Restaurante los Granainos — Restaurant in Torrevieja

QUEL DÉSASTRE ! Nous avons réservé ce restaurant entre amis avec des enfants. L’accueil est déjà particulier, nous avons l’impression de déranger le serveur qui s’occupe de 3 autres tables. Nous demandons la carte des vins et ce serveur nous indique qu’elle n’existe pas et nous conseille un vin apprécié en général. Nous lui commandons ce dernier avec des patatas bravas ainsi qu’une assiette de charcuterie. Nous recevons à la place des frites avec l’assiette de charcuterie à partager avec du pain et une assiette de tapas/charcuterie supplémentaire (que nous n’avons pas commandé). Les plats nous arrivent ensuite au compte gouttes (le premier à déjà fini que tous les plats ne sont pas encore là). PIRE ! Le quatrième adulte n’aura même pas eu droit à son plat (une brochette géante). Visiblement, le serveur n’a jamais prétendu s’occuper de notre table avec professionnalisme et la dame derrière son comptoir en rajoute une couche en indiquant qu’elle n’a pas reçu de 6 ème plat en commande et va même jusqu’à cacher son ticket de service… et ça n’en restera pas là ! L’ADDITION ARRIVE et c’est incroyable :

les 2 bouteilles de vin sont facturées à 35 euros/pièce ; le pain est facturé à plus de 4 euros ; l’assiette de tapas/charcuterie supplémentaire (que nous n’avons pas commandé) est facturée a plus de 5 euros ; 2 des plats sont facturés a 30 euros/pièce et pourtant annoncés à 21 euros sur la carte.

Pour en conclure : aucune logique et aucun respect du client, les touristes ne sont pas les bienvenus dans cet établissement qu’il faut fuire. Les prix sont visiblement modifiés à la tête du client et cet établissement n’a certainement pas mérité les avis positifs répertoriés. Nous dénonçons le manque de respect du serveur, son patron et l’incohérence des montants repris sur cette addition !...

Reservamos mesa para cenar 10px a las 21:15. Llegamos puntuales y cuál fue la sorpresa?, error de organización y nuestra mesa había sido adjudicada a otros comensales. Nos piden disculpas de manera muy amable, como no, y nos dicen con comercial encanto que la única solución es prepararnos una mesa en línea para los 10 en el pasillo que comunica los dos cuerpos del local, todos mirando hacia el pasillo, como una mesa presidencial de banquete de bodas pero sin invitados. Dado el interés, las ganas de solventar la situación y la hora 9:45 accedimos. El error nuestro, repito, el error nuestro. Una parte de la mesa estaba frente al horno de leña con lo que si sumamos los 35 grados que hizo en Torrevieja el fin de semana del 26 de agosto a esto , la combinación letal. Pedimos, bueno, José el dueño nos trajo a unos surtidos de ibérico, nada del otro jueves, croquetas y tomate picado. Hubo intento de facturar con el vino….. Pedimos chuletón, 2 x 2 kg cada uno, a las 11:30 aun no estaban en la mesa. Cuando llegaron siendo la materia prima de calidad y por tanto sólo hay que tratarla bien, la carne cocida y dura. Manifestamos nuestro desacuerdo y salvo los trozos de probar cad a uno encima de la mesa quedaron los dos íntegramente con su guarnición. Pedimos la factura y José consideró como detalle subsanador descontar 20€ en la factura de los chuletones. Ante esto pusimos cada uno de los 10 nuestros 50€ y a pasar pagina, porque ahí “regar era pa na”. Nos fuimos, uno de nosotros quedó hablando con José y al final de no muy buenas maneras reembolso 100€ de la factura. Es decir, no cenar bien, mejor dicho casi no cenar, una localización insoportable con calor y en el paso de comensales y camareros nos costó 40€ por persona y la situación fastidio la...

buenos dias no lo recomendaria nunca por lo siguiente motivos:

Peleandose entre ellos. No me atendian, lentisimos 20 m para traerme una jara de sangri de barril y solo habia 2 mesas ya para rematar me indica que era casera, claro le pone azucar a la jarra la llena del serpentin y como le a puesto la azucar ya es casera. me tenia que levantar para ponerme yo mismo las cosas incluso le camarero cuando le puse mala cara me contesto que solo eran 3 metros La comida mal servida y con mala presentacion y con desgana. Le pedimos un plato de embutido y corto todas las sobras que tenia la puso en el plata de mala manera y lo servio y encima lo hace delante de nosotros. Le pedimos un chuleton de casi 2 kilos para 4 personas y casi todo era grasa casi un 50 % de lo que nos puso

Le tuvimos que indicar que no pusiera el chuleton que ya tenia en las brasas antes de ponernos ni siquiera la bebida y los aperitivos y lo saco a medio hacer y luego lo volvio a meter cuando se lo pedidmos, etc..

la cuenta un desastre cosas bebida y comida que no habiamos pedidos etc...

y asi podria seguir horas.. no soy persona de poner malos comentarios porque entiendo que la hosteleria es dificil pero aqui no es posible porque todo fue tan malo por malas formas, comida y todo en general que se merece esta calificacion y mas aun despues de gastarme 180 euros entre 4 personas. Espero que este comentario les sirva para cambiar pero por mi parte han pedido un cliente para siempre y solia ir de...