Jamaica — Restaurant in Valencia

Completamente nefasto, llegamos a las 12:45, tienen 3 mesas contadas ocupadas, encima es autoservicio, para el colmo esperamos más de 15 min en la cola y solo teníamos dos personas más delante, para que el me dijeran que el desayuno no estaba ya que ya era la 13:00, habiendo llegado a menos cuarto, las dos camareras no están trabajando, están ahí por estar, he visto lugares con más gente y menos camareros siendo más eficaces y rápidos, pero hay cero ganas de trabajo, y esfuerzo, a pesar de que no hay gente. El servicio encima de mala gana, me dicen que el desayuno no está, vale, me pido un almuerzo y un bombón, para el colmo el bombón tampoco está incluido por 4 euros, bueno, no pasa nada. Pido un zumo de naranja y un bombón y tostadas a parte, tostadas nefastas, el pan es cartón, y el tomate parece que sea de varios días no es ni rojo, si no blanco ya, el zumo de naranja con naranja que no tiene sabor, no es naranja de valencia y a saber si de España. Y casi 12 euros por café, zumo malo, y dos de tostadas con tomate de varios días, 0 servicio porque es autoservicio, 0 atención al cliente, una haciendo otras cosas como reordenar vasos mientras la otra estaba con el móvil, habiendo una fila de gente esperando y todas las mesas vacías, indignante, las dos empleadas, porque camareras no se les puede llamar. He aquí la foto de un zumo de 3 euros casi que nos lo hemos dejado tal como la foto, porque era imbebible. Consejo, mejoren la calidad del servicio, el servicio y de...

Coffee was good but pretty sweet. The waitress didn't speek English. She only noted 2 orders from our group of 3. Then she brought the check with 3 drinks on it, although the 3rd person of our group didn't even order yet. When we tried to explain that we wanted to order another coffee and wanted the check corrected, she left with the check and we had to ask for the corrected check again at the counter. The check wasn't correct again but they charged 40ct less then would...

Quisiera presentar mi experiencia insatisfactoria en su establecimiento «Jamaica»

El otro dia al acudir al local, fui atendido por dos camareras, una rubia y otra de origen latinoamericano. Lamentablemente, la interacción con ambas fue muy deficiente:

Atención distante y poco profesional: En lugar de una bienvenida cordial, ambas mostraron un trato distante y apático. Las solicitudes se atendieron con poca cortesía, generando una sensación de incomodidad.

Al preguntar por recomendaciones o solicitar aclaraciones sobre los productos, no sólo no mostraron interés, sino que respondieron de manera abrupta, como si fuera una molestia brindar asistencia.

En ningún momento percibí intención de satisfacer al cliente; parecía que mi presencia era una obligación, no un privilegio. Esa frialdad entorpeció por completo una experiencia que esperaba agradable.

Considero que estos aspectos no sólo afectan mi percepción del servicio, sino que también deterioran la imagen del establecimiento. Por ello, solicito que se revise esta situación con el equipo de personal, quizás reforzando la formación en atención al cliente o evaluando su alineación con los estándares que «Jamaica» desea proyectar.

Espero sinceramente que este comentario contribuya a mejorar el trato y la calidad del servicio en futuras visitas.

Atentamente,

María...