Restaurante pattaya — Restaurant in Vitoria-Gasteiz

Estuve el sábado 11 de Enero cenando con mi hija. Es la tercera vez que voy a cenar al restaurante y cada vez va un poco a peor. No tanto la comida, que estaba todo rico, sino más bien la atención y la limpieza (los sofás de las mesas redondas están muy sucios). Nos pasó de todo la verdad, el camarero cuando fue a retirar el barco del sushi puso dentro los platos de soja y se le rompió el barco, por lo que la soja saltó por todos lados manchando el mantel completo y también mi abrigo. Tuve que decirle al camarero que por favor nos cambiara el mantel porque no solo estaba todo manchado de soja, sino que estaba toda la mesa llena de trozos del barco y de comida. Nos ofreció entonces sentarnos en otra mesa.... y después de cambiar los platos, cubiertos, comida y demás por fin nos sentamos... y empecé a notar que se me mojaban las piernas y los brazos... el mantel estaba mojado, como recién sacado de la lavadora. Al volver a llamar al camarero me dijo que sí, que ya sabía que el mantel estaba en ese estado pero que no tenía otro... Yo no salía de mi asombro. Finalmente tras mucho buscar, encontró un mantel seco y limpio y nos volvió a cambiar de mesa. La verdad es que fue bastante incómodo todo y no tuvieron con nosotras ningún detalle...

Hemos ido el viernes de Reyes a cenar, mi mujer, mi hija de 2 años y medio y yo. Desde nuestra experiencia, el servicio en general ha sido correcto, rápido y muy amable. Insisto en lo de muy amable. En otras ocasiones ya hemos comido en restaurantes asiáticos y puedo decir que este es totalmente recomendable para comer. Tanto la decoración como el ambiente son agradables. Pero aparte de todo esto, lo que nos ha convencido para poner una merecida reseña es el trato recibido hacia nuestra hija. En el restaurante disponen de un robot que lleva cubiertos, vajilla y platos a las mesas, el cual es muy gracioso. Según nos hemos sentado, una de las empleadas se ha dirigido hacia mi hija, de forma muy adecuada, para decirle que un robot le iba a traer su plato, su vaso y sus cubiertos (todo esto para familiarizarle con él). Nuestra hija es la primera vez que ve un robot, y después de que le haya traído todo lo que le ha dicho la camarera, se ha quedado muy asustada. Desde este momento, han anulado el servicio del robot (únicamente lo han usado para alguna mesa que estaba en el otro extremo del restaurante) en el sector en el que nos encontrábamos. Me parece un detalle a reconocer. En cuanto...

Es una lástima que un local tan bien situado y decorado no ofrezca una mínima calidad en la atención.

Reserva formalizada con semanas de antelación porque en el grupo había una comensal que es celiaca: quisimos hacerlo así para que lo tuvieran en cuenta y ofrecieran opciones. Al tomarnos nota (30’ después de llegar al restaurante) no existen esas opciones más que un solo plato de pollo, que por cierto sirvieron a la comensal cuando el resto ya estábamos finalizando nuestra comida. Desde que llegamos hasta que empezamos a comer pasó más de una hora y entre los primeros y los segundos otra media hora más. Un desastre de coordinación y mucha falta de previsión. En cuanto a la comida, elegimos un menú degustación que resultó decepcionante. Es mejor pedir a la carta. Deberían corregir esos detalles: habla mal de un restaurante que una persona celiaca no sea correctamente atendida, más cuando se avisa con tanta antelación.

Por cierto, el robot lleva la música demasiado alta y además cuando lo has visto pasar tres...