Eleonora-Pizza Napoletana — Restaurant in Santander

El plato se ve muy bonito, pero de sabor horripilante ,fui con cuatro amigas más en principio me sirvió la pasta fría pedí que me la calentaran y me advirtieron que es posible que el huevo se cociera y pedí que me lo calentaran igual, a la vuelta seguía estando templada pero no caliente al probarlo fue algo vomitivo, de las cuatro amigas las 4 lo probaron y las cuatro coincidieron conmigo. pensabamos que debería estar mal o caducado, pero las demás pidieron el mismo tipo de pasta es decir Carbonara pero con diferentes estilo de pasta por lo que pedí otro plato, el cual mi acompañantes pidieron cuando me llegó venía por encima con una salsa de queso, la cual es verdad que venía en la carta, pero en el plato de mis compañeros al principio esa salsa no había venido y me dieron la explicación de que se habían equivocado en ese plato cuando una salsa si te equivocas y es una salsa que se pone en frío puedes rectificar y ponerla rápido. El único amable fue el cocinero que me dijo que la probara y si no me gustaba, me hacía otro nuevo lo otro que hice fue apartar la salsa con el cuchillo y comerme la mitad, cuando estábamos comiendo yo y me acompañante pedimos un vaso de agua igual nunca llegó cuando tuve terminamos lo que sobró del segundo plato lo pedí para llevar y me soltaron en la mesa un tupper y me preguntó si ahí me cabía cuando lo normal yo que trabajo en hostelería es que te llevas ese plato a cocina y lo metes tú mismo en un tupper en una bolsa que es lo lógico por lo que tengo entendido y me dijo que si no me daba otro y tuve yo que meterlo yo misma en la mesa que tiene mesas del Montaditos, pero precio de italiano. Como último toque si no llego a pedir una bolsa para llevarme ese tupper me lo tengo que llevar en la mano. Además añadir que la actitud de los camareros fue pésima les hablabas y no se giraban o te una mala mirada. nada...

Una vergüenza que se haga un pedido vía online a las 14 de la tarde para las 22.00 de la noche y sean las 22.52 de la noche y aún no le ha llegado a casa. Ponen de excusa la climatología y pagamos los clientes el plato roto. En restaurante se pide que lleguemos a la hora y aquí se nos toma por el pito del sereno. La empresa de reparto se pone en contacto con nosotros a las 22.55 y nos dicen que le faltan 5 minutos por llegar y que si hacemos un próximo pedido nos descuentan los 3 euros que hoy ya pagué. Que trato es ese??? Las 23.00 de la noche y sin la cena. Ahora veremos como llegan las pizzas después de una hora de retraso. A la llegada del repartidor su frase es que no puede hacer más...muy bien, el cliente paga y recibe un trato nefasto. Lo que siguen sin darse cuenta es que el pedido lleva hecho desde las 14:00 del medio dia, has tenido horas para gestionar sus pedidos y saber que había uno a las 22.00. Ni el restaurante ni la empresa de reparto hace nada ni tienen ningún tipo de detalle. Por muy buenas que estén las pizzas, han arruinado una noche de cena en mi casa. Muchas gracias a las dos partes implicadas pero esto es una verguenza. Pizza frías, tuvimos que meterlas al horno pero como he leído más reseñas, al restaurante le da igual que los servicios a domicilio lleguen fuera de hora y fríos porque no soy la primera en poner una mala reseña. UNA VERGÜENZA EL...

ANTES DE HACER UN PEDIDO LEE ESTO. La peor experiencia realizando un pedido que he tenido nunca. No solo la página de pedidos daba errores, sino que, a pesar de haber realizado un pedido a las 21:30, confirmando la llegada para las 22:20, el pedido no llegó, y cuando llamamos nos dijeron que se retrasaba solo 10 minutos puesto que ya había salido. El pedido tampoco llegó en ese nuevo margen de entrega y cuando llamamos para ver qué pasaba ya empezaron a no contestar las llamadas, tras otros 20 minutos intentando contactar volvimos a preguntar que pasaba y nos dijo que ya había salido y que se pondría en contacto con el repartidor y nos llamaría en 5 minutos. No solo no llamó sino que volvieron a no darnos respuesta a las llamadas esta vez durante una hora entera, cuando por fin nos contestaron le echaban la culpa a la empresa de reparto y al repartidor por "haberse confundido". Por fin casi dos horas más tarde de lo previsto llegó y para nuestra sorpresa, al preguntarle al repartidor el nos confirmó que él acababa de recoger el pedido y que estaba recién hecho, y que los de otro pedido anterior se quejaron de lo mismo que nosotros. En resumen, retraso y una ausencia total de comunicación. Si no dan abasto para contestar pedidos que no los acepten o al menos que si llamas preguntando qué pasa, se dignen...