Starbucks — Restaurant in Zurich

I recently had a disappointing experience at Starbucks that I feel compelled to share. I've been a regular customer, visiting at least once a week, sometimes even daily. However, my last visit was quite frustrating due to the attitude of some staff members, particularly Carlos and a couple of older ladies.

Carlos the coworker refused to let me add a topping that I saw right behind him, acting as if I had never ordered Starbucks before. This really ruined my experience, especially since I was willing to pay extra for it from another menu. I believe it should be normalized to add cookie crumbles to a caramel hot chocolate. If I'm paying for it, I should be able to customize my drink as I wish. Additionally, I ordered my drink hot, not extra hot, yet it burned my tongue even after letting it settle.

I'm really disappointed because I usually enjoy being served by a younger lady with shoulder-length curls, but if I have to be served by others, I might reconsider coming back. Overall, the arrogance of some staff members has left a sour taste...

I can tell this store needs the management attention. Poor old guy who was there to deliver bunch cartons with the heavy pallets with the equipment. No one at the store helped and ignored him for 5 min so his boss came out from the track to help. Sure, the delivery guy’s job might not be your top concern if you are barista, but please be decent human and help the old guy who is doing the job for you to stock things. Couple customers started helping since the employees did not pay attention at all to the delivery guy standing confused.

I am taking time and writing this review because I love Starbucks a lot. And this is not what I know from Starbucks....

Das wirklich allererste Mal bin ich beim Bahnhof Enge in so ein Kaffeehaus gegangen. Noch dazu mit der festen Absicht nicht einmal Kaffee trinken zu wollen, sondern eine heiße Schokolade ! Bereits vor 7 Uhr morgens wurde ich äußerst freundlich und zuvorkommend angehört was ich wollte und so bestellte ich ausdrücklich eine warme Schokolade. Und oh Wunder : Schon das erst Mal hörte man mur mit diesem eigenen und speziellen Wunsch extrem gut zu und die Schokolade war wirklich nicht heiss, sondern eben wirklich nur warm und somit sofort trinkbar. Hurra ! Das erfreute mich wirklich sehr und wunderte mich gleichermaßen. denn bis jetzt haben mich solche Kaffeehäuser eher abgehalten, aber ich musste in der Nähe auf einen wichtigen Termin warten und es gab keine andere Möglichkeit mich irgendwo anders wartend um diese frühe Zeit passend nieder zu lassen und ich bin wirklich sehr begeistert mit diesem gemachten Besuch derart gut bedient worden und vor allem am Schluss auf Anhieb zufrieden gestellt worden zu sein. Schon frühmorgens scheint hier sehr viel zu laufen und bei jeder Person geben sich die Leute hier gleich viel Mühe, sind außerordentlich freundlich, legen wert auf das Detail und hören den Gösten genau zu was die Leute wollen um diese genauso zufrieden zu stellen mit dem was gewünscht wird. Und dem Zulauf entsprechend scheint es auch sehr gut zu gelingen und das erst noch in schneller und nützlicher Frist, denn ein jeder Kunde hier der etwas will, scheint gehetzt und unter Zeitdruck zu sein und das sind sich die Angestellten hier anscheinend mehr als gewöhnt und ebenso bewusst und packen dementsprechend genau so passend zu jedem Wunsch eines Kunden oder einer Kundin richtig zu. - Nur dass man hier geduzt wird auf Anhieb, das finde ich ziemlich daneben, aber für die anderen Leute scheint das kein Problem zu sein, ausser...