañas porque ponen un tapeo muy contundente y bueno. No obstante, la atención no es muy buena, son un poco tardones y antipáticos. Hemos ido varias veces y bueno, como el tapeo y las cañas estaban genial, la verdad que no teníamos en cuenta si eran un poco tardones y no muy simpáticos. Sin embargo, ayer en era el cumple de una amiga y le dijimos al camarero si nos podía guardar la tarta y aceptó amablemente, a la hora de pedirle si podíamos sacarla nos dijo que no se podía comer tarta en el establecimiento porque claro si pasaba cualquier cosa, como una indigestión y demás, el papelón le caía al restaurante y que por ley no se podía. Además nos dijo todo esto de una manera bastante incómoda y obviamente nos pareció curioso ya que en todos los restaurantes o bares, cuando hay celebraciones normalmente las tartas las traen los comensales y nunca había visto nada al respecto. Al final, le dijimos que pensábamos que era porque no habíamos pedido la tarta al local (tampoco sabíamos que tenían) y que bueno, que no pasa nada, es su local y que solo si nos dejaba soplar las velas nos era suficiente. Aceptó pero de pronto se debió sentir arrepentido quizá porque no dijo mucha verdad en sus palabras y por sus formas dejaron mucho que desear, que finalmente nos sacó unos cubiertos para comernos la tarta. De todos modos, después de esta situación taaaan incómoda DEBIDO a sus modales,...

A 45mn del cierre, nos sentamos en una mesa y esperan a servirnos las bebidas para advertirnoslo y decirnos que la cocina está cerrada. Pedimos que si nos pueden poner para cenar aunque sea algo frio que tienen en las viteinas y el camarero con caras destempladas nos dice que no, que cierran y que él a las 23:30 h se vá. Creo que no son maneras de atender a los clientes. Cuando nos sentamos, si esto se nos advierte, ya decidimos si nos quedamos o nos vamos a otro sitio que nos puedan atender, pero no esperar a que se haya pedido. Y menos repetir en varias ocasiones y con caras destempladas, QUE ÉL SE VÁ. La hosteleria tiene horarios agotadores para los trabajadores, pero los clientes, que somos los que aseguramos sus empleos, merecenos y trato más profesional. En otra ocasion, en este mismo local, pero otro camarero, nos derivó al Bar Campanoli, del mismo grupo empresarial y con horario mas amplio, y que es donde finalmente pudimos cenar hoy. Este empleado dió un trato profesional y además preservó los intereses de su empresa. Mis felicitaciones para él, y el suspenso...

Lamentablemente, nuestra experiencia en este bar fue muy desagradable. Desde el momento en que llegamos, el trato del personal fue hostil e innecesariamente grosero. Estábamos conversando en un tono perfectamente normal, sin hacer escándalo ni molestar a nadie, cuando se nos advirtió que si "gritábamos así", no se nos serviría. Lo peor vino después, cuando nos hicieron la ofensiva y clasista pregunta: “¿De qué pueblo salieron ustedes?”.

Nos pareció un comentario completamente fuera de lugar, maleducado, discriminatorio y lleno de prejuicios. No solo nos sentimos maltratados, sino también juzgados sin motivo. Hay muchas maneras de mantener el orden o pedir tranquilidad en un lugar, pero la falta de respeto no es una de ellas. Adicionalmente a esta falta de respeto las cañas estaban terriblemente tiradas. Claramente, no volveremos ni lo...