Telepizza — Restaurant in Reus

Hemos sido clientes habituales durante muchísimo tiempo, normalmente siempre pedíamos mediante la app. Hace un mes aprox., hicimos un pedido desde la app, que se quedó colgada, pero nos pasaron el pago. Llamamos para que nos dieran una solución (creo que era bien sencillo que nos trajérais el pedido, enseñando el extracto del banco), y nos dijeron que en un par de días a lo sumo, nos harían el reembolso. Pasó una semana y seguimos igual, así que volvimos a llamar un par de veces y nos dieron largas, incluso nos llegaron a colgar. Lo último que nos dijeron es que enviásemos un mail a Atención al cliente. Hace dos semanas que lo hicimos, y del dinero, ni del pedido (obviamente), ni rastro. Que disfrutéis de nuestros 25 euros, sois unos jetas y vuestra atención y gestión es nefasta. Como mínimo, nos merecíamos que el pedido llegase, porque enviamos vía mail hasta ls capturas del extracto del banco. Muchas gracias por sacarnos el dinero así. Nunca...

Para empezar, con el espacio que hay no tienen cambiador infantil en el baño y segundo, una atención bastante penosa... Hace unos días hicimos el COME Y BEBE y todo bien, hoy con el mismo plan nos han cambiado el formato totalmente del uso de dicha oferta. Pides una massa y hacen otra, se entretienen y ni ell@s se ponen de acuerdo con que ingredientes pueden cambiarse por otros o no pueden usarse. Les hemos pedido un agua para quien ya no quería más refresco del grupo y nos contestan "¿Y tengo que tirar esa?" (una Pepsi empezada)... Haber colega, que somos más y no todos queremos lo mismo de beber. Encima tienen la cara de decir que esto a sido siempre así, cuando venimos a menudo. No vendremos más después del trato que hemos recibido hoy por parte de dos empleados bordes y mal educados. Por cierto, hay gente buscando empleo... igual un cambio de ambiente en el personal y mejor formación...

It was a horrible service! Some of my kids didn't get their pizza before the football game we watched was over. The waiters were very inconsiderate too. All in all my kids spent a very sad day there and cried on our way home! No...