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4 Hours Light BBQ — Restaurant in Songshan District

Name
4 Hours Light BBQ
Description
BBQ restaurant with a laid-back ambiance offering grilled meats & seafood, plus set menus.
Nearby attractions
Taipei Arena
No. 2號, Section 4, Nanjing E Rd, Songshan District, Taipei City, Taiwan 105037
Taipei City Arts Promotion Office
No. 25, Section 3, Bade Rd, Songshan District, Taipei City, Taiwan 105
大魯閣186滑輪場
105, Taiwan, Taipei City, Songshan District, Section 4, Nanjing E Rd, 2號1樓
Liugong Park
Section 1, Da'an Rd, Da’an District, Taipei City, Taiwan 106
Liaoning Street Night Market
Liaoning St, Zhongshan District, Taipei City, Taiwan 104
多普林商務中心 忠孝一館 Doplin Business Center Zhongxiao First Branch (共享空間 CoWorking Space)
號12樓, No. 169, Section 4, Zhongxiao E Rd, Da’an District, Taipei City, Taiwan 106
Metaphysical Art Gallery
106, Taiwan, Taipei City, Da’an District, 敦化南路1段219號7樓
世界刀療教育中心Ancient Art of Knife Therapy Education Center
106, Taiwan, Taipei City, Da’an District, Section 4, Zhongxiao E Rd, 59號5號樓之7
FUN星球親子樂園-娃娃機遊樂園-親子手作樂園
No. 357號, Changchun Rd, Songshan District, Taipei City, Taiwan 105
Dunren Park
No. 26號, Lane 236, Section 1, Dunhua S Rd, Da’an District, Taipei City, Taiwan 106
Nearby restaurants
Tsui Feng Yuan
No. 5號, Lane 8, Section 3, Bade Rd, Songshan District, Taipei City, Taiwan 105
Hanjiang BBQ
105, Taiwan, Taipei City, Songshan District, 敦化南路1段5號3樓
Juan Yao Restaurant
105, Taiwan, Taipei City, Songshan District, 敦化南路1段7-1號
JUJU Spanish Gastrobar
No. 31號, Lane 8, Section 3, Bade Rd, Songshan District, Taipei City, Taiwan 105
Mangia Bene
105, Taiwan, Taipei City, Songshan District, Alley 4, Lane 12, Section 3, Bade Rd, 5之1號號1樓
Village Mouth
No. 34號, Alley 52, Lane 12, Section 3, Bade Rd, Songshan District, Taipei City, Taiwan 105
漁檤板前壽司
No. 23號, Lane 8, Section 3, Bade Rd, Songshan District, Taipei City, Taiwan 105
PHO88越南河粉
No. 1號, Alley 51, Lane 12, Section 3, Bade Rd, Songshan District, Taipei City, Taiwan 105
Moon Moon Food Bade Branch
105, Taiwan, Taipei City, Songshan District, Section 2, Bade Rd, 447之1號447之1號
Lao Die Beef Noodle Restaurant
No. 22號, Alley 5, Lane 12, Section 3, Bade Rd, Songshan District, Taipei City, Taiwan 105
Nearby hotels
arTree Hotel
10559, Taiwan, Taipei City, Songshan District, Section 3, Bade Rd, 76號1樓
茹曦酒店 ILLUME TAIPEI
No. 100號, DunHua N Rd, Songshan District, Taipei City, Taiwan 105020
台北悠趣旅店 (小巨蛋館)
105, Taiwan, Taipei City, Songshan District, ChangAn East Rd Section 2, 219號 12樓
Star Hostel Taipei East 合星青年旅館
106, Taiwan, Taipei City, Da’an District, Lane 147, Section 4, Zhongxiao E Rd, 5號3樓
凡登東棧商務旅店 Vendome East Inn
106, Taiwan, Taipei City, Da’an District, Section 4, Zhongxiao E Rd, 209號
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No. 367號, Section 2, Bade Rd, Songshan District, Taipei City, Taiwan 105
RF Hotel
7樓, No. 235號, Section 4, Zhongxiao E Rd, Da’an District, Taipei City, Taiwan 106
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14F, No. 87號, Section 4, Zhongxiao E Rd, Da’an District, Taipei City, Taiwan 106
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No. 180, Section 4, Zhongxiao E Rd, Da’an District, Taipei City, Taiwan 106
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106, Taiwan, Taipei City, Da’an District, Section 4, Zhongxiao E Rd, 197號14樓
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4 Hours Light BBQ
TaiwanTaipeiSongshan District4 Hours Light BBQ

