La Tapería — Restaurant in Puerto de la Cruz

We chose this restaurant on Google Maps as having high reviews. We expected to have a good meal there, and we wasted our time driving there. It was at 5:20 p.m. They were open that day. When we arrived, we first had to wait in the lobby for five minutes for the bartender waiter to talk to a guest who had ordered a take-out coffee. The waiter didn't care about the guests at all. And after our polite greetings, we were promptly asked if we had a reservation, and further coldly refused to serve us. This despite the fact that almost the entire restaurant was vacant and we were offered 3 different options. Our requests for a quick bite, or to take something to go, or to help them clean up a dirty table, we were just kicked out. The restaurant was indeed almost empty, only 2 tables out of 8 were occupied, and a few tables in general were standing with dirty dishes and crumbs. Apparently the waiters were too lazy to clean them up, or they have staffing issues, or they were really tired of customers. I don't know what it is, but this restaurant doesn't deserve its high rating in Google, or the owner should indicate in bold print the information that service is by reservation only, which was...

Solo llegar la chica nos atendió de mal agrado, ni una sonrisa. Le pedimos una trona para nuestra hija de 20 meses y trajo la típica de Ikea pero en este caso estaba negra, de tan sucia que estaba. La limpiamos con las toallitas de la niña. Pedimos la comida y le pedimos a la niña un plato de carne, el cual no llegó hasta 1h más tarde, el último plato en llegar. Ya os podéis imaginar, la niña pidiendo la comida constantemente y la comida que no llegaba. Pero la peor de las sorpresas fue cuando tuvimos que cambiar el pañal a la niña. Fuimos al lavabo y no había cambiador ni siquiera espacio para ello. La chica, de muy mala gana, nos hizo marcharnos a la calle a cambiar a nuestra hija. Lo nunca visto, que pagando en un restaurante te tengas que ir a la calle para cambiar el pañal. Digo yo, que si tienes trona y aceptas niños, debes tener alguna alternativa para este tipo de casos. Nos trató tan mal, incluso levantando las voz, que decidimos pagar e irnos. La verdad que el trato es pésimo, orientado únicamente al turista que viene una vez y no repite.

En respuesta: Vuestra respuesta ya dice mucho de sí. Para empezar, no creo que escribas con tristeza, sino con resentimiento. Con tanto resentimiento que nadie se ha metido con la trona, tan solo he especificado el tipo de trona para que se sepa de qué color es la original, que ya te has pensado que nos estábamos metiendo con vosotros por ello... Y si, estaba negra, lo certifico. Si pretendes decir que en 20 minutos trajiste las bebidas, sacaste el pan, comimos unas croquetas, nos comimos un arroz, un pulpo con la calma... Evidentemente el tiempo no es cierto, pero tener una bebé mirando mientras comemos, puede llegar a ser desesperante. Y no, no tengo por qué llevar comida para mi hija. Y no, la niña no comió de los entrantes, porque como ya te especifiqué quería la carne sin sal porque la niña come sin sal. Entonces las croquetas, el arroz y el pulpo, todo venía sin sal? Y como bien dices, mi hija estuvo quejándose porque tenía hambre. Le repetí a la niña varias veces que ya llegaba la carne para ver si os dabais más prisa, pero no hubo manera. Y no, mi hija no es una dramática ni yo le dije eso en absoluto. Y si, tuve que poner la carne para llevar porque la niña se pasó de rosca y no hubo manera de que comiera del enfado que llevaba la pobre. Por cierto, 13,50€ tirados a la basura. No, no me puse enmedio de un salón a juntar sillas, ni que jugara al juego de las sillas.... Lo de acercarse muy discretamente no concuerda con el: NO, NO, NO, DE NINGUNA MANERA, gritando y dejándonos en evidencia. Y no, mis padres no estuvieron de acuerdo ni con tus maneras, ni con tu mensaje. Podrás manipular otras cosas, pero no te voy a dejar que manipules ni que yo llamo dramática a mi hija, ni que mis padres te dieron la razón. Y las disculpas no las vimos por ningún lado. Pero ya veo que valoras que las debiste pedir, está bien. Y si, evidentemente, después de volver a la calle, nos acabamos el plato (que por cierto, nos sentó mal) y nos fuimos. Solo faltaría que con lo que pagamos no nos...

Exceptional food, lovely atmosphere with relaxed tapas to suit all tastes.

Visited here with my family recently for an early evening meal. We selected a few items of the menu for the children and then dived into the fixed price sharing menu as a group of adults.

Every course that came out was outstanding, the starters of olives and bread with a selection of and Iberian meats set us up nicely for a journey through some classic Spanish cuisine culminating in the melt in the mouth Pork cheeks in red wine.

The cod fish cakes, chorizo and beef tenderloin were also highlights and almost prevented me having room for some of the basque cheese cake!

Relaxed restaurant with helpful and attentive staff, decent portions that easily fed four adults and two children.

Highly recommend checking this place out if you are looking for well priced, satisfying local food that isn't chips from an all...