The Social Bar & Bistro — Restaurant in Sigtuna kommun

Disappointing experience at the entrance – disorganized and stressed staff, even though the food is good

We returned to The Social restaurant at Arlanda Airport after a visit a few days earlier, drawn by the good quality of the food. Unfortunately, our second experience was quite negative when it came to service.

We arrived without a reservation and were asked to wait – which is understandable – but in the meantime, we saw several people, many of whom clearly didn’t have a reservation either, being seated before us. Even a solo diner was given a table ahead of us, although we were just two people. When I asked for an explanation, the person in charge of seating – the same person who was coordinating everything – simply replied, “I don’t know,” taking no responsibility at all. At that point, we decided to leave, tired of waiting and being overlooked.

Overall, the staff seemed poorly coordinated, visibly stressed, and struggling to do their jobs properly. Even during our first visit a few days earlier, the service had shown signs of disorganization: our drinks arrived only after we had already received our food.

It’s a real shame, because the food is actually good and well prepared, but not exceptional. A restaurant with this kind of kitchen should strive for a much more professional level of service – especially in an international airport.

Do yourself a favor go...

Jag gick personligen och bokade ett bord för två personer när dom öppnade 17:00 till middag klockan 18:00. När vi kommer dit prick 18:00 så blev vi anvisade ett bord i mitten av Restaurangen som var dukat för tre personer. Efter att vi satt oss noterade jag att två stycken fönster bord var lediga, så jag gick och frågade den servitris som tagit emot min bokning samt visat oss det nuvarande bordet om vi kunde byta bord till ett av fönster borden. "-Nej, de borden är fullbokade" var svaret. värt att notera är att vi då stod vid servitris stationen och denna servitris gick inte och dubbel kollade med boknings systemet vid ingången utan hon visste direkt att det var fullbokat just då och där. Jag påtalade då att jag var där och bokade för en timme sedan och undrade hur det kunde blivit fullbokat så snabbt när Restaurangen var knappt halvfull vid tillfället? Svaret blev då "-Att det var bokat sedan flera veckor" Oj, replikerade jag då, synd att jag inte visste att man kunde boka veckor i förväg samt också specificera vilket bord man vill ha också... "-Ja, det kan man och ni är ju också bara två personer och de borden är bokade för sällskap om fyra" Noterar att det vi de två övriga borden vid fönstren som det sitter gäster vid är bägge upptagna av par dvs två personer. Något missnöjd över konversationen sätter jag mig och vi blir tillfrågade av en annan servitris om vad vi önskar dricka. Jag beställer en Weissbier (Öl) samt ett glas vitt vin till mitt sällskap. Jag noterar att ett par som sitter vid fönsterborden är klara med sin sittning och lämnar bordet. Det är nu tre lediga bord vid fönstret, men de var ju som sagt fullbokade sedan flera veckor... Strax kommer den beställda drycken, men eftersom jag ska dricka Öl blir det riktigt trångt vid bordet eftersom det redan dukade vinglaset inte tas bort utan lämnas kvar, det står nu ett Vinglas, Weissbier glas, en Ölflaska, ett vatten glas samt också ett tredje uppdukat set av glas och tallrikar på vårat bord. som sagt jag förväntade mig att serveringspersonalen är utbildad i det elementära vid middags servering och därmed tar bort dukningen för de bestick, glas tallrikar som inte kommer att användas. Så småningom kommer maten som fyllde upp vårt lilla bord ytterligare med en ytterligare tallrik med pommes frites, det var knappt så allt fick plats och återigen ingen reaktion från servitrisen att ta bort ej använd servis. trots det minimala utrymmet lyckades vi äta vår middag utan några incidenter. När vi strax innan klockan 19:00 är färdiga med vår middag och lämnar Restaurangen är fortfarande tre fönsterbord lediga, kanske de var bokade vid en senare tidpunkt på kvällen eller kanske inte alls, vad vet jag... Dricks för denna middag blev Noll pga. utebliven service nivå. Jag är sedan några år Platinum medlem hos Strawberry samt också hos All Accor och Diamond Select hos Best Western, med det sagt kan jag med säkerhet säga att jag är van att besöka hotell och Restauranger världen över och det var längesedan jag fick ett sådant uselt bemötande och oprofessionell service i en Restaurang. Strawberrys "the Social Arlanda" bör bättra sig väsentligt för att behålla...

We were provided a stay at the hotel and a diner by the airline because a missed connection required an overnight stay. We were given the choice between a burger with fries or a caesar salad. We both choose the former and were provided with a rather small sized burger, a decent portion of fries and some sauce. It all tasted good, but without any vegetables and with these portions, I left feeling...