Basic Info

4 Hours Light BBQ

105, Taiwan, Taipei City, Songshan District, Alley 16, Lane 12, Section 3, Bade Rd, 1號1樓
4.9(5.2K)
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spot

Ratings & Description

Info

BBQ restaurant with a laid-back ambiance offering grilled meats & seafood, plus set menus.

attractions: Taipei Arena, Taipei City Arts Promotion Office, 大魯閣186滑輪場, Liugong Park, Liaoning Street Night Market, 多普林商務中心 忠孝一館 Doplin Business Center Zhongxiao First Branch (共享空間 CoWorking Space), Metaphysical Art Gallery, 世界刀療教育中心Ancient Art of Knife Therapy Education Center, FUN星球親子樂園-娃娃機遊樂園-親子手作樂園, Dunren Park, restaurants: Tsui Feng Yuan, Hanjiang BBQ, Juan Yao Restaurant, JUJU Spanish Gastrobar, Mangia Bene, Village Mouth, 漁檤板前壽司, PHO88越南河粉, Moon Moon Food Bade Branch, Lao Die Beef Noodle Restaurant
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Phone
+886 982 030 404
Website
4hourslightbbq.com

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鹽蔥牛舌 - $400
PRIME牛五花 - $300
PRIME牛小排 - $460
PRIME板腱牛排 - $500
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4.5

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大魯閣186滑輪場

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National Taipei University of Technology, No. 1號, Section 3, Zhongxiao E Rd, Da’an District, Taipei City, Taiwan 10608
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Lao Die Beef Noodle Restaurant

Tsui Feng Yuan

Tsui Feng Yuan

4.3

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Hanjiang BBQ

Hanjiang BBQ

4.1

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Juan Yao Restaurant

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4.2

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JUJU Spanish Gastrobar

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4.6

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Reviews of 4 Hours Light BBQ

4.9
(5,164)
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5.0
37w

台北可以說是燒肉一級戰區,鄰近捷運小巨蛋站的四時輕燒肉概念屋,是一間台北首創的環保輕燒肉店,刷新我對烤肉的刻板印象,獨創的黃金油封烤法,不只能鎖住肉汁,還能讓食材呈現最美味的風味,不用擔心沾染擾人的油煙味,也不會因為大火烤焦容易有致癌物,全程都有專人桌邊服務,來到這裡可以優雅享用燒肉美食,吃得更安心與健康,讓人好奇的是四時輕燒肉概念屋開店近五年,擁有破萬Google評價,始終能維持4.9顆星高分? 這次約朋友來一探究竟,體驗台北獨有的輕燒肉魅力!

四時輕燒肉概念屋鄰近松山運動中心跟台北小巨蛋,我們搭捷運到小巨蛋站,從2號出口出來右轉沿著網球場旁的停車場,步行約 5 分鐘就能抵達餐廳,餐廳官網也有路線圖說明,跟著在地人的秘密通道走最快。 從店名就能知道餐廳主打的就是「輕燒肉」,對於第一次到訪的我們而言,老實說這個名詞有點陌生,店員親切解說「輕燒肉」跟一般燒肉店常見的烤肉方式不同,四時輕燒肉概念屋使用科學的方式,找到改變燒肉通病的方法,「輕燒肉」指的是將烤爐控制在適當溫度,這樣不只能保留食材的營養跟水份,還能大大減少油煙、PM2.5跟水、電資源的使用,保留食物最鮮美的原味,店家提供的燒肉食材都是不調味,唯有新鮮才能經得起挑戰,可見店家對於食材跟烤法都相當用心研究! 之前去過很多間燒肉店,每次用餐時總是被油煙熏陶,如果自己烤還會容易烤到焦掉,來到四時輕燒肉概念屋完全解決以上煩惱,全程都有專人幫烤,並且會透過測溫器,將溫度控制在180度以下,而動物脂肪發煙點約在200度,因此在烤肉過程中,不只沒有惱人的油煙味,食材品嚐起來還多了飽滿的水份,吃起來跟一般燒肉店完全不一樣。

四時輕燒肉概念屋的黃金油封烤法也讓我們眼睛一亮! 聽店員介紹才知道,很多燒肉店為了要讓食材美觀,會事先在食材上塗上一層油,有些會使用花生油或牛油等等,主要是為了肉品變得水亮跟增加香氣等等,因此很難吃得出來新鮮度,而「輕燒肉」是以好油富含人體必需的營養素為出發點,選擇成本較高的玄米油,在食材上塗油達到黃金油封效果,既能幫助導熱也能有保留水份跟焦香味,另外吃好油也會讓皮膚變好,打破我以往對燒肉餐點的油膩印象,吃燒肉還可以變美,真的只有四時輕燒肉概念屋做得到!

