Gringo Tex-Mex — Restaurant in Murcia

Sitio súper caro, muy baja calidad pedimos cambiar dos platos (fajitas) porque estaban agrios.

Vino una persona donde en vez de pedir disculpas y contexto para saber porqué devolvimos los platos se justificó de forma absurda (poniéndose a la defensiva) diciendo nada más llegar:

"El pollo que está en las fajitas es el mismo que en el resto de platos, así que si estuviera malo estarían todos, yo puedo entender que no les guste, pero la comida está buena"

y luego llegó una compañera diciendo:

"Pues yo le he pegado un bocado y estaba buenísimo, si que el sabor agrio puede ser el del limón del aguacate y la salsa agria".

Analicemos la respuesta de la compañera, la primera parte no aporta, nosotros no dijimos que estuviera malo solo demasiado agrio si a ella le gustaba o no, no era lo importante. La segunda parte de la frase en la carta no pone, que las fajitas que pedimos tuviera, ni limón, ni salsa agria. Obviamente está respuesta junto con la anterior llevándonos a una situación incómoda donde había mucha tensión.

Feedback para el lugar como hubiera cambiado la experiencia que tuvimos si desde la primera intervención en esta situación hubiera sido:

"Disculparnos, me han dicho que os parecía muy agria la comida, ¿qué habéis notado? ¿Podría ofreceros otra cosa? Dispulparnos las molestias y muchas gracias por el feedback"

Solo con esa actividad todo hubiera cambiado tanto, pero al no ser así considero que es un lugar...

La comida con mucho aceite, jalapeños cubiertos con aceite , patatas aceitosas y tampoco rizadas como pone en la carta. Las comandas no salen como las pides. Servicio muy poco profesional. Le comentamos a los jefes lo que sucede y nos faltan el respeto en voz alta delante de los clientes y su contestación: “Mira como tengo la terraza siempre, llena de clientes”. Ese rencor, odio… debéis tener más delicadeza. Las lecciones se las deben dar a su servicio, no a los clientes. Si quieres cenar medianamente bien NO FRECUENTES ESTE LUGAR.

Hay que aceptar una critica real si estáis de cara al público. Gracias por avalar mi reseña. Y si te sobran los clientes quita mesas de la terraza. Cuántos restaurantes estaban llenos y de un día a otro… yo no sé cómo te va a ir pero unos dueños con esa prepotencia y arrogancia…, ya veremos.

Habéis modificado la reseña 3 veces y todos los que estábamos allí (20 personas) sabemos lo que ocurrió, si hubierais pedido disculpas o hubierais tenido educación, no hubiera puesto la reseña, a ver si los demás integrantes de la mesa dejan sus...

Went there today on my last day in Murcia and kinda regret I didn't try them earlier. Had the fajita explosion and was really impressed. So delicious, I will definitely come back. Good and friendly service, and those not speaking English were very understanding and willing to cope with my bad Spanish. A wonderful finale to my...