Boilerroom — Restaurant in Winterthur

Update vom 16.7.2025: Schade!!! Von 5 auf 1 Stern... . Der Boilerroom war unser Lieblingsburger Restaurant und ich habe schon ab den vielen neuen 1 Sternbewertungen gestutzt. Naja ich erlebe das gerne selbst und nach den Kinobesuch mit meinen Kindern freuten wir uns auf die tollen Burger. Es war Mittwochnachmittag in den Sommerferien. 5 Tische waren besetzt und der Rest leer - keine Reservationsschilder zierten die leeren Tische. Der Mitarbeiter (jajaja der stämmige Typ, man hats schon geahnt) rief hinter der Bar hervor ob wir reserviert hätten. Ja nein haben wir nicht, da Sommerferien und das Restaurant halb leer. Ja sorry ist alles besetzt. Äh what? Der halbe Laden ist leer, die Bar ist leer. Was soll das bitte? Und dann noch zu faul uns das aus der Nähe zu sagen? Ich kann auf Eure Burger verzichten, aber wie erkläre ich das einem tief enttäuschten 8 Jährigen Jungen der sich so sehr auf seinen Burger gefreut hat? Früher war das Personal sehr bemüht und hat die Hungrigen auch kurzfristig untergebracht. Und heute ist man offensichtlich am Kunden nicht mehr interessiert. Ja 60% Work Life Balance, wer will sich schon abmühen und hinter dem Tresen hervorkommen wenn man quer durchs Restaurant rufen kann. Hilfe, das bedeutet Arbeit! Sorry Boilerroom Ihr habt für so einen Mitarbeiter - mittlerweile ist ja klar wer das ist, er wurde oft genug erwähnt - 0 Sterne verdient! Wir suchen uns jetzt einen Burgerladen, dem die Kunden wichtig sind, auch die Kleinen...denn auch die essen einen grossen Burger. Der kostet nämlich auch den vollen Preis. Ach ja und empfehlen können wir euch leider nicht mehr. Können schon - aber hier teilen wir die Einstellung eures Mitarbeiters - wollen nicht.

Vor 6 Jahren: Wir besuchen immer den Boilerroom vor dem Kinobesuch. Die Jungs und Mädls sind immer extrem nett. Die Burger sind einfach top im Focacchiabrot! Kein 0815 Ketchup (nix gegen Heinz aber das ist echt super fruchtig) und feine Pommes dazu. Mag sein, dass wenns voll ist die Geräuschekulisse etwas hoch ist, aber es ist im Grundsatz auch eine Bar, dessen muss man sich bewusst sein. Für uns alte Winterthurer (Ü40) zudem noch ein Ort den wir als Loki-Fabrik...

I wanted to order Caesar salad as take-away so I called them. They proposed me to use their app and buy it there. I checked it, but I didnt find it in the app. I called them once more, and they said they dont give Caesar salad for take away. I told them I dont care how it looks like, just please prepare it and my husband would pick it up. I couldnt go there in person, because I have Covid. They ignored it and the lady on the phone just kept saying: no-no. What is this for a service? In a good restaurant the staff is there to serve the needs of the guest and not to find excuses. Totally amateour and low-skilled staff with no interest in serving the guests, just to have the work done easily and fast....

Ich bin schon in vielen Bars,restaurant etc gewesen. Aber so ein unhöffliches Personal plus Team leiter hab ich nochnie erlebt. Ich hatte für meinen Geburtstag zum essen und trinken reserviert. Mir wurde am telefon versprochen das ich die Lounge bekomme. Als wir dort ankammen war die Lounge besetzt und wir mussten an einem Tisch sitzen wo es nicht mal genug Platz hatte für die Anzahl die ich reserviert habe. Als ich das angesprochen habe wurde mir nur Frech ins gesicht gesagt “wir machen keine versprechungen Ihr müsst jetzt hald an dem Tisch sitzen oder gehen”. Als ich dann denn Chef sprechen wollte hat der sich von seinem Laptop kein bisschen bewegt,mich nicht mal angeschaut sondern nur sein Personal zu mir hin und her geschickt zum das Abklären. Heute hat meine Kollegin für 4 personen online reserviert. Wir haben uns aber hald dummerweise umentschieden und wollten in ein anderes Restaurant burger essen. Als Sie anrufte um sich zu entschuldigen und um zu bitten die Reservierung zu stornieren wurde die Frau sehr frech und meinte man kann das nur 12 stunden vorher stornieren, meine kollegin müsse das jetzt bezahlen und ihre nummer wird jetzt blokiert so dass Sie nicht mehr reservieren kann. Als sie das telefon Ihrem Freund gegeben hat, hat die Frau einfach aufgelegt. Ich verstehe das es unser Fehler war mit der Stornierung und so weiter aber wir haben uns für das ganz höfflich entschuldigt und das das Personal grad so frech werden muss und sagt wir müssen das zahlen und die nummer wird blokiert find ich das aller letzte. Burger sind gut aber der service und das personal find ich eine SCHWEINEREI!! da empfehl ich lieber allen in ein anderes Restaurant zu gehen wo es auch Burgers hat und...