Ristorante La Zagra — Restaurant in Zurich

Ich wollte telefonisch einen Tisch für den runden Geburtstag einer sehr guten Freundin reservieren. Der Kellner war extrem unhöflich am Telefon und als ich ihn darauf hingwiesen habe, dass ich für den runden Geburtstag meiner Freundin reserviere, meinte er “ich solle bitte auf den Punkt kommen er habe 100 Gäste im Restaurant, die er bedienen müsse und er hätte keine Zeit”. Das obwohl es schon 22.30 Uhr war. Diesen Satz hat er mehrfach genervt wiederholt. Als ich ihn dann höflich gefragt habe, ob man im Restaurant denn auch so unhöflich bedient werde wie man am Telefon abgefertigt wird, meinte er ich solle mich nicht so anstellen, er hätte halt keine Zeit. Ich habe ihm dann gesagt, dass er die Reservation bitte wieder stornieren solle. Dies stiess auf Unverständnis und der Keller hat sich für sein schlechtes Benehmen auch nicht entschuldigt. So was ist mir ehrlich gesagt echt noch nie passiert. Eine Frau aus dem La Zagra hat mich dann eine halbe Stunde später zurückgerufen und gefragt, was denn passiert sein. Sie meinte, dass wäre ein betrunkener Gast gewesen, der das Telefon abgenommen hat, welches sie versehentlich am Tisch habe liegen gelassen. Es sei unfair, dass ich die Reservation storniere, da sie ja nichts für das Benehmen ihres Gastes dafür könne. Der Kellner am Telefon hat auf mich einen komplett nüchternen Eindruck gemacht, er war einfach total unhöflich und genervt. Die Aktion der Frau war wonl der verzweifelte Versuch den Fehler zu beheben ohne ihn zu zu geben und ohne sich zu entschuldigen. Sehr schade. Dieses Restaurant werde ich garantiert nicht...

La Zagra left a bitter aftertaste without even serving a single morsel. When I called to cancel my reservation a few days ago, their staff showcased a talent for unnecessary rudeness and unfounded accusations rather than appreciation for doing the right thing. Never had a restaurant abuse me for calling to cancel a reservation before. Wouldn't surprise me if they decide to call me for this review and give me more abuse. Skip this place, find a restaurant that respects...

Although the location wouldn't betray it to the unsuspecting tourist - lying opposite the railway as it does - this restaurant is a true gem. The personnel was extremely friendly and forthcoming, whereas the food was simply amazing! This fact is underscored by the fact that at the time we were there, there were two big Italian parties being held there. For if local Italians think an Italian restaurant is good, you can be sure it is! Definitely recommend: the...