Pizzburger — Restaurant in Trujillo

ACTUALIZACIÓN: Al día siguiente de poner esta reseña, casualmente, me encontré con una reseña negativa para mi despacho; estando yo de vacaciones y sin que el nombre usado para dicha reseña coincidiera con ningún cliente. Sin explicaciones y sin respuesta. Hay gente que se define ella sola, por desgracia.

Por desgracia, una experiencia impresentable.

Voy a hacer un pedido para llevar, y me piden que lo haga en la web, que es más rápido. Tras decirles qué quería, me comentan que estaría en media hora, aunque la web diga 45 minutos. Así que hago y pago el pedido, y quedan en llamarme cuando esté.

Tras 50 minutos dando vueltas por Trujillo sin noticias, y tras comprobar que mi número y correo estaban bien en el pedido, vuelvo y me ve en la puerta la persona que me atendió, que me pregunta el número de pedido, entra a cocina, y sale al poco a decirme que no hay una de las cosas que había encargado. Si se dan cuenta entonces, ¿es que ni habían empezado a prepararlo?

Tratar de abarcar más de lo que puedes es una pésima política, pero al menos no mientas al cliente y le digas que media hora, cuando va a ser casi el triple.

Como la solución era devolver el precio de lo que no tenían, esperando aún el resto del pedido, o añadir otra cosa, y esperar aún más, cancelé el pedido por principios; y me tuve que buscar la vida por un Trujillo medio cerrado tras las fiestas, un lunes a las 11 de la noche. Con mi mujer, que se encontraba mal, esperando en el hotel.

Ojalá haya sido algo puntual, pero la pésima experiencia, y el más que considerable perjuicio, a mí no me los...

No le pongo un cero porque no puedo. La carta online no se carga entera, no puedo ver ni bocadillos, ni ensaladas y va lentísima. Tras 40 minutos intentandolo por fin empiezo a hacer el pedido. Hago el pedido online y me confirma que en 20 minutos puedo recogerlo. Me dan un enlace para ver el estado de pedido, y como no se actualiza, llamo a los 20 minutos y me dicen que no tienen ningún pedido con mi nombre. 😡 Tras 5 minutos buscando, por fin encuentran el pedido en la página, y me dicen que tardarán 1h más en hacermelo. 😱 Mi cabreo va aumentando por momentos. 😠 ¿Como es posible que me digan que van a tardar una hora más cuando en la página habían puesto 20 minutos, y había tardado más de 40 en poder hacerlo? Me parece una tomadura de pelo empezar a hacer un pedido a las 21:40 y que me digan que me lo van a tener listo para las 00:10. Dos horas y media para poder comernos una mierda de bocadillo. Y con visita en casa!! Evidentemente cancelo el pedido. En esas 2 horas y media nos hubiese dado tiempo de hacer la cena, cenar, y casi hacer la digestión!! Menuda estafa, que descontrol, que mala gestión, que desilusión y sobretodo que cabreo. Ya me han dado la noche. Muchas gracias por el disgusto.

2° intento de pedido online. Fracaso de nuevo. No recomiendo a nadie pedir online NUNCA. Mejor llamar porque así es imposible y acabas cabreada y comiendo de...

Son las 23:40 y el dueño del local literalmente me ha dicho “tienes hambre? Pues vete a otro sitio a cenar” nosotros a las 23:40 estamos cerrados y no te vamos a hacer UNA pizza, todo esto mientras que los trabajadores se comían una pizza. El horario es hasta las 00:00 me parece muy bien que si alguien aparece a las 23:40 o a las 22:45 no te apetezca hacer UNA pizza pero si el horario de cerrar es a las 23:30 ponlo en google, no lo pongas a las 00:00. El trato tanto del dueño como del resto de “colegas”/camareros ha sido de risa, se han reído de nosotras. Esto lo ha comentado el dueño del lugar mientras se comía una pizza que sus empleados le habían hecho. Al final, hemos terminado en el sitio de al lado con unos trabajadores que cumplían el horario a raja tabla. Si tanto les sobra el dinero como para no atenderte a las 23:40 no vayáis, id a Cowboy Doner Kebab un trato muy agradable y dispuestos a darte de comer aunque sea un minuto antes de...