Pulperia El Cayuco — Restaurant in Puerto de la Cruz

Acudimos con Bono vip para una mariscada premium. Estuve 5 días intentando reservar, hasta que finalmente confirmamos para un sábado 3 de la tarde, aunque realmente al llegar nos sentaron en una mesa y nos atendieron media hora después. El lugar es bullicioso por ser un Mercado pero encima una música extremadamente alta hacen la estancia desagradable. Lo primero que nos dijeron es que nos traerían un vino blanco afrutado que era lo único que tenían, sólo ese y ante nuestra negativa, porque supuestamente era a elegir, nos dieron que iban a ver qué quedaba y nos dieron a escoger entre un blanco seco y un tinto, así que nunca entendí por qué lo negaron en un primer momento. De los 6 platos que tienen publicados como entrante no tenían absolutamente ninguno, ni grandes opciones para variarlos, sólo croquetas de pollo o atún y en cuanto a la mariscada, nunca vimos los langostinos ni las zamburiñas, tampoco tenían limón o algún otro ácido, alegando que era tarde, que habían tenido muchos clientes ese día y que el mercado ya estaba cerrado. No sé lo que crean o cómo le llamen a esto, pero si venden unas imágenes y ofertas determinadas, que te cobran previamente, lo más justo es que garanticen ese servicio al cliente que ya tiene hecha una reserva y por ende una expectativa, porque si muestran algo y luego te ofrecen otras muy diferentes a las que promocionan, es lo más parecido a una estafa...

Comento por aquí porque no encuentro donde comentar en el otro local que también es de ellos, ya que donde reservamos para el brunch es el mismo número de teléfono, reservamos un brunch en bonos VIP para ir a la gourmet P3 que es su otro local como ya comenté, está justo al lado, sinceramente me siento estafada porque de lo que pone que te sirven en el bono y las fotos que publican a luego lo que de verdad te sirven hay muchísima diferencia, sinceramente no lo recomiendo, el zumo de frutas naturales que te prometen es bastante sospechoso y sabe más a agua que otra cosa, la tabla con quesos y embutidos literalmente fueron 3 lonchas mal contadas del HiperDino y 4 trozos del mismo queso que encima era bastante malo, el yogur de muesli con fruta y pasas literalmente solo nos llegó el muesli y de milagro, las tostas son una risa son literalmente pan de molde tostado con tomate de pizza y el jamon malo del HiperDino y encima ni nos pusieron el queso curado que pone que lleva, y luego ya para rematar los crepes incomibles, parecian congelados y con sipore de chocolate del malo cuando nos dijeron que llevaban nutella y mas pequeños que mi mano y en la foto se ven super grandes y con mucha mejor pinta, lo siento pero no vamos a repetir, salimos bastante decepcionados y enfadados, y es una pena porque he de decir que el trato...

ENGAÑADO Y DEFRAUDADO. Hemos ido a comer una “Mariscada” a este establecimiento y lo que más nos gustó ha sido la botella de vino blanco de Rueda. Con esto lo digo todo. La supuesta “Mariscada” se suponía que consistía en 1 Langosta, , 3 Gambones, 10 Mejillones pequeños, 4 Navajas pequeñas y Lapas, pero ni la Langosta ni las lapas aparecieron por allí. Cuando he reclamado el porqué de estas faltas de marisco, me ha dicho el responsable del establecimiento que no había y que por la langosta nos había puesto 2 zamburiñas más…..👏👏👏👏. Un cambio maravilloso. Igual cuesta una langosta que una zamburiña. Y gracias que he preguntado, que ni siquiera te lo dicen que faltan esos mariscos. Respecto a lo que sí ha venido…..Mejillones súper pasados. Hasta el punto de estar secos y tiesos. Navajas y Zamburiñas con más tierra que la que hay en la playa. Por cierto, también te engañan con las zamburiñas. SON VIEIRAS DEL PACIFICO. Y los gambones también muy pasados de plancha. Te lo sirven en una especie de pez de acero o fundición que hace que el calor te pase del punto todo el marisco. En definitiva…..quien quiera ir que vaya, pero mi experiencia ha sido súper decepcionante. Por cierto, también pedimos una ración de Pulpo y este si estaba menos hecho. No estaba mal, pero algo chicloso....