燒肉食材的新鮮度,我想是大家最重視的點之一,而要如何定義肉品的新鮮度呢? 其實關鍵在肉的原有細胞保存及細菌數量,要保護細胞降低細菌靠的就是低溫,根據檢驗結果原產地就急速冷凍到國內檢驗,生菌數低於100 CFU/g以下,而冷藏肉是1000 CFU/g以下,相差了10倍之多,更別提溫體肉跟屠宰肉的生菌數,從這個結果就能知道,冷凍肉品是最新鮮的,這點也讓我們很意外。 而我們要如何辨別冷凍肉與冷藏肉的差別?店家教我們可以觀察肉品外觀,如果肉品呈現直角狀態,代表肉是偏硬的狀態切的,一般冷藏肉都是軟的,所以不會是規則直角形狀,雖然冷凍肉正常生菌數少,但不代表冷凍肉就一定新鮮,還是要看店家的保存狀況,如果是重複退冰又冷凍的情況,容易導致肉流失大量營養,口感相對也會偏乾柴,這就考驗店家的良心問題。

四時輕燒肉概念屋主打食材全部無調味,為了讓客人能夠吃到最新鮮的口感,連送上桌的肉都是在冷凍的狀態,即使因為拍照聊天耽誤烤肉時間,都能讓食材的新鮮度維持在一定狀態,我想這就是店家如此受歡迎的原因,四時輕燒肉概念屋初衷是希望成為大眾一年四季想吃就吃的健康燒肉,愛吃燒肉的老闆Deren本身因為年過三十代謝變慢而不敢常吃,因此才研發出健康燒肉,致力推廣輕燒肉文化,即使要帶長輩或小朋友來也很適合,吃得安心又健康,這點真的很難得!

四時輕燒肉概念屋開業五年來,完全不依靠折扣或購買評論來吸引消費者,在 Google 評論中還能達到 4.9 顆星,這點真的讓我們很好奇要如何做到呢? 親自走一趟用餐我們才瞭解到,餐廳對桌邊服務跟餐點品質都相當用心,許多評價都是用餐客人對店家的鼓勵,因為喜歡與認同四時輕燒肉的理念而給,雖然不能以此為基準,Google評價呈現客人對於餐廳最真實的想法,四時輕燒肉概念屋用真心的態度去服務客人,走出一條與眾不同的路!

開胃小菜是酸辣解膩的韓式泡菜,醬料有鹽蔥、松露、鹽昆布、柚子辣椒、玫瑰鹽跟芥末椒鹽,多種搭配讓肉品增添不同風味。

先來碗熱騰騰的溫補雞湯,四時輕燒肉堅持自家手工熬煮,並加入大量新鮮蔬果,口感帶有玉米天然的甜味,湯頭又不會過於油膩,讓人全身都暖呼呼的。

嚴選澳洲和牛M9最高等級,後腰翼板是老饕最愛部位,如同雪花般的豐富油花,來到這裡有專人幫烤,不用擔心烤不出頂級食材的美味啦! 澳和9+後腰翼板油花很細緻豐富,外皮微焦又酥脆,而中間帶著粉嫩肉色,看起來超誘人! 搭配昆布鹽一起吃,天然提鮮且鹹淡適中,完美堆疊口味上的層次,讓人吃完還回味無窮阿!

松阪豬帶有特有的甜味和香氣,厚厚的松阪豬橫切面,口感紮實又多汁,可以品嚐到豬肉的鮮味,同時又不會有腥味或膩感,口感很脆彈又好吃,讓我們忍不住一口接一口,這道不吃真的會搥心肝!

美國牛小排選用最好的Prime等級,天然的大理石油花分佈均勻,油脂豐富之外,口感也是細緻又鮮嫩。 美國PR牛小排粉嫩色澤相當完美,入口即化且富有油脂香氣,每吃一口都有繚繞鼻尖的燒肉香氣,搭配松露醬風味更佳,燒肉老饕絕不能錯過!

薄切牛舌包裹住新鮮的鹽蔥,牛舌每一口都充滿嚼勁,炙烤時散發出誘人的香氣,在微鹹的鹽味襯托下,口感爽脆又不失柔軟,怎麼這麼好吃啦!

板腱薄片五分熟剛剛好,口感入口即化,富有豐富肉汁香氣,搭配粒粒分明的白飯,讓人只想專心享受美食! 炙烤過的大生鮮干貝外表焦香,內裡相當柔嫩多汁,帶來豐富的鮮甜味道和淡淡的海洋香氣,海味十足很值得品嚐!

日本香甜花枝讓我們很驚艷!...

