7 pecados palma — Restaurant in Palma

Primera y última vez que compro en esta tienda realmente decepcionada . En el dia de hoy llamamos para hacer un pedido y recogerlo en tienda ya que vivimos cerca y además para aclarar que necesitábamos una de las hamburguesas sin queso ya que la persona es intolerante al mismo , vimos por la web que comprando 2 unidades de regalo tenias 2 refrescos y venían con patatas pero cuando llamamos nos dijeron que no venían las patatas incluidas por lo cual pedimos aparte , al llegar a buscarlas luego de 40 minutos como nos indicaron , le comentó a la chica que me recibe el tema de la promocion ya que en su publicidad decía que venían con patatas y refrescos me atendió la chica y luego salió un señor el cual nose si era encargado o dueño , le explico la situación y me dice que las promociones son por la página web únicamente a lo cual le respondo que se hizo vía telefónica porque en la web no hay un apartado para sacar ingredientes (en este caso el queso que no podía comer ) además de que en Instagram tambien hace la misma publicidad de la promoción sin especificar que solamente se hacen por la web y le dije el tema de las patatas y me dice que no decía eso (adjunto foto del flyer de la promoción donde dice que es con patatas abajo en letra pequeña y refrescos de regalo) ahí solamente me dijo que se iba a fijar en la web y procedió a cobrarme sin darme aunque sea por cortesía los refrescos , la verdad que dejan mucho que desear en cuanto a la atención al cliente . En cuanto a las hamburguesas nada de otro mundo y al salir de la tienda ya estaban tibias,las patatas y boniatos frías y la ración mínima . No recomiendo...

Nosotros siempre solíamos pedir tanto por la web como por justeat porque consideramos que son de las mejores hamburguesas que hay en Palma, pero el servicio no ha hecho más que ir a peor. Empezó con su propia web no funcionando para pedir pedidos, era imposible pedir nada, así que empezamos a pedir por justeat. En uno de los pedidos no llegaron a confirmar nada a pesar de que, supuestamente, estaban abiertos. JAMÁS cogen el teléfono, da igual la hora o la cantidad de veces que llames. Y lo último y lo que ha colmado la gota el vaso han sido los dos últimos pedidos que hemos hecho. El primero ya vino sin bebidas, el de justeat no sabía nada pero en el ticket estaban y se las cobraron. Y esta última vez directamente han venido 3 hamburguesas a palo seco. Sin patatas, cuando siempre habían venido con, y sin avisarlo por ninguna parte, porque si al menos pusiese en la descripción que ya no vienen patatas pues se piden unas a parte y ya está, porque qué gracia tienen unas hamburguesas sin sus patatas al lado. Y de nuevo sin la bebida. 50 euros por 3 hamburguesas que sí, estarán buenas, pero también hay otros 30 restaurantes con hamburguesas buenas, que además tienen postres y patatas incluidos, o que por lo menos tienen descripciones detalladas de lo que realmente te vas a encontrar. Realmente decepcionada con este cambio a peor. La última vez que pedimos, se nos queda un mal sabor de boca...

Patatas de 3 euros y pico= 2 papelinas pequeñas de patatas recalentadas y correosas, que ni en una cadena de comida rápida son tan malas.

Bocadillos a más de 10€= Bocadillos con un "pan artesano" según dicen ellos, que si es artesano señores mejoren su receta. No tiene sentido que ofrezcan la posibilidad de añadir extras al bocadillo (a 1€ o 1.5€ cada extra), si luego el pan se queda desmontado y absorbe todos los jugos, es casi pan de sandwich.

Por otra parte, después de gastar 20.30€ en un pedido a través de Just Eat, me llega el pedido y viene grapado en la bolsa un cartelito que dice: "pida llamando a este número y la bebida será gratis", y un número de teléfono. Pero qué es esto? A qué se dedican ustedes, a tomarnos el pelo? Qué pasa, que les molesta cobrar en el banco y les va mejor en cash, o cual es el problema? Es que vamos.. 17€ por un bocata NORMAL por el que en otro sitio extras incluidos pagaría máximo 6-7€, casi 4€ por unas patatas horribilisimas de verdad, y luego la estafita de que pides por la app y si quieres bebida gratis pues no hay. No voy a volver a pedir, voy a informar a Just Eat, y a mis amigos y familiares para que no pidan a este restaurante. Si no quieren tener esa app, no la tengan pero no nos engañen. Todos...