Motorworld Mallorca — Restaurant in Palma

Hace poco tuvimos la intención de organizar un evento en Motorworld Mallorca y, siendo sincero, la experiencia me dejó con sensaciones muy mezcladas. El sitio, visualmente, es una auténtica maravilla: las instalaciones son de primer nivel, el edificio tiene una arquitectura impresionante y la ambientación automovilística está muy bien conseguida. Desde el primer momento se nota que es un centro pensado para impresionar.

La sala de eventos es sencillamente espectacular —amplia, moderna, con un sonido y una iluminación que podrían competir con los mejores espacios de congresos de Europa—. Y las salas de conferencias no se quedan atrás: perfectamente equipadas, elegantes y con una decoración cuidada al detalle. Sin embargo, toda esa excelencia en infraestructura se ve empañada por una gestión y un servicio que no reflejan la categoría ni el prestigio de una marca como Motorworld.

Durante nuestra visita, la atención recibida por parte del personal administrativo y directivo fue decepcionante. La comunicación fue complicada, ya que apenas hablaban español, algo sorprendente considerando que se trata de un centro ubicado en Mallorca y que recibe público local e internacional. Esta barrera idiomática generó confusión y transmitió una falta de profesionalidad generalizada. Lo que mas me sorprendió es que la mujer que nos atendió (nombre que lamentablemente no me acuerdo) (aunque si me acuerdo que era una mujer rubia muy delgada de unos cincuenta y tantos) iba claramente alcoholizada, no soy de los que juzgan a la gente pero por el aspecto de su piel diría que es algo frecuente en esa persona, no se como la gerencia del centro permite cosas así... En un proyecto tan importante, uno esperaría un trato más fluido y adaptado y profesional a los clientes hispanohablantes, por no hablar del gerente del centro al que tuve la oportunidad de conocer, un apersona antipática, poco seria y profesional, por no hablar de que no dice ni una palabra en español y alardea de ello como si fuera algo positivo no saber la lengua del sitio donde trabajas.

Otro punto a destacar es el estado de limpieza y mantenimiento. Aunque entiendo perfectamente que mantener un complejo de ese tamaño tiene un coste elevado, me llamó la atención que muchos cristales y superficies estaban marcados o sucios. No es algo gravísimo, pero sí da la sensación de que el centro no se mantiene con la frecuencia o el detalle que un lugar de esta categoría debería tener. Quizás fue mala suerte y coincidí con un día de poco mantenimiento, pero la primera impresión cuenta mucho, sobre todo cuando uno va con la intención de realizar un evento profesional.

En cuanto al sistema de marketing, reconozco que la agencia que gestiona sus redes sociales —Instagram y Facebook— hace un trabajo excelente: el contenido visual y la comunicación son de gran nivel. Sin embargo, la página web del centro es bastante confusa, con una estructura poco optimizada, tiempos de carga largos y traducciones al español que en muchos casos resultan inexactas o de baja calidad. En un proyecto internacional de este calibre, esos detalles restan seriedad y dificultan la experiencia del usuario.

Por último, visitamos también el restaurante del centro, y ahí es donde la decepción fue más evidente. El espacio, eso sí, es una obra visual espectacular, con una decoración elegante y una ubicación privilegiada dentro del complejo. Pero lamentablemente, la comida y el servicio no estuvieron al nivel. Los precios son muy elevados, lo cual podría justificarse por el entorno, pero no por la calidad del producto ni...

Place, decoration and atmosphere are great. Food is average though but good, portions are minimal, specially the starters, So far so good, but service is quite slow and erratic (even though the place was mostly empty). But the worst is when they charge you 5 euros fee for their own parking while you have lunch there (and after suffering very slow service)! Only after I've paid the parking, the guy at the barrier said that "next time we could negotiate the parking fee with the restaurant manager". It would have been good to know it when getting at the place and not after paying it.I do not see a...

No soy una gran amante del mundo del motor pero HE FLIPADO! En cuanto he abierto la puerta y he visto lo que han montado no me lo podía creer! Es como un parque temático para aquellos a quienes les gustan sobre todo los coches (también hay motos). Habíamos estado leyendo críticas y varias personas se quejaban de tener que pagar parking. Nosotros hemos pagado 3,50 por dos horas así que ni tan mal. Sí que es cierto que podrían dar dos horas gratis si te quedas a comer como ha sido nuestro caso pero vaya, nada grave. Son dos plantas híper bien decoradas, con un montón de detalle. Nos hemos comprado unas camisetas de Recaro que son una pasada y no habíamos visto en ningún otro sitio. Hemos ido al brunch. 30 euros por persona y todo muy natural y muy rico. Aparte de lo que hay para escoger en las mesas (tipo buffet), te dan a escoger entre varias tipos de huevos (una tortilla rellena de tomate INCREÍBLE, unos huevos Benedictine ALUCINANTES), variedad de zumos, unos quesos muy muy buenos (con pimentón, con pimienta…). El yogur griego al que puedes añadir nueces o muesli me ha encantado. La bollería no la he probado pero tenía muy buen aspecto. Y el café (Illy) muy muy bueno. Sin duda repetiremos para ver qué tal es la comida a la carta. El servicio muy amable y rápido y hemos quedado gratamente sorprendidos. A los que dicen que está todo en alemán, no es cierto. La carta está en español, inglés, alemán e italiano y los camareros hablan TODOS español. Y a los que dicen que cerrarán pronto y que no van porque lo han montado alemanes, benditas sean las inversiones en Mallorca, vengan de donde vengan, porque esto es opciones de entretenimiento para los de aquí y puestos de trabajo. En definitiva, lo recomiendo muchísimo porque nos...