Ca'n Joan de s'Aigo — Restaurant in Palma

I didn't like this place at all. It was recommended by a local as a must try. I went for breakfast one morning. I ordered an empanada, and it was cold. The ensaimada was oily, and the chocolate wasn't that very good. I called the waitress over because I told her I didn't like the empanada and that it was cold and that I wanted to order something else. A man who I think was the manager came over to ask what was wrong. I told him the issue and he was like 'asi se come aquí, no pasa nada" so I still insisted in Spanish that I didn't care for it and that is was cold as well and that I wanted to order something else. He kept repeating the same thing, so I just said ok well I'll pay for it, but I need to order something else. I ordered a crispy bread with onion and peppers, at least that's how it was described on the menu, you would think that because I had a problem with the cold empanada that they would heat the damn thing up, but they didn't, again they bring me something cold. And it was just a flat bread with way too many onions and peppers. I ate it because I was hungry but it wasn't very good. When I went to the register to pay, the same manager was the one who gave me my total, and for someone who said "no pasa nada" he should have taken that empanada off my bill. I...

He sido cliente habitual de Can Joan de s'Aigo y generalmente la experiencia ha sido buena. Sin embargo, mi última visita fue tan desagradable que merece ser comentada.

Quedé con amigos para tomar un café. Llegamos mi marido y yo primero, éramos un grupo de cinco en total. Informamos al camarero que éramos cinco y que queríamos una mesa arriba. De manera brusca, el camarero nos pidió que nos apartáramos y esperáramos hasta que llegaran todos. Esto fue extraño porque siempre nos preguntan cuántos somos y nos suben directamente a una mesa. He hecho cola en otras ocasiones cuando no hay mesas disponibles para el número de personas que somos, lo cual es comprensible. Sin embargo, este no fue el caso. Las mesas de arriba estaban prácticamente vacías. Cuando llegamos, incluso pregunté al camarero si había alguien arriba y me dijo que no, que se acababa de abrir esa parte, por lo que todas las mesas estaban libres y no había cola. Empezó a haber cola a los cinco minutos de estar nosotros allí, y empezamos a preocuparnos porque vimos que nos íbamos a quedar sin sitio.

El camarero nos repitió tres veces en cinco minutos que debíamos esperar hasta que llegaran todos, y su tono se volvió cada vez más desagradable. La segunda vez ya nos resultó molesto, ya que nos habíamos enterado perfectamente la primera vez.

Viendo que más gente iba subiendo y ocupando mesas, decidimos hablar con otro camarero y le dijimos que queríamos subir porque nuestros amigos estaban a punto de llegar y nos preocupaba quedarnos sin mesa después de haber esperado tanto. Este segundo camarero nos dijo que no había problema y que podíamos subir. Sin embargo, a mitad de camino, el primer camarero nos vio y nos gritó de manera muy grosera: "¡Eh! ¡Eh! ¡Eh! Que os he dicho que hasta que no seáis cinco no podéis subir". Mi pareja, sintiéndose violentada por la respuesta irrespetuosa del camarero, le respondió: "¡Ale! Pues ahí te quedas". Yo también le dije al camarero que no se preocupara, que nos iríamos.

El camarero, con una actitud prepotente y muy poca ética profesional, nos dijo: "Es que sabes lo que pasa, decís que sois 17 y luego sólo sois 2". Esto fue muy molesto y desagradable. Le dije que esto no tenía nada que ver con nosotros, que somos clientes habituales y que nunca nos había pasado algo así en Can Joan de s'Aigo. Mientras esto ocurría, una camarera detrás del camarero asentía con la cabeza, como confirmando que la situación que él describía era común. Le dije que como cliente habitual, esta era la primera vez que nos pasaba algo así y que me parecía de muy poca educación.

Al final, el camarero intentó arreglar la situación invitándonos a subir, pero ya estábamos demasiado enfadados por su falta de educación y decidimos irnos. Le dije que no se preocupara, que ya no queríamos subir y que había otros lugares para tomar un café.

A pesar de este incidente, hay camareros en Can Joan de s'Aigo que son muy educados y profesionales. Este problema parece ser específico de este camarero en particular, y sé que hay otro camarero con una actitud similar, que se comporta como si fuera la "policía" del lugar. Sin embargo, este tipo de comportamiento es inaceptable y afecta gravemente la experiencia del cliente.

Espero que la gestión del lugar tome nota de este incidente y haga algo para mejorar el trato al cliente, ya que la falta de profesionalismo y la actitud prepotente de algunos camareros pueden arruinar lo que de otro modo sería una...

La mejor ensaimada que he probado nunca. ¡Buenísima! Valío la pena la cola de 20 minutos, un sábado a las 19:30 aprox. Pero eso no es lo que quería contar. No es ni una queja ni nada, todo correcto. Es algo raro que nos pasó dentro, en la segunda planta del local. Aún no le encuentro explicación: (Lo cuento, por si a alguien también le ha pasado algo parecido en este local). El sábado 11 de febrero de este año (2023), mi pareja y yo pasamos fin de semana en Palma; después de que ella haya estado en un "walking tour por el centro" y yo en una tienda de discos, quedamos en encontrarnos aquí para merendar, entramos y el camarero nos preguntó si queríamos abajo o arriba, preferimos la segunda planta, en seguida nos tomaron nota y nos trajeron el pedido, café con leche, americano y dos ensaimadas, lástima que no quedaban las de crema, comprensible; por la hora que era. Antes de la respectiva foto de rigor, para la "story" de mi compañera, cojo los azucarillos y los aparto (ya que son inecesarios para el café y "0 instagrameables" xD). Foto hecha, "story "loading", entonces procedemos a saborear por primera vez, y tan recomendo postre, Ojo: las 8! me comenta mi chica que el camarero le ha dicho que a las 20h cerrarían, sólo la planta de arriba (el local en general, a las 9), yo no lo había escuchado. Bueno, antes de incomodar, nos dimos prisa por ir terminando y me percato que mi sobre de azúcar estaba abierto, le digo "ya tiene que estar dulce tu café :p", porque anda que ponerte los dos, a lo que responde que no, que sólo se había puesto el suyo. Yo, hace años que no le pongo azúcar al café, pero quizá por un acto reflejo, en ese momento si lo hice, no sé, compruebo, bebo lo que me quedaba en la taza, y claro. sabía a café y no a "chuche de café" como le digo para meterme con ella. Los dos, incrédulos completamente, probó el suyo y no estaba tan dulce como lo hubiese estado si se hubiera puesto los dos sobres, además las tazas no son tan grandes. Pensamos que quizá me dieron ya el sobre abierto, es una posibilidad, la única explicación que le encontramos. Y ya está. he escrito esto por si a alguien también le ha pasado, un negocio fundado en 1700 (no sé si el local lleva tantos años), pero es curioso, no digo que sea algo paranormal. con un "fallo de la matrix" me...