Cervecería Cruz Blanca — Restaurant in Santander

Ya hemos ido un par de veces. Siempre que hemos ido hay un chico que es increíble cómo hace su trabajo, aún estando solo, atiende a toooodo el mundo de una manera impecable. Rápido, simpático, agradable, siempre con una sonrisa, ordenado... es un placer entrar en un bar y que haya gente así.

Hay una variedad de tortillas que te costará elegir y todas están en su punto, con una imagen muy cuidada. El pincho de lasaña, por muy extraño que pueda sonar su nombre, no deja indiferente, está bueníííísimo.

Por todo esto le pondría 5 estrellas pero tengo que bajar a 3 por las mesas donde se puede comer de la carta. Son EXTREMADAMENTE estrechas. Por donde pasa el personal para atenderte y/o traerte lo que has pedido, ya es demasiado estrecho. Cuando pasas, tienes que tener cuidado de no tirar nada de lo que hay en las mesas de los demás, si llevas bolso o mochila es mejor que te la quites y la cojas con las manos por lo mismo, porque arrastras con ello las cosas de las mesas. Es mejor que entres de lado y ni eso. Cuando nos sentamos en nuestra mesa, no podíamos comer allí porque la mesa nos apretaba el estómago haciéndome sentir realmente enorme de tamaño y con una obesidad de no caber en ningún sitio. Me levanté agobiada apunto de irme y no volver ya que "gracias" a esas mesas y ese pasillo, aumentaron muchísimo mis complejos. Le preguntamos a la camarera si había una mesa más ancha y nos dijo que no, pero al final nos dejaron comer en la planta de arriba que hay mesas y sillas normales, no los bancos de abajo. Otro punto para mí, demadiado malo, es que tanto para entrar, para salir como para poder comer en esos bancos es IMPOSIBLE que una persona con movilidad reducida, pueda disfrutar del local. Yo tengo problemas de huesos y el solo bajar las escaleras para entrar, me cuesta pero subir las escaleras para poder comer en una mesa normal.... eso ya fue lo peor para mi. Entre lo que sentí con las mesas que nos ahogaban y lo de subir las escaleras sin apenas poder para poder cenar...... mi experiencia no fue muy buena esta segunda vez. Para terminar... es muuuy injusto que cobren el pan QUE NO SE HA PEDIDO, sin preguntar primero y no es barato por lo que la vez anterior dejé de propina al chico 2€ y esta vez no he dejado nada por que ya se la deje en el pan.

De nuevo vuelvo a recarcar las tortillas, los pinchos y a ese chico como personal del bar que serían 5 estrellas. Pero los "contras" para mí,...

Quién me iba a decir a mi que un 16 Agosto (Lunes laborable) a las 15:15 horas sería la última vez que iba a entrar (por mis muertos) en La Cruz Blanca (con la de veces y años que he entrado allí). Encontramos mesa libre en el interior (2 adultos y 2 niños), situación próxima a la barra ( no practicable por actuales restricciones covid ). Uno de los camareros nos limpia la mesa del servicio anterior unos 5 minutos después habernos sentado. y, a mi solicitud, pasados otros 10 minutos nos proporcionan una carta... Como pasan otros 15 minutos más ( 30 en total ) y no se acercan a tomarnos la comanda me acerco a la barra para realizar el pedido y no alargar en exceso la espera de las pequeñas. Me contestan que "no aceptan más pedidos en la cocina" a lo que le intento explicar que NO acabo de llegar, que llevo media hora sentado, que nos han atendido 2 camareros ( limpieza y carta ) y que solo me he acercado para indicarle las raciones que ibamos a pedir. Me indica que NO se atiende en las mesas próximas a la barra (lo que he visto hacer mientras esperaba) y que no aceptan más pedidos porque tienen que atender a las mesas que ya están sentadas. Le indico que no entiendo por qué no me lo ha dicho ninguno de los 2 camareros que me ha atendido antes, con lo que me habría ahorrado media hora de espera a lo que me contesta, de malas formas, que claro que los camareros limpian las mesas y proporcionan las cartas pero que no atienden "esas mesas" alrededor y que la cocina está cerrada para nosotros porque tiene que atender "a las mesas que ya están sentadas". Sin estar de acuerdo en las malas formas en que me ha contestado, mi mujer solicita la HOJA DE RECLAMACIONES pero el encargado se la NIEGA: "¿ha consumido?, si no ha consumido no tiene derecho a ella". Sabiendo que MIENTE, al final decidimos no alargar la desagradable experiencia con las 2 niñas sin comer para esperar que los municipales aclaren la situación y nos marchamos. La ración de "cabreo" la bordan, el resto no me dejaron probarlo. Una de dos, o la cocina está infradimensionada o el comedor sobredimensionado... y, si no dan abasto, no creo que la solución sea despachar a un EX-cliente con la prepotencia y mala educación que lo hicieron. Lo peor, que si fuera un camarero tendría delito, pero si el trato viene del encargado, pues apaga y vámonos... asi, que apagamos y nos fuimos para...

Ayer fuimos a cenar a la Cruz Blanca unos cuantos amigos. Pedimos unas 5-6 raciones a compartir y bebidas para todos. Una de mis amigas, que venía del extranjero, tenía antojo de tortilla de patata. Pedimos un pincho junto con las raciones y nos dijeron que no era posible. Que los pinchos solo se sirven en barra. No dábamos crédito. Comprendíamos que ocupar una mesa de cena, con un pincho para cada uno no era de recibo, pero que habiendo pedido varias raciones más bebida, no nos trajeran un pincho, nos pareció vergonzoso. Por lo visto, la explicación que nos dieron es que solo hay una persona haciendo tortillas y tres cocineros haciendo el resto, y que si se piden tortillas en mesa, la cocinera de las tortillas no da a basto y los otros cocineros se quedan parados. Explicación que, lejos de ayudar, empeoró bastante la imagen que nos estábamos llevando.

La comida nos gustó, pero el trato nos pareció bastante lamentable. No nos fuimos de milagro, por no buscar otro sitio y porque se nos hacía tarde, pero de no haber sido así nos hubiésemos levantado y marchado.

Una pena que un lugar tan conocido como la Cruz Blanca deje tanto que desear en lo que a servicio se refiere. En ningún sitio nos había nunca pasado...