Restaurante Maquila — Restaurant in San Cristóbal de La Laguna

The restaurant was recommended to us and seemed to have excellent reviews. So our expectations were quite high, but the visit was a real disappointment! The wide menu made us suspicious already in advance and in practice they seemed to have difficulties to handle it: we had trouble finding a dish from the appetizer selection that they actually had available. In practice, we both had to take the same portion of artichokes "drowned" in oil. For mains we ordered beef dishes. The grilled beef sirloin, according to my friend, had not even seen a grill at all and came to the table cold and raw. The potatoes seemed to have come from a freezer bag. Both dishes were tasteless and poorly prepared. However, the waiter did his best and our disappointment was taken into account on the bill which we appreciate. The wine selection in the restaurant was quite good and we managed to have a very good wine with our meal. We still can't unerstand all the good reviews the restaurant has received. Atleast this evening the food really was not...

Lo que era y en lo que han convertido este sitio......Se hace reserva el día antes dejando claro que acudirá una persona con movilidad reducida que no puede estar subiendo o bajando escaleras o escalones. Me indican que no hay problema y que lo más es un pequeño escalón de centímetros a la entrada. . Cuál es la sorpresa, desagradable, que al llegar nos indican que estamos situados en el salón de abajo. Se le indica que es imposible por qué llevamos la condición anteriormente descrita, el camarero que me atiende me indica de una forma inadecuada que no hay problema que salgamos a la calle bajemos (una calle empedrada co no una inclinación considerable) y entremos por la otra puerta, la persona minusválida le indica que si es un problema por qué tiene que salir y bajar la calle... este camarero de una forma bastante incorrecta se dirigiéndose a él y le dice " que no hay problema que el le está dando la solución para que pueda comer que la otra entrada es una puerta directa al comedor". Bajamos la calle y en la otra entrada hay un escalón de aprox. 50cm de alto (con lo que eso le supone a mi acompañante), el cual tiene que subir con nuestra ayuda!!. Me parece una falta total de educación las formas del camarero, la forma de hablarnos y de dirigirse a la persona minusválida,...aparte de la falta total de empatía ya que en el comedor principal habían, a la vista, 4 mesas libres, con otra reserva (suponemos), pero libres que perfectamente podían haber cambiado ya que DESDE EL DIA ANTERIOR SE LLAMO PARA RESERVAR MESA Y ADVERTIR DE LAS CIRCUNSTANCIAS EN LAS QUE ACUDIRIAMOS.....Asi que hemos tenido una muy mala experiencia y para colmo nos amargan la comida, por culpa de una persona que no deberia estar de cara al público por qué no sabe cómo tratar al cliente. Por otro lado añadir que uno de los platos no venía con la salsa tártara que indicaba sino con una salsa dulce de tomate y por la alergia de uno de los comensales (cosa que no se especifica en la carta de que se cambie la salsa por otra y menos que llevara tomate) se quedó sin poder comer!. Toda una "experiencia" nuestra visita a un restaurante que era emblemático de la laguna y punto de referencia para muchos laguneros de toda la vida. Por nuestra parte han perdido 5 clientes seguros y a los que podamos contarles lo sucedido también los perderán!!

NO ES UN SITIO PARA PERSONAS DE MOVILIDAD REDUCIDA (minusválidos) a menos que quieran...

After having had so many delicious meals in La Laguna this was a shock. Despite the 4.6 review of Google, the meal consisted of both under-cooked and over cooked pork on the same plate, undercooked and partially raw fries, pre-cooked soggy vegetables. The atmosphere was quiet despite being 'as busy as it gets' on Google. Our servers were pleasant but seemed to be rushing. With so many delicious options to choose from in this wonderful city I would suggest you do not visit this restaurant.

(Edit following reply from Restaurante Maguila) This review is genuine and definitely for...