La Concepcion — Restaurant in Santa Cruz de Tenerife

The food is good, but the service leaves much to be desired. We had booked for 9:30 PM on a Sunday, but upon arrival, we were told that the kitchen would be closing at 10 PM and asked if that was okay with us. At that point, we were already there, so we didn’t have much choice. It would have been more appropriate to state this clearly on the website or, alternatively, not accept reservations so close to closing time. Additionally, they seated us outside without even asking if we preferred to sit indoors, despite the fact that it wasn’t a particularly warm evening. The issues continued: they got our water order wrong and failed to inform us that some dishes were unavailable—the one I had chosen, of course. To make matters worse, they brought out the main course while we were still finishing our appetizer, literally taking our plates away while we were eating. The result? We arrived at 9:30 PM, and by 10 PM we were done eating: I’ve had longer lunch breaks at work. If I want to eat in 10 minutes, I go to McDonald’s, not to a restaurant. Rather than a relaxing dinner, it overall felt rushed...

El día 20 de mayo de 2023 por la noche, tuve la desafortunada experiencia de realizar una reserva en este establecimiento con el fin de celebrar una graduación de mi hija en compañía de quince personas de mi familia. Se nos había asignado un reservado en la planta alta. Aunque la calidad de la comida fue aceptable, lamento expresar mi profunda insatisfacción y consternación en relación al servicio recibido. A pesar de haber solicitado repetidamente que se nos sirviera más vino, ya que se había acordado que la bebida sería de barra libre durante la comida, el servicio se caracterizó por su lentitud y falta de atención. La cena dio inicio a las 10 de la noche, habiendo notificado previamente al personal que comenzaríamos tarde debido a la duración de la ceremonia, a lo cual no mostraron objeciones. Sin embargo, una vez concluida la comida, transcurrieron aproximadamente veinte minutos antes de que solicitáramos café. Además, al preguntar si era posible pedir copas, se nos informó que el establecimiento cerraba a la una de la madrugada. En ese momento, faltaban menos de quince minutos para dicha hora. Lamentablemente, la forma en que se nos sirvió el café estuvo acompañada de una actitud poco amable por parte del personal, quienes procedieron a recoger los platos con ruidos molestos al arrastrar las sillas, e incluso llegaron a manchar con vino las chaquetas que estaban colgadas en las sillas. En un intento por expresar mi descontento, hice una observación al camarero, señalándole que su comportamiento no era apropiado. Lamentablemente, su respuesta fue iniciar una discusión conmigo y con mis hijas. Tras este incidente, decidimos abandonar el establecimiento. Al despedirme, expresé mi intención de redactar una reseña negativa, a lo cual una camarera me pidió disculpas y nos solicitó que le otorgáramos otra oportunidad. Finalmente, he decidido compartir esta reseña negativa debido a que he constatado que otras personas también han experimentado problemas con la atención recibida en este restaurante. Este tipo de comportamiento es inaceptable y no debería ser tolerado. Esta experiencia ha dejado una pésima impresión en mi familia, a quienes les pagué un precio considerable para que fueran tratados de una manera poco profesional y carente de educación. Asimismo, al observar que, una vez cerrado el restaurante, los adornos y globos que habíamos utilizado para la celebración fueron arrojados a la calle, queda evidente la falta de cortesía y profesionalismo por parte de este establecimiento. En conclusión, considero que este restaurante carece de los valores fundamentales de cortesía y profesionalismo, lo cual es inaceptable en un establecimiento de su índole. Espero sinceramente que mi reseña sirva para evitar que otras personas tengan que enfrentarse a una experiencia tan desagradable como la que viví junto...

TLDR; great foods, high quality ingridients, friendly service, great atmosphere, a bit pricy, give their salmon salad a try!

We actually went here a few times during our stay in Santa Cruz. I guess it already says a lot that we kept returning to La Concepcion :)

The foods are amazing! Don't come here and expect to find traditional Tenerife/Canary foods. As they claim, their foods are of urban concepts. We can attest though that the execution is well done.

The service is perfect. The few times we went there, everyone has been very welcoming, friendly, and facilitating. We usually went there around 6 or 7 PM and they always had seats for us immidiately.

Overall, we can highly recommend this place! Though a bit pricey, but I think it's still...