一品鴨莊 鹽埕店 — Restaurant in Kaohsiung

Duck is nice. Ordered drumsticks+taiwan sausage + chasiew. Yummy~ with some vege & fried egg is inside the bowl. Like ramen style service. Look for your seat, scar QRcode, order. The light bulb will light en up when is ready. Go to counter to pick-up and make payment....

第一次來這家店，一開始點餐時沒注意內用需進去店家使用手機點餐，所以在外面點完後趕緊問店員能不能改成內用，她說可以，於是我跟另一位還未點餐的朋友說「內用要進去用手機點餐」，我們便一起入座，結果店員跑來口氣不太好地說「你們是要兩個人坐一個座位嗎？內用每個人低消一份餐喔」，我才回覆他「內用不是進去用手機點嗎？」請問這不是你們自己訂的規則嗎？ 後來我點的餐（經典鴨肉飯）送來，我端回座位後，我朋友跟我說怎麼看起來跟GOOGLE上的圖片不太一樣，但因為沒辦法肯定，所以我打算等到我朋友的餐送來後再比對（她也是點經典鴨肉飯），最後經對比發現我的其實是「鴨肉燒腩飯」，我就去跟店員反應，結果她第一個反應是「你不是已經把餐端回去了嗎？為什麼沒有當下確認？」（先澄清，因為一開始就覺得餐點有點奇怪，所以我從頭到尾都沒有動筷）我想請問我是會通靈嗎？第一次用餐就能認出你們的餐點品項，於是我跟他說「呃我怎麼會知道我點的跟你們送的一不一樣」，後來櫃檯店員就一直請我等一下，用不是很小的聲音跟其他店員討論該怎麼辦，但內容大部分都是怪我為什麼沒有先檢查就端回桌上，觀感非常不好，我在旁邊聽得一清二楚。最後他們請我把我的餐給他們，他們就將原餐點加上一份鴨肉還給我，還說燒腩就「招待」我（沒有重做一份沒有關係，但用招待這個詞不太恰當吧？今天這是你們自己的疏失耶）。 經過前面一連串糟糕的服務以後，我已經無言到不想吃了，不過秉持著餐廳最重要的畢竟還是食物味道，我還是吃了，結果一吃不得了，鴨肉幾乎都是骨頭，還充滿油耗味，完全不知道如何下口，燒腩就還可以接受，不過整體的口味不是很好吃，我雖然很餓但還是無法吃完，我朋友吃完後則表示沒有吃很飽。 更誇張的是，不知道是不是因為接近下班時間，員工們非常肆無忌憚地在聊天，聲音大到我連坐我隔壁的朋友說話都聽不到，隔著一片窗我都還能清楚聽到員工們的聊天內容，非常吵。 總...

買過多次，餐點好吃

為何評論一顆星，以下請貴店重新省思：

8/20 下午5:30-6:00期間去購買 排隊點餐時有一位機車輔助輪、看起來腳不便下車的人士詢問我能否幫他點餐，他會在門口前等候，我在點餐時告知櫃檯人員，請幫我將餐點分成兩個袋子裝，因為我是幫後面不方便下車的人士點餐的，櫃檯人員也有抬頭看到對方，卻只回我「我們買五個才會有第二個袋子，或是麻煩您投5元做公益才會有第二個袋子」

這部分我覺得蠻不合理的，我是幫後面的人點餐，因為對方腳不便下車，卻被視為與我同一單，其他客人買一個餐也是一個袋子，想問是貴店的流程還是該名員工的訓練出了問題？其實貴店大可直接將餐點變成兩個單不就好了嗎？

另外，在現場排隊點餐時，前一位客人點完，剛好又有其他客人的外帶好了要拿，便請我在櫃檯前稍等，剛好有內用客人要結帳，也請我稍等，同時之間又有外送的單進來，櫃檯人員跟我說要稍等，他要接單。

不好意思，我比這單外送還要早在你這個櫃檯人員面前排隊，外送憑什麼插隊，外送平台可以按接受訂單，等到後續再送至貴店點餐系統，櫃檯人員當下應該先幫排隊的人點完餐才key...