Burger King — Restaurant in Seville

No vuelvo a este local nunca más ya que te ponen comida que devuelven otros clientes...

He estado hoy allí con mi novio. Cuando ha dicho el número de nuestro pedido ha dado la casualidad de que otra pareja tenía nuestro mismo número y además habían pedido lo mismo salvo por que ellos habían pedido las 2 burguer sin salsa y le dan el pedido a ellos (hasta ahí no pasa nada, el error había sido de la máquina) lo fuerte viene cuando mientras esperábamos nuestro pedido, la pareja va al mostrador a devolver una hamburguesa de las que le habían dado pues llevaba salsa, al poco reclamamos nuestro pedido y una chica que trabaja allí de estatura media-baja y pelo largo nos trae a la mesa solo una hamburguesa(cuando habíamos pedido dos) le pregunto irónicamente ¿está no será la que ha devuelto el chaval? Y me dice que no... Mi novio le dice que nos falta el resto del menú y la chica se vuelve a llevar la hamburguesa al mostrador, en ese momento el compañero le da dos hamburguesa (las nuestras) y le dice que son las de nuestro pedido y veo como esta chica en vez de cogerlas y dejar la que ya le advertí que era del chaval, coje solo una de las dos y esa...(ahí ella ya sabía que me estaba dando la hamburguesa del otro cliente pero se ve que pasó del tema) cuando nos las sirve se ve perfectamente que una esta perfectamente liada y la otra toda abierta... a lo que vamos a quejarnos al mostrador y le digo que me están dando la hamburguesa del otro cliente, mi novio dice de poner hoja de reclamaciones, y al momento nos dicen es que ha habido un error, aquí tienes tu hamburguesa (dándonos de esta manera la razón de que se habían "confundido" y nos habían dado las del otro cliente...") Vamos que de confundirse nada, que la chica sabía que nos estaba dando la que el otro devolvió.

Me parece un acto muy feo por parte de esta chica, nada higiénico, y que encima me mienta en la cara...eso ya sí que no... No...

Lamentable, sale, incompétents, totalement désorganisés, ...digne d’un sketch et je suis poli. Une étoile car il est impossible d’en mettre moins. Nous avons attendu plus de demi-heure notre commande pour manger quoi ? : un Burger avec un steak surcuit (cuit trop longtemps quand on est en retard, le comble !) immangeable. L’équipe du jour était ce que j’appelle ironiquement une dream team : une équipe de bras cassés, pas un pour rattraper l’autre, le paroxysme de l’inefficacité. Apres 30 minutes, j’ai du interpeller le manager sur ma situation (il a été très réactif) heureusement sinon j’y serais encore ... Au passage je signale qu’il y a des poches qui attendaient d’être livrées à domicile, ces poches étaient là avant mon arrivée et y étaient encore plus de 30 minutes après. Question hygiène, c’est plus que léger et question qualité, il faut aimer manger froid. Restaurant, non pas sale mais réellement degueulasse. Le restaurant n’y peut rien mais la clientèle est hyper bruyante, c’est insupportable. Enfin la porte d’entrée qui claque et fait sursauter tout le monde à chaque entrée/sortie est également insupportable. Pour conclure, il est évident que je ne remettrai jamais les pieds dans un Burger King espagnol. Et spéciale dédicace à la personne du service qualité Burger King qui va me remercier, par son message standardisé, de mon message qui va soit disant les aider à s’améliorer : non ma prochaine expérience ne sera pas 5 étoiles car je ne reviendrai pas et non, mon commentaire ne vous servira pas à vous améliorer parce que vous ne tenez pas compte des commentaires. Si c’était le cas, la porte serait déjà réparée depuis longtemps car un monsieur vous a déjà signalé en commentaire il y a 5 mois que ça durait depuis plus d’un mois. Et les employés essaieraient au moins de la retenir. Merci à ceux qui ont eu le courage de me lire...

Buenas, he ido hoy al medio día a vuestro burguer King en Sevilla, de ronda de capuchinos. Hice mi pedido para llevar que espere durante 40 minutos a que estuviera listo, le pido a la chica de mostrador( bajita y pelo muy largo) una bolsa de asas para meterlo todo a lo que me responde de manera muy brusca y borde, diciéndome el precio de la bolsa con el cual estaba de acuerdo y pagué. Sus compañeras de cocina al ver cómo me contestó le recriminaron entre risas que había sido muy cortante y borde al contestarme a lo que ella en vez de disculparse o retractarse de lo que había dicho se puso toda orgullosa presumiendo de ser según decía ella en voz alta la persona más borde y cortante....tratar mal a un cliente de forma gratuita no creo que sea la imagen que queréis ofrecer y que ese sea el trato que le dan a vuestros clientes. Que una persona joven trabajando de cara al publico se sienta orgullosa de tratar así a alguien porque si, porque se le apetece me parece fatal...en ningún momento dije nada fuera de lugar, solo me limite a pedir una bolsa que sabia que me iba a costar algo y pagué. A mis 42 años verme tratada así por una cría prepotente me parece fatal y sus compañeros al recriminarle entre risas la actitud que tuvo seguieron riéndose tras las contestación de la chica. Seguro que había allí algún responsable que permite este tipo de actitudes y lo ven como una gracia Por mi parte no vuelvo más, puedo ir a otro lugar donde se me trate con el mismo respeto con el que yo trato...