Epicuré — Restaurant in Malmö kommun

Vi var ett gäng på 3 killar, som alla gillar att spendera pengar på fina restauranger, mat, resor och lyx! Jag äter ute på restaurang flera gånger i veckan, och har rest runt i hela världen för att prova riktigt fina ställen! Så, jag tycker att jag kvalificeras som att jag vet vad jag pratar om, när det handlar om service! Äger själv 2 företag som också ger service...... Och min upplevelse jag hade på Epicuré har jag AAAALDRIG varit med om i hela mitt 45 åriga liv!!

Jag börjar med att säga; maten = JÄTTE god! Jag åt musslor till förrätt och lammracks till huvudrätt! All min mat var perfekt, och jag ger den faktiskt 5 av 5 med tanke på priset (det var väldigt billigt att äta här). Men, anledningen till att jag ger 1 stjärna..... vi hade bokat ett bord på kvällen, en lördag kväll, vi var sena, väldigt sena, säkert 30-45 minuter... Vi bad om ursäkt och undrade om det fortfarande fanns möjlighet till ett bord. Absolut. Jag tyckte det var alldeles för hög ljudnivå där inne, och frågade mina vänner om dom kunde tänka sig sitta ute. Inga problem. Så, jag frågade vår servitör om det var okej? (jag hade alltså inte ens satt mig ner, så vi hade inte beställt eller någonting...) Servitören suckar högt och himlar med ögonen och säger något som jag inte kunde höra.... Jag frågade om det var så farligt att fråga om att få byta bord.. och om det var några problem? Fick något väldigt spydigt svar om att det bara var vårt eget problem....

Hur som helst. Servitören visade oss ut, och han serverad oss mestadels under kvällen. Han ändrade sin attityd, och var trevlig och gjorde sitt jobb bra.

När det var dags att betala (det var min tur att betala för sällskapet), så kommer en annan servitör, och ska ta betalt. Jag ville inte lämna någon dricks, för att jag har aldrig förr blivit bemött på det sättet. Men jag tycker inte det är något konstigt att inte ge dricks, speciellt inte i Sverige. Det är väl upp till var och en? Men, då börjar min kompis dra i kortläsaren och ska skriva in dricks, och då säger jag: "nä, jag vill inte ge dricks, för att jag tyckte vår servitör var väldigt otrevlig mot mig när vi kom" .... Men.... det slutade med att jag ändå gav några hundralappar i dricks, men förklarade för han som tog betalt att jag ville att dricksen skulle gå till honom, och inte till killen som serverat oss innan. Det var inget konstigt, då det är mitt val, och som sagt, servitören VAR trevlig under kvällen, och han gjorde sitt jobb bra. Men, jag tycker inte man gör så mot en gäst...

OK... vi betalar. Då kommer servitören (han som inte fick dricks) ut i sina privata kläder (jag antog att han jobbat färdigt för kvällen och skulle gå hem). Då går han rakt fram till mig och säger med hög ton "VARFÖR SNACKAR DU SKIT OM MIG TILL MINA KOLLEGOR?!?!?!?!!" .......... jag blir så ställd att jag inte riktigt förstår om detta är på riktigt eller om det är ett skämt..... men jag förklarar att jag tyckte han var otrevlig när vi kom, och han vet EXAKT vad jag menade.... Situationen hetsas upp lite, rösterna höjs, och en annan gäst ingriper genom att säga ifrån att vi ska lugna ner oss........ Är detta...

Good atmosphere. Asked for menu in English and I was told they had none however I was told by the waiter to check the website. I went to the website there was nothing in English. Misleading customer after greeting doesn’t start a good evening.

The food tasted ok. They arrived quiet fast and the same time.

There was supposed to be a birthday cake but they are definitely not communicating well for birthday planning even though we spoke them before they brought the cake out. They came and asking who order desserts. DONT GO HERE FOR BIRTHDAY SURPRISES!

In terms of food, I’m shocked they didn’t serve a pizza slicer or scissors in a place that specialise in Pizzas. Something to help kids at least.. not kids friendly for sure. Missing Parmesan cheese on pastas, that’s what I expect the least in going to an Italian place.

Advice to managers. Small details and efforts will take you long way, based on my experience today I would not recommend this place unless you just want to sit outside and have coffee (I haven’t...

Customer service needs improvement.

Upon arrival, we have been told where to sit as we pre-booked ( no good evening, how are you, may I recommend today's special...),

Then we have been given a menu and told that the English version is on their website but there is no word in English on the website at all so we used google translate instead.

Food arrived very quickly and looked impressive but tasted average, no spices, no herbs pretty bland. First ever Italian restaurant where nobody offered us parmesan cheese to pasta dishes and served unsliced pizzas without pizza knife or scissors.

Once we finished the food we were left alone for a while, no one offered any desserts or bill so it was pretty much like a waiting game to cross eyes with waiters and ask for the bill and it should not be difficult if you were a group of 12 people paying a big chunk of money but yet it was.

Overall below average experience with small but very important...