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1.0
37w

首先請你了解狀況喔~是我自己主動打電話告知我們要延後用餐時間,我這邊都有電話播出的紀錄喔呵呵

當然電話也沒有要告知我會換位子,只有說好可以更換時間沒關係的,到店時安排我們坐4人桌,原安排坐的6人位座位已經接了另外客人(因我們致電需更改用餐時間,所以我們被換到4人座位置)當然我們能理解,但店員還喃喃自語抱怨(之後客戶都2人2人坐你要他們怎麼坐?)可是我們也是5個人坐4人桌,你們店家怎麼沒有同理心想到我們也不好坐嗎?試問一個180公分以上要跟3個人擠同一排),有很舒適嗎?還拿外面等待區板凳給我們坐,難道不能拿店裡6人桌實際只有四人用餐有倚靠背的椅子給我們嗎?

我們五位只點了三人餐點,是你們店員建議我們食量都不大的話,可以雙人套餐在加一人的費用,這樣份量就會剛剛好,更何況我們有一位是小孩⋯怎麼成我們「只」點三人餐?豬肉有腥味我們跟你們反應,當下你們說要在給補我們豬肉!但我們也說不需要了!事後你們又上了一盤說是別的豬品,招待你們在吃吃看不是嗎?

看到您們這樣的回覆更加了解那些一顆星的回覆才是最真實的回覆。難道花了4千多塊吃了這麼不愉快還不能把餐點吃完? 我提供了用餐的跟感受及服務就是最真實的,您自己也說「怎麼成為很多人質疑你們了憑什麼」?這句話是代表很多人也有相同的感受不是嗎?評價高不代表客戶感受度是對等的! 也祝福你們生意興隆,天天開心,萬事如意!真是謝謝你們給我體驗這樣的服務,真的印象深刻!謝謝

這次的用餐經驗令人極為失望。為了替好朋友慶生,特地選擇了一間在 Google 上擁有破萬評價、號稱「台北最強燒肉」的餐廳,結果卻讓我們驚訝不已,但不是因為美味,而是因為整體體驗與期待落差極大。雖然不至於是我吃過最差的燒肉店,但這絕對是我不會【再次】造訪的餐廳。無論是服務、餐點品質,還是價值感都遠不及其價格,結帳金額高達四千多元,但我們完全感受不到應有的餐點價值及該有的用餐體驗,令人感到極度相當失望。

因為臨時更改時間,我們事先打電話通知店家,並確認無誤。然而,抵達後卻被更換座位,這點我們可以理解並接受。但讓人不解的是,店員竟然對我們說:「客人兩個兩個,你是要他們怎麼坐?總不可能叫他們坐在一起吧?」

請問,這是我們客人需要擔心的問題嗎? 這應該是店家要負責安排的事,為何要講給我們聽,讓我們好像必須幫你們想解決方案一樣?我們是來用餐的,不是來幫餐廳處理座位安排的。這樣的服務態度,真的令人錯愕且感到不被尊重。

但最無法理解的是,店員竟然要求我們其中一位朋友坐在外面的板凳上用餐!板凳就算了 還說不能坐在走道上 要三個人擠在兩人位吧,更令人不解的是,當時店內明明還有帶靠背的空位,卻沒有人使用,卻選擇讓我們坐在沒有靠背的板凳上,這樣的安排真的讓人傻眼。試問,在一間用餐時間長達兩小時以上、且需要自行燒烤的燒肉店,竟然連一張舒適的椅子都無法提供給客人?這不僅極度不合理,甚至可以說是荒謬至極!店家是否應該重新審視自己的服務標準?畢竟,顧客花費不低的價錢來用餐,最基本的就是提供舒適的用餐環境,而不是讓客人忍受這種令人無言的待遇。

先說服務體驗,可以理解餐廳人手不足,但最基本的專業度仍應該維持。上菜時,每盤肉看起來都相似,當我們詢問店員這是什麼肉品時,對方竟然支支吾吾地回應:「呃……我要去問一下。」最誇張的是,店員還曾把豬肉介紹成牛肉,隨後才又改口說:「啊,這是豬肉。」如果當桌客人因宗教或個人飲食禁忌而忌口,這樣的錯誤將會造成極大的困擾,甚至可能帶來不必要的衝突。

此外,服務人員的應對說話方式也令人不適及不舒服。當天有一位瘦瘦的男店員,雖然他可能無心,但他說話的方式,令我們整桌人都感到不舒服。我建議你專心上菜即可,無需多說讓客人尷尬或不悅的話語。唯一值得讚賞的,是當天一位戴帽子、身材較矮的男店員,雖然表達上不太流暢,但態度親切且真誠,這點我們非常感謝。

