Burger King — Restaurant in Marbella

I order home delivery yesterday at 22:00 i waited over an hour. And as soon as the app said the driver was on the way i went out and waited outiside my gate. I waited 30 min. He never came and then the app said the restaurant cancelled my order over an hour after i ordered. I have sent 4 emails via the app still no answer. Burger king did not return my money, i have not receiver any message from them either. This is very bad customer service, i will not be using the burger king app again. I want my money...

Really busy. If you're on foot is good but if you're driving forget about it. There's no place to park and to leave double parked is an invite for la Guardia to stop and write a ticket. Specially in summer. Food is the same as elsewhere. Staff seems undertrained and under prepared for the amount of people that it serves. May take a bit for your order to be ready and you have to wait standing a bit in the middle of the queue. Not the best planning. Regarding the food, it's burger king. Like...

Se me hizo tarde para cenar y fui hacia este Burguer King ya que aparecía abierto hasta las 00:00h. Mientras caminaba, hice el pedido a través de la app de Burguer King porque quedaban 10 minutos para la hora de cierre indicada. Pagué el pedido en la app y poco después llegué al local, y me encuentro a los trabajadores recogiendo. Me dicen que cerraron a las 23:30h. Les explico que ya he pagado el pedido y que según google maps el local está abierto hasta las 00:00h. Le pregunto a la encargada qué hacer y cómo reclamar el pedido y me contesta que no sabe cómo debo proceder pero que ella no puede hacer nada para devolverme el dinero, ni siquiera puede cancelarme el pedido desde la pantalla del local. Le pido al menos un soporte en papel y me da el ticket del pedido, le pone un sello y lo firma con su nombre. En definitiva, nos vamos de allí a las 00:10h sin cena, habiendo caminado hasta allí 15 minutos porque google indicaba que estaba abierto, habiendo pagado 16€ en la app para nada y sin el pedido cancelado ni la certeza de que se me devolverá el dinero. Y para colmo ahora tengo que perder tiempo en reclamar y demás. Esto no está pagado, desde luego… Vaya cachondeo. Primera vez que hago un pedido en la app y seguramente la última. Me lo voy a pensar dos veces la próxima vez que se me ocurra ir a este Burguer King a cenar. Espero que me compensen por...