MOVENPICK RESTAURANT — Restaurant in Lausanne

This is definitely one of the nicer hotel restaurants to have your breakfast. Staying here, it was easier to eat here rather than hunt around for food in the morning and it was cold. Most hotel restaurants are arranged in a standard way. So is this, but I found it relaxing and inviting. The food was also logically placed and it was easy to navigate the choices. The availability of prosecco was definitely surprising.

In addition to the usual sausage, bacon, eggs and beans, the availability of a small gluten free section deserves praise as it is rare to find this in a hotel breakfast.

The cold cuts, cheese, yogurt, fruits, bread and pastry make up the rest of the impressive choices you face. As far as drinks go, the usual milk (lactose and lactose free), soya, almond and juices makes sure you are not short of options. And if cold drinks is not your liking, a coffee machine where you can make / get hot coffee, tea and chocolate...

The worst service ever

We came at 5:30pm on a weekday, and we were the only table. We asked explicitly before entering the restaurant if we could come just for ice cream and they said yes.

I didn't realise that scooping out a bowl of ice cream is such a laboursome and time consuming job that would take more than 30 min. We were left there without any service, and nobody literally cared about what we ordered. In the end we didn't get anything and just left the restaurant. Even when we came during a busy time during the weekend it didn't take more than 30 min to be served. Maybe there are plenty of other guests who booked after us that our order of ice cream seemed insignificant. Never...

Je suis venue plusieurs fois dans ce restaurant, en essayant toujours de laisser une nouvelle chance, en me disant “allez, peut-être que cette fois ce sera mieux”. Malheureusement… c’est toujours la même chose.

Le service est vraiment le gros point noir. Les serveurs donnent l’impression qu’on les dérange à chaque fois qu’on pose une question. On dirait que c’est nous les fautifs, comme si on leur devait quelque chose. Aucun sourire, aucune attention, aucune envie de bien faire. Ce n’est pas méchant, mais franchement… on dirait qu’ils n’en ont rien à faire.

C’est lent, très lent, et quand enfin les commandes arrivent, c’est souvent décevant. Dernière expérience : ma glace est arrivée toute fondue, à peine envie de la manger. J’avais demandé une glace avec une banane, je cherche encore la banane. C’est vraiment dommage.

Petit point positif quand même : il y avait une serveuse au bar, et c’est la seule qui avait l’air aimable et vraiment serviable. Elle a été gentille, souriante, et ça se remarque tout de suite, parce que c’est malheureusement pas le cas du reste de l’équipe.

Je ne suis pas du genre à écrire des avis négatifs, mais là je suis trop déçue. À chaque fois, j’essaie d’y croire, mais ça ne change jamais. Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. C’était la dernière...