Domino's Pizza — Restaurant in Valencia

La verdad me decepcionó mucho, éramos cuatro amigos, pagamos por la promocion de comer y beber ilimitadamente por 8€, eran ya casi las 11:30 de la noche cuando nos sentamos a cenar, en primer lugar, las pizzas no estaban muy hallá, pero bien es sabido que desde hace años estos establecimientos ya no son lo que eran y ya no puedes esperar una buena pizza de verdad por precios bajos, tan solo pedimos dos pizzas para los cuatro, con la idea de luego pedir más, porque dos pizzas entre cuatro personas es muy poco. Cuando me acerqué al mostrador a pedirles una pizza más (ya que como he dicho con la promo podías comer ilimitadamente las que quisieras) el chico que me atendió, me dijo que ya no podia comer más, que habían cerrado la cocina y que no iba a preparar mas pizzas, eran las 00:00 y yo entiendo que es una hora normal para cerrar el local, pero sabiendo que habíamos comprado la promoción porque éramos varias personas ¿Que le hubiera costado avisar de que en media hora iban a cerrar la cocina y solo podríamos comernos dos simples pizzas? Yo entiendo que en estos sitios hoy en día ya no pagas por el servicio, porque visto está que es una atención al cliente pésima. Le dije educadamente que creo que nos podria haber avisado de eso mucho antes de pagar, para saber de ante mano que no podríamos comer bien porque el local cerraba enseguida, yo no tengo que estar pendiente de saber cuando cierra o no, si tu ves que tus clientes se sientan media hora antes del cierre lo normal es avisar de que en media hora la cocina cierra, en fin. Me dijo con un tono de pasotismo total “bueno, tienes razón” Me sentí impotente de ver como le daba igual nuestra situación (cuatro personas que se habían quedado a mitad comer) por esto, la actitud del empleado y por que las pizzas no estaban muy halla, no volvería nunca al dominos, me parece la decadencia total de una empresa de comida que antes podía tener un poco de reputación, ahora tan solo se percibe como un sitio barato y rancio al que ir si vas...

Suelo pedir una o 2 veces al mes no habia tenido problemas ni con el producto ni con los tiempos hasta ayer 12 de julio pedí a las 22:00 y entregaron sobre las 23:20, llamé varias veces desde las 22:30 a preguntar qué pasa a y me decían disculpe ya está por llegar (llamadas cada 10 minutos me decían siempre lo mismo) antes de entregármelo en la App salia como "Entregado" esto 40 minutos antes de que me lo entregaran, recalque que no quería el producto frío si era el caso, dijeron que no me preocupara, cuando llegó efectivamente las pizzas frías, llame y no me contestaron más, (hablo de Domino's Peris y Valero Valencia) la central me decía que no podían hacer nada y me transferirán la llamada al local y no contestaban, esto lo hice unas 10 veces Pagar por 3 pizzas esperar casi hora y media, llamar cada 10 minutos y que te digan siempre que "ahora sí" acaba de salir el repartidor, que las pizzas lleguen frias y no poder reclamar a nadie porque ahora si que no contestan mas y la central no se hace responsable ni da soluciones todo esto me fastidio un poco la noche y ahora me lo pienso si vuelvo o no a pedir, no tanto por el retraso sino por la mentira de decirme que si que ahora sí salieron, y darme un producto que pague por adelantado y llega frio y me lo tengo quedar sin derecho a reclamo Me gustaría una contesta acordé al reclamo que hago por parte de ustedes

Hago el comentario por esta vía ya que en la app no vi ninguna forma de hacerles llegar estos comentarios y por teléfono bien ya expliqué que luego de que me entregaran el pedido no hubo forma alguna de...

Es la peor experiencia que he tenido en mi vida. Nunca me ha pasado nada parecido. La chica que me atendió primero muy maja y me explicó muy bien mis opciones. Estaba esperando a mi mujer e hijos a que llegaran, por lo que decidí pedir con antelación. La chica me explicó muy bien que hay un menú libre y que los niños de menos de 1.10 m no pagan... como mi hijo no había llegado aún para comprobar su altura, solo haría 3 pizzas, y a su llegada, haría la 4a.

Sin problemas... Al llegar mi familia, y comprobar que mi hijo de 5 años no superaba los 1.10 metros, le quise decir a la chica que podía empezar a hacer la pizza, pero en su lugar me salió la encargada - muy desagradable y poco profesional- diciéndome que "NO, la pizza del niño os la haremos cuando os acabéis de comer las 3 pizzas que os hemos hecho". En mi asombro, le pedí que llamara a su compañera para corroborar lo que me habían explicado antes de pagar, pero me contestó de malas maneras, "no, yo soy la encargada".

Eran las 15h de la tarde, mi hijo llorando porque tenía hambre, y la encargada diciéndome que el niño no comía hasta que nosotros nos acabasemos las otras pizzas...

Nada, que acabé echando humos y pidiendo la devolución. Solo con este episodio Domino's va a tener que convencerme con muchos incentivos para volver a pisar sus establecimientos. La encargada no tenía ni idea de...