Alter Sachse (Mojo Picón) — Restaurant in Puerto de la Cruz

Wir wahren im März 23 im Alter Sachse. Wir haben Essen bestellt sowie eine Coca Cola und eine Cola light. Wir bekamen aber 2 Cola light. Nachdem ich die Chefin darauf aufmerksam gemacht habe Antwortete Sie , dann haben Sie Pech gehabt, aber in einem ton. Wir haben normal keine Cola, nur Privat. Darauf ist Sie in den Supermarkt nebenan gegangen und hat ein paar Dosen Coca Cola geholt. Am neben Tisch wollten Leute bestellen, Er wollte ein Cola haben, darauf die Chefin Cola Cola Pepsi Cola Light oder was Anderes. In meinen Augen Provozierend. Da ich nur Coca Cola trinke und sonst nichts. Ist das eine Frechheit wie mit Gästen da umgegangen wird. Am liebsten wäre ich nach dem Vorfall sofort aufgestanden und gegangen. Auf die Frage die gekommen wäre sie haben noch nicht bezahlt, hätte ich gesagt, da haben Sie Pech gehabt. Aber meiner Frau war es Peinlich. Wir werden den Laden Nie wieder betreten. Auf unsere Bewertung hat die Chefin geantwortet Ich habe die Antwort von Ihnen gelesen Antwort vom Inhaber vor 8 Monaten Wow, sie haben aber viel Zeit und Mühe in ihre Beschwerde investiert. Ich hatte den bescheidenen Arbeitstag bzw. die " nette "Begegnung mit Ihnen schon lange abgehakt, den ganz so wie sie es schildern war es nicht. Egal, der Gast hat immer Recht und der Dienstleister das Nachsehen. Ihre Entscheidung unseren Laden, welcher eine kleine Kneipe mit guter Hausmannskost mit gleichbleibender Qualität ist, nicht mehr zu besuchen können wir nur begrüßen...wir hätten sonst von unserem Hausrecht Gebrauch gemacht. Auch wenn die Chefin die Sache einfach Lächerlich machen, es war genau so wie ich es geschildert hatte. Dank meiner Frau hatten wir das Essen noch gegessen, Gegen das Essen haben wir nie etwas negatives gesagt. Aber so, nein Danke. So wie ich es inzwischen gelesen habe ist die Chefin launisch, so wie wir es auch erlebt hatten, mehr wie unfreundlich. Sie duldet keine ...

Also ich würde mal sagen wir müssen hier mal für die Betreiber eine Lanze brechen und ein paar Eindrücke unsererseits vortragen was die ein oder anderen Kritik relativiert.

Wir haben das Restaurant durch Zufall vor Ende unseres Spaziergangs gefunden und sind spontan auf Kaffee und Kuchen eingekehrt - hier direkt mal ein CHAPEAU - geiler Kuchen vom Hausherren!!!! Edel und mehr als fair vom Preis!!!!

Wir haben uns dann mit der Wirtin verschwatzt und wurden auf die Umgangsarten und Verfahren hingewiesen - hier klar und deutlich kommuniziert das diverse Termine und Speisen nur mit Reservierung funktionieren.

Da gabs von unserer Seite nicht mal den Gedanken an eine sinnbefreite Diskussion. Spontan fragten wir an nach einer Reservierung für die ROULADEN - 1 Woche später. Es gehört sich auch zu respektieren wenn etwas nicht funktioniert oder möglich ist.

Gesagt getan waren wir 1 Woche später wieder da und alles lief mega entspannt ab. Wir wurden direkt hingewiesen, dass es 1-2 Minuten länger dauert aufgrund Personal und Gästeanzahl. Getränke haben die Zeit verkürzt :-)

Das ESSEN war der Hammer !!!!! Nachschlag unkompliziert und die Wirtin hat uns sogar noch 2 Portionen to Go verkauft. Alles immer mit dem Hinweis, dass es etwas länger dauert.

FAZIT - MEGA

Klar ist die Dame/ Wirtin rustikal und hat ein schönes forsches Mundwerk ABER wir wurden jederzeit mit Respekt behandelt, wussten was Phase ist und waren mehr als entspannt und freundlich wie es sich auch als GAST übrigens gehört.

Da schmeissen 2 ältere Gastwirte diesen Laden allein, gekocht wird mit Herz und dann gibts noch Kritik und Gejammer falls der Kunde sich mal nicht wie der König ,,benehmen,, kann??? Geht nicht in meinen KOPF ...

An die BESITZER - DANKE DANKE DANKE

PS: Wir kommen wieder !!!! Macht...

Nach einer schnellen sehr unfreundlichen Begrüßung haben wir dieses Lokal gemieden. Wenn ich hier die Bewertungen lese und die Antworten der Gaststätte freue ich mich jetzt schon auf die Antwort. Ich glaube auf Anhieb vielen schlechten Rezensionen hier und finde die Antworten des Geschäftsführers einfach unverschämt. Ich glaube gern, dass das Essen gut gewesen wäre, aber bei dieser Begrüßung bekommt dieser Laden keinen Cent von mir. Vielleicht sollte die Geschäftsführung sich mal in Kritik üben und über die Gastfreundschaft nachdenken. Ich schreibe eher positive Rezensionen, aber hier möchte ich auch mal meinen Unmut ausdrücken.

Ergänzung: Man sieht, dass die Geschäftsführung nicht weiß um wem es hier ging. Denn "ER" war nicht allein. Schade dass man mit Drohungen hier versucht ehrliche Meinungen zu unterdrücken. Diese Antwort war mir klar und zeigt mir, dass das mit der Selbstkritik nicht klappt. Ich selbst bin in einem Dienstleistungsunternehmen in Deutschland tätig und kann mich hier nur schämen, wie unsere Kultur im Ausland gezeigt wird.

Die Antwort der Geschäftsführung noch mal als Foto, falls sie geändert wird. Mehr Zeit möchte ich diesem Unternehmen nicht mehr widmen. Ich hoffe Ihr macht es...