La Mamma, Casino Montreux — Restaurant in Montreux

Suite à notre récente visite dans votre restaurant. L’expérience nous avons vécue pour célébrer l’anniversaire d’un ami proche a été loin d’être satisfaisante.

Nous avons été confrontés à un service lamentable, caractérisé par l’ingratitude et l’attitude hautaine des serveurs. De plus, nous avons été trompés par une publicité mensongère concernant l’offre de “CREVETTES À GOGO ». La découverte qu’il n’y en avait en fait que de petites portions de crevettes disponibles avec une limite de trois services non mentionnée au préalable, a été extrêmement décevante. Quand nous avons fait part de notre déception au serveur il nous a re proposé la carte en disant que de toute façon il n’y a plus de crevettes et c’était comme ça et pas autrement et que c’est que 3 service, je rappelle que ce n’était pas mentionné au préalable. Nous demandons de parler à un responsable qui nous affirme qu’on devrait avoir eu assez avec 4 services par personne or il n’y en a eu que 3 mais Monsieur nous tient tête et après vérification nous donne raison. Ce n’est pas un comportement digne d’un établissement reconnu comme le casino de Montreux

Malgré notre mécontentement, nous avons fait preuve de compréhension en acceptant de payer la moitié du prix du plat, ainsi que la boisson que nous avons consommée.

Il est important de souligner que l’argent n’est pas le principal problème ici. Ce qui nous dérange vraiment, c’est la publicité mensongère et l’ingratitude flagrante du personnel envers les clients. Nous sommes prêts à payer le prix pour un service de qualité, mais malheureusement, nous n’avons pas trouvé cela dans votre...

Our party of three arrived at the restaurant to be the second people to be placed. We ordered two pizzas. The restaurant filled up. We were the last people to receive our food one hour and 15 minutes later no excuses no apologies were made by staff. In fact, the chef came out of the kitchen went around every table, but ours and asked if everything was OK and was everybody happy. Of course we weren’t. I could not. Recommend this restaurant to anyone in the future unless you’re prepared to wait for your food for hours on end...

Je suis venue manger ici un soir où le service était relativement calme pourtant l'attente pour la commande était très longue si bien que les serveurs nous ont proposés de nous offrir nos deux verres de vin pris en apéritif. Les plats arrivent, nous commandons un coca ainsi qu'un autre verre de vin (qui n'arriveront jamais). Mon ami qui mange des frites décide de prendre de la moutarde avec celles-ci sauf que la sauce est en faite périmée depuis février 2025... Au moment de payer l'addition, nous signalons donc les soucis et expliquons que les serveurs nous ont proposés un geste commercial sauf que le responsable décide de ne pas l'appliquer dans l'intégralité sans nous le préciser. C'est seulement après avoir réglé que nous réalisons qu'il y a un soucis. Nous avons donc du revenir demander une explication et c'est seulement à ce moment que le geste commercial annoncé initialement a véritablement été appliqué. Déçue d'avoir été encaissé sans savoir réellement ce que l'on payait et d'avoir dû réclamer le geste commercial proposé et plus raisonnable au vue des différents soucis rencontrés pendant notre...