Los Paragüitas — Restaurant in Puerto de la Cruz

¿Por dónde empiezo? No me quisieron dar la hoja de reclamaciones, ¿Por qué la pido?: Quiero nestie de limón, me dan mango piña, porque no hay de otro, pero no avisan, te traen de lo que hay, pues no, dame opciones de productos y ya escojo yo lo que me interesa. El camarero que no se entera y da por hecho que cumple así con su trabajo le pregunto por alérgenos porque en la carta están a pie de la misma pero no especificado en cada uno de los platos y me dice que no sabe, le digo que pregunte y me insiste en que no sabe!!!... Me toca levantarme directamente a la cocinera y preguntar a mí, se denotan las ganas de trabajar... Sin ganas por el camarero pero con pena por la cocinera que parecía dispuesta nos quedamos y pedimos pero... Al rato dicen que falta un ingrediente principal de uno de los platos no pasa nada, quiero mis patatas! Al rato sale mi comida, a medias porque falta una parte de la guarnición y se da cuenta la camarera, que también se percata de que no tenemos cubiertos... porque el camarero está entretenido limpiando con la misma balleta las mesas de afuera, la barra y la cafetera, qué asco nos dio (compi! Somos del sector, no se pasa delante del cliente para ponerle las salsas, no se le pone los cubiertos dentro del plato, no se tiran encima de la mesa para que se coloque cada uno el suyo, no se coge una silla del comedor a modo de escalera y se deja ahí sin limpiar, no se le dice a la clientela "no sé"o un "es lo que hay", se ofrecen opciones, no imposiciones!) la gracia sigue cuando pasan 20 min y falta aún un plato, llamamos al camarero y nos dice que es que no hay pan, por eso no nos han puesto el bocadillo, que si queremos un sándwich... Hola? Soy Homer y "quiero mi bocadillo"! Si me dices desde el primer momento: no hay nestie de limón, no hay queso no hay pan... lo mismo ni me quedo, porque sé que no vamos a cenar. Lo gracioso es que para atenderte el camarero es un zombie de hotel Transilvania ni habla ni se mueve, salvo lo preestablecido anteriormente, pero cuando estoy explicando a la jefa que quiero la hoja de reclamaciones se mete todo digno de pasada y dice "tampoco hay papas", me reí por no llorar... Porque en lo que estábamos esperando nuestra comanda vimos salir dos bocadillos! Si ven que salen, que se agotan etc, nos podían haber avisado, dar opciones, traer la carta y decir: esto no hay esto si, pero no querían, son cómodos. Culparon a la camarera/cocinera que ya se había marchado. Tócate los pies! Querían que comiera gratis delante de mis amig@s porque al pedir lhoja de reclamaciones ... No pago, yo no quiero eso quiero opciones con ell@s!!! Así que nos fuimos y les dejamos la mesa como la trajeron. Es como con el nestie: es que no hay de limón! Pues cojines dime qué no tienes y ya veré si me quedo o no!

Por no hablar de Ernesto, la mascota del bar! El borracho que se ha dedicado a meter mano a las clientas, de mi mesa le tuve que echar porque metió mano a una de mis acompañantes! Y vi cómo literalmente le metía el dedo entre nalga y nalga a una mujer estando acompañada de un varón! Este ser se excusa en qué es amigo de la jefa! Y casi se lleva un remazo de mi parte y una denuncia de la policia! En serio... Yo iba mucho a este sitio... Cuando decían que el arroz era comida de perro y eso ... Pero no cuando te...

Worst place I've experienced in over 6 months in Tenerife! - Disgrace to the islands culinary scene. Mojito was a glass of ice and some supermarket ready-mix poured over it, nothing else! (no mint, no sugar, no rum, no lime) Asked if one of the foods (minced meat) has onion in it, because my wife is allergic. After speaking to 2 waiters who did not understand Spanish or English, a 3rd one went to ask the kitchen and came back reassuring that it has no onion. Dish came out with huge pieces of onion stewed together with the meat! Lucky I tried it before my wife ate from it. . Other dish, the Paraguito platter, the "meat" was about 1/3 a huge blob of unedible fat and cartilage.

Cleanliness is also questionable as after less than 1hr I got an aphtae probably from the cuttlery or glass. Overall staff does not inspire confidence and are totally unprofessional unattentive teenagers.

Avoid...

This place was amazing! Me and my family came to Tenerife this September and once we found this place we couldn’t get enough! Went three times and was in love every time. Our food was perfect, served on good time and tasted so so good (I want to recommend the “plato paragüita, with chicken for any halal eaters) their piña-coladas are the perfect holiday drink (we bought 8 between 3 of us and then 12 on our next visit). The staff were SO NICE like honestly so sweet, they helped my grandmother pick a meal she would enjoy and were Spot on! She loved her meal. Everyone had a smile on their faces and were so glad to see us back and although it was only our second time visiting we knew we were being taken care of.

Thank you so much for making our trip so...