Viena — Restaurant in Tarragona

Mi pareja y yo hemos ido al Viena de Gavarres muchas veces, de hecho lo considerábamos un lugar seguro donde puedes encontrar opciones de comida sin gluten. Sin embargo, ayer por la noche pedimos un Viena SIN GLUTEN (porque en mi caso tengo sensibilidad al gluten) y mi pareja se pidió una hamburguesa.

El caso es que normalmente los alimentos que son para celiacos/sensibles al gluten siempre me lo han entregado perfecto, es decir envuelto en su empaque para evitar contaminación y con la pegatina para Celíacos y se entiende claramente que no debería haber manipulación alguna. Sin embargo ayer por la noche dos mujeres en la barra manipularon mi comida, abrieron el sello y el el papel para mirar no se que y su excusa fue “no lo he tocado” “sólo lo he abierto” porque estaban perdidas con los pedidos y lo siguiente y yo me rehusé a recibirlo así y se enfadaron y me dijeron “es que no lo hemos tocado con la mano”

No es excusa, no es broma tampoco jugar con la salud de las personas y pesar que no pasa nada por “no haberlo tocado con la mano”. Para mi ese alimento ya fue manipulado, ya no fue seguro, lo comí un poco por no tirarlo porque tampoco me lo cambiaron y claro me sentó muy mal al poco rato.

Siempre consideraba que el Viena era un lugar seguro para comer sin gluten pero el día de ayer me decepcionó mucho, además la atención de las personas en la barra que todas estaban perdidas con los pedidos y además enfadadas por hacer un reclamo justo, porque no me están regalando la comida. Que además todo lo sin gluten siempre...

Como verán en mi perfil no suelo poner demasiadas reseñas ni mucho menos poner malas, pero vine por primera vez a probarlo y estoy seguro que no volveré.

Pedí una Mazzeroni entre otras cosas, le indiqué que por favor me quitaran solo la cebolla y la respuesta de la chica de la caja (la más mayor), bastante borde por cierto, era que no se podían quitar ingredientes de los productos cosa que me sorprendió bastante porque en cualquier sitio que he ido es la primera vez que me lo dicen, aun dudo de si es verdad o simplemente no tenian ganas de quitarlo. Si no te gusta algún ingrediente o peor aún, si eres alérgico a algo les da completamente igual.

En fin, al final lo pedí y luego se la quitaría de encima y ya esta, pero lo peor viene ahora. Me dan la comida y veo que no le han puesto la salsa y en el ticket veo que pone Mazzeroni SIN salsa cuando en ningún momento les dije que me quitaran la salsa. No era que no se le puede quitar ingredientes? Porque eso me lo quitaron y lo que yo pedí que me quitaran me pusieron pegas? Un sin sentido total. Juzguen ustedes porque yo no entiendo. La comida no esta mala pero el servicio es de los peores que he recibido,...

Fuimos anoche a cenar. Después de pedir nuestros bocadillos, mi pareja por error se llevó una bandeja con una bebida que pensaba que eran nuestra. Al cabo de cinco minutos una chica que trabajaba allí (su nombre es YOLANDA) vino de malas maneras diciendo que esa bebida no era nuestra y directamente nos cogió la lata de Nestea ya abierta de nuestra bandeja para llevársela y tirarla a la basura sin darnos opción a pagar por esa bebida. A todo esto nosotros sorprendidos porque pensábamos que las bebida era nuestra! Pedimos que por favor dejara la bebida y la pagamos. Le dimos tres euros por ese Nestea y no nos dió el cambio! Más tarde fui a hablar con ella para decirle que no eran maneras de hablar a un cliente y en ningún momento pidió disculpas. Para colmo uno de los bocadillos estaba totalmente frío de la nevera y cuando fui a decirle que estaba frío, cogió el bocadillo y lo tiró a la basura delante mío diciendo “ves? Lo tiro a la basura”. Dicho esto me prepararon otro, que al final ni me lo comí por el disgusto con esta mujer. Sin duda un servicio de atención al cliente muy muy pobre....