Happy Days Waffles — Restaurant in Valencia

Fui con mis amigos con muchas ganas de probar los waffles y también se nos antojó un milkshake. Vi la opción de armar el mío con dos sabores, toppings y salsa, así que pregunté al chico que atendía cuáles eran los sabores disponibles. Su respuesta fue "Tú dime de qué quieres y te digo si hay", lo cual ya me pareció un poco confuso, pero le dije "café", y justo no tenía ese sabor. Mis amigos y yo nos reímos porque fue una coincidencia graciosa, no con intención de burlarnos ni de ofender, pero noté que su actitud se volvió bastante a la defensiva.

Me dijo que los sabores estaban afuera, pero en un tono un poco cortante, y luego me los empezó a decir uno por uno señalando la vitrina. Yo le agradecí diciendo "qué amable", y su reacción fue aún más inesperada, como si lo hubiera dicho con sarcasmo, cuando en realidad lo dije de forma genuina. Me aclaró que no estaba para discutir, y yo tampoco lo estaba. Solo quería entender bien qué opciones tenía para poder armar mi milkshake correctamente.

Al final, él intentó mejorar la situación y nos explicó todo con más calma, lo cual agradezco. Pero sinceramente, la experiencia me dejó un mal sabor de boca. La atención al cliente es clave, y como cliente, uno espera sentirse bien recibido y no como si estuviera incomodando. Lamentablemente, no...

Una estrella es demasiado para este comercio. Compré una cesta a través de la plataforma Phenix. El horario de recogida es de 18 a 21. Llego a las 18.30h me comenta que no tiene la cesta preparada, que me pase a las 19. Espero media hora en la puerta y entro a las 19. Me dice que no me puede dar los waffles porque tiene mucha faena, muchos pedidos, que me acerque a las 21. Le comento que no puede, que he ido adrede y que vengo a recoger un pedido dentro de mi horario de recogida. Le pido que si no puede cumplir con su compromiso me devuelva el dinero. Me dice que no, que pase a la 21.

Es lamentable. Si te comprometes a entregar un pedido dentro de un horario de recogida, debes cumplir. Si no, no haber puesto ese horario de recogida. El horario de recogida es para que el cliente dentro del mismo se acerque a por su pedido, ni antes ni después. Lo que no se puede es penalizar al cliente que se acerca al comercio a por su pedido dentro de ese horario. Si el vendedor no puede cumplir ese horario, que lo cambie previo a la compra, Porque repito, también el Horario de recogida influye al...

Horrible horrible service! The delivery time from Glovo said 15-30min, and then keep postponing and postponing. After 1h of waiting time, I called the restaurant, they were very rude even if I spoke calmly asking to cancel my order because it’s already so late. And he hung up the telephone on me! Never ever ordering again, so unprofessional...