MAUI RUSSAFA — Restaurant in Valencia

the patatas de casa are delicious. but there are two issues i have with this restaurant: 1. it seems to always be "busy" and unable to take customers without a reservation, even though there are always empty tables. 2. the workers have terrible attitudes. i had a reservation and i was telling the first waitress about it when i entered. a second later another waitress with red hair comes up to me and immediately says no, they can't serve me without a reservation. she didnt even ask. for her to interrupt our conversation, assume i don't have a reservation and say that as the first thing to a customer was so rude. secondly, the woman who appears to be the owner or manager tried to chastise me and complain and make me feel bad about what i ordered because i made a reservation for two people but my friend ended up being unable to make it. at this point half the restaurant is empty and there were still more than five empty tables. i can't control someone else and why would you complain that i bought something from your business, no matter how much it is?

on top of that they upcharged me. they have terrible attitudes. you can see many reviews with the same sentiment. do better.

EDIT IN RESPONSE TO OWNER/MANAGER: ive never even sat down at the restaurant three times. this was only my second time. and the first time, i walked up and asked for a table for myself and was able to be sat without a reservation. as ive stated before, the owner or whoever she is, is nasty...

Eramos 6 amigos. Se supone q abren a las 19h y hemos ido a las 19:30h. Hemos intentado entrar y de una manera muy brusca nos ha dicho la dueña ( una señora mayor con acento gallego que parece estar amargada) que no podíamos entrar porque estaba cerrado y nos ha preguntado si teníamos reserva. Le he dicho que no y entonces después de conversar un poco nos ha dicho que podía darnos una mesa pero que no volviéramos hasta las 19:45h y que a las 21:00h teníamos que irnos porque estaban todas las mesas ocupadas. Nos hemos ido a tomar algo cerca para hacer tiempo y hemos vuelto a las 19:45h. Ha tenido la osadía de ponernos sillas peores que las que estaban en otras mesas. Hemos pedido pero una de las camareras no daba una explicación exacta de los ingredientes de algunas tapas como por ejemplo las bravas de la casa. Nos ha dicho que eran patatas con especies. Con esa explicación no nos hemos querido atrever a pedirlas y hemos acabado pidiendo 2 de bravas normales. Estando ya comiendo, la señora mayor, es decir, la dueña se nos ha acercado sugiriendo que teníamos que haber pedido una racion de bravas normales y otra de la casa... más tarde la camarera extranjera se ha equivocado y nos ha traído unas alitas de pollo que no habíamos pedido. Lo peor ha sido cuando hemos ido a pagar. Hemos dividido con calculadora para evitar fallos el importe total entre los que éramos y la señora nos decía que le pagasemos el total y ya nos apañaramos nosotros. Al final ha aceptado que cada uno pagase su parte y de repente me mira y me dice que no le salen las cuentas. Vuelve a contar y le salía otra cifra distinta a la que había sacado la primera vez, con lo que estaba claro que era ella quien se equivocaba. Le he dicho que no podía ser que estuviera mal porque lo había dividido en la calculadora y de golpe ha dicho: " Después de que me pagais como me pagáis también tengo yo derecho a equivocarme " ,ha hecho la cuenta y se ha percatado que yo tenía razón y entonces ha dicho con sorna: " perdón, es que me estás mirando con una cara..." y yo me he quedado parada en plan...que dice??? Y le he respondido que no le había mirado de ninguna manera. La verdad que era la primera vez que íbamos y somos un grupo de amigos bastante grande de normal, solo que al ser agosto muchos están de vacaciones etc y hoy solo éramos 6. La idea era volver más veces si nos gustaba y...la comida está bien, el local dentro muy pequeño, si no es por la terraza no se podría estar, pero con la malisima atención que nos han dado esta claro que no volveremos. Esta señora no es consciente que si está cara al público no puede tratar asi a los clientes, tiene muy malos modos y emplea un tono grosero. Si no vale para dirigir un bar y se de lo que hablo, que no esté atendiendo al público y si va a seguir que se aplique eso de que el cliente siempre tiene razón. Si no le gusta su trabajo, que hubiera estudiado una carrera y si esta amargada que se de cabezazos contra la pared pero que no transmita ese mal rollo a los demás, que vamos a pasarlo bien, a estar un rato tranquilos y si no nos tratan como es debido, con nuestro dinero nos vamos a otra parte. Se ha perdido en un momento unos 20 clientes que somos en el grupo. Así que si queréis que os traten con simpatía y profesionalidad,...

Average food at high prices, basically a hipster trick. If you like meat this place is not for you as the owner only uses chicken and she’s very proud about that and her chicken fingers made with cereals. Go there knowing that the owner will receive you with bad manners and treating you like if she was doing you a favor. Don’t take me wrong the, food is good (nothing special just regular good food with fancy names) but is just not worth the price and definitely no one should tolerate the arrogance and bad manners of the owner. On top of all this, they charged us 3 drinks we never ordered ... so be extra cautious checking your bill. I’ll definite not...