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He tenido una pésima experiencia con el servicio postventa con la compra del ordenador de escritorio VICTUS, dado que este dispositivo esta fallado de fábrica y lo he llevado 2 veces en menos de 3 meses, por primera vez el día 9 de marzo del 2024 y luego el 18 de mayo del 2024. De mi parte les he aclarado que trabajo con el ordenador dado que soy arquitecto y que cada vez que dejo el dispositivo para la reparación debo realizar el Backup y luego instalarle todos los softwares nuevamente lo que conlleva una molestia terrible al realizar estos backups e instalaciones de softwares, sumado que que hay que dejar el dispositivo mínimo 2 semanas a 3 semanas, lo que me genera un daño gigante por lo que me quedo sin mi herramienta de trabajo y me dificulta realizar trabajos, que por ende no percibo ingresos económicos. Por otro lado, esta última vez que lleve el aparato no pudieron revisarlo porque no tenía el cable siendo que le pregunte al empleado en ese momento si necesitaba del cargador y el cable y me dijo "NO ES NECESARIO, PUEDE LLEVARSELO", y resulta que esta vez me devolvieron el dispositivo sin revisarlo y por ende sin repararlo, es decir sigue con la misma falla. Lo peor de todo es que espere 10 días cuando podrían haberme llamado para que les acerque el cable (lo que me extraña que en una empresa de tecnología tan grande y "seria" no dispongan de estos cables para la revisión o quizás los empleados del servicio técnico sean pocos resolutivos o con pocas ganas de trabajar. Estoy muy decepcionado porque MEDIAMARKT sabiendo que este articulo esta defectuoso y que los días de las garantía siguen corriendo y el articulo sigue fallando, debería brindar soluciones al cliente como devolver el dinero (que fue solicitado por mi parte), cambiarlo por otro articulo de las mismas características o simplemente repararlo de a primeras y sin darle lugar a una segunda, tercera o cuartas vez cuando el fallo persiste continuamente. Y como último entregan un papel diciendo que un tal Jonatan se ha encargado de revisarlo a fondo cuando no es cierto por la ausencia del cable. Sin mas detalles dejo adjunto la hoja de reclamación a la espera de la respuesta de algún responsable superior reparando las molestias y el daño ocasionado al no brindar las soluciones óptimas en cumplimiento de las garantías y además las solución solicitadas del...

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I am giving 5 stars to a man called Eric not the store, there are 2 Erics both very nice, but the Eric that helped me with my computers was outstanding. A very intelligent person with a great personality, it is obvious that he will do very well in life and i wish him all the best and i hope he gets to be a tv voice. Media mark are very lucky to have him until he Flys, and for sure he will fly. Thank you Eric you were a pleasure to meet, its great to meet positive people in today's misery. I hope the management recognize your efforts and skills and pay you a good bounce, So good luck Eric you were 5 stars. Regards Glenn mortimer. Ps i was the...