Ice & Pop — Restaurant in Palencia

No voy a entrar en calidades , voy a contar mi caso , voy con mi mujer y mis dos hijas a eso de las 23.00 ,cierran a las 00.00 o más, pedimos los helados y batido y voy al servicio me dicen que no se puede que esta fregado ya de mala gana ,salimos a la terraza nos sentamos y a las 23.30 vuelvo a entrar ya esta seco y me increpan, insultan de malos modales a voces con clientes delante a la que salgo pido hoja de reclamaciones me dicen que no tienen que no saben donde están bla bla...me siento en la terraza a acabar y marchar ...para sorpresa coche policía municipal me piden explicaciones las cuales le doy y entienden y cada uno por su camino ,mañana volvere a pedir la hoja y como bien me a explicado los agentes si no me la da seré yo quien les llame ,por lo demás el establecimiento muy bien pero con el personal adecuado no con personal ineficaz mal educados poco respetuoso y que si tenéis el local y terraza abierto dando atención y venta a los clientes el servicio también este abierto. Viernes 23.30 1...

Inaudito cómo varía tanto la atención al cliente de una heladería a otra siendo de la misma cadena. Fuimos el viernes 26 por la noche y nos atendió una chica joven de ojos claros. Mi mujer preguntó si tenían sorbetes. La escueta respuesta fue "no". Mi mujer volvió a insistir porque nuestra hija es alérgica a la proteina de la leche, "¿tenéis algún helado sin leche?". Respuesta monosilábica de nuevo, "no". Al final nos fuimos sin comprar nada, pero resulta que luego en otra heladería de la misma cadena descubrimos que  disponen de una carta de alérgenos que pueden consultar a petición del cliente, y resulta que SÍ tienen helados sin leche (algunos de los frutales). Solo hay que verificarlo en dicha carta de alérgenos. Es una pena la poca predisposición y las pocas ganas de de trabajar que tienen algunas personas. No sé qué opinaría su jefe/a, pero cara al cliente es una actuación nefasta y que nos hará no volver a ese...

Very nice ice cream shake. Mix of 2 flavours which is nice as I can never decide on just one normally. The only reason it's not 5 is that it wasn't very cold. Not sure if it was the milk added or the squirty cream that took the chill off. Very helpful & polite assistant there...