餐點品質 前菜雞湯的風味令人難以恭維,喝起來沒有雞湯該有的濃郁感,反而有一種粉泡感與早餐店玉米湯的味道。餐廳標榜健康環保,但卻在每塊肉上刷上一層油,這點令人困惑。而最讓人不解的是,店家強調「無油煙」,但我們用餐後全身仍充滿燒肉的油煙味,讓我們感到相當疑惑無油煙的概念。

令人傻眼的是這間餐廳竟然沒有菜單沒有實體菜單、沒有 QR Code、沒有任何線上選單,什麼都沒有。如果沒有智慧型手機的客人來用餐,請問要如何點餐?店家聲稱這是「環保考量」,但這與環保根本毫無關聯!即便不使用紙本菜單,也可以提供手寫板或其他替代方案,而不是直接省略點餐方式,這樣的安排極度不友善且荒謬。至於用餐的肉品及品質就不多做敘述,基本上就是不太合口味,當下覺得肉的品質滿廉價的,有種大賣場就吃的到肉品的品質,很普通,豬肉的腥味也很重,唯一好吃的是干貝吧 花枝腥味及海味也是相當重,雖然反應的店員都說要補上,但就是還是很害怕,有做出補償方案,但就是不合口味,加上上菜速度真的是非常之慢,需要服務也一直不太好找店員,以至於拉長了用餐時間,加上這麼昂貴的套餐沒有飲料真的是連水都要主動要才有提供真的是,好讓我感到困惑,看到 Google 上這麼多評價和高分數,我們原本滿心期待,結果卻換來一次極度失望的用餐體驗。可能是我們期待過高,也可能這間店真的被過譽了。無論如何,這次的經驗讓我們深刻體會到—Google 評價只能作為參考,絕不能全信。在此也對我壽星朋友造成不愉快的生日用餐經驗與體驗感到抱歉,生日餐還吃到這樣品質的餐廳,明年絕對補償找一間高聘品質的燒肉餐廳讓他生日大餐吃的魚快開心。以上是我真實的用餐心得,破壞了我周末美好的用餐時間想要嘗試的人也是可以嘗試看看啦~...

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5.0
2y

This is a good place. We had a party of 9, and with reservation the restaurant was able to seat us comfortably. It did have a 2-hour dining-time limit, but that was plenty.

The food was of very good quality, all materials very fresh, and the staff did a good job of making sure the meat was cooked to our desire. The service was exceptional. The décor is floral and visually appealing. There was also a vent that the staff would use to vacuum up the smoke/steam from grilling, which made sure the steam wouldn't blow in our faces and make eating uncomfortable. It was a great experience, and we highly recommend this place and will definitely try to visit again next time...

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台北可以說是燒肉一級戰區,鄰近捷運小巨蛋站的四時輕燒肉概念屋,是一間台北首創的環保輕燒肉店,刷新我對烤肉的刻板印象,獨創的黃金油封烤法,不只能鎖住肉汁,還能讓食材呈現最美味的風味,不用擔心沾染擾人的油煙味,也不會因為大火烤焦容易有致癌物,全程都有專人桌邊服務,來到這裡可以優雅享用燒肉美食,吃得更安心與健康,讓人好奇的是四時輕燒肉概念屋開店近五年,擁有破萬Google評價,始終能維持4.9顆星高分? 這次約朋友來一探究竟,體驗台北獨有的輕燒肉魅力! 四時輕燒肉概念屋鄰近松山運動中心跟台北小巨蛋,我們搭捷運到小巨蛋站,從2號出口出來右轉沿著網球場旁的停車場,步行約 5 分鐘就能抵達餐廳,餐廳官網也有路線圖說明,跟著在地人的秘密通道走最快。 從店名就能知道餐廳主打的就是「輕燒肉」,對於第一次到訪的我們而言,老實說這個名詞有點陌生,店員親切解說「輕燒肉」跟一般燒肉店常見的烤肉方式不同,四時輕燒肉概念屋使用科學的方式,找到改變燒肉通病的方法,「輕燒肉」指的是將烤爐控制在適當溫度,這樣不只能保留食材的營養跟水份,還能大大減少油煙、PM2.5跟水、電資源的使用,保留食物最鮮美的原味,店家提供的燒肉食材都是不調味,唯有新鮮才能經得起挑戰,可見店家對於食材跟烤法都相當用心研究! 之前去過很多間燒肉店,每次用餐時總是被油煙熏陶,如果自己烤還會容易烤到焦掉,來到四時輕燒肉概念屋完全解決以上煩惱,全程都有專人幫烤,並且會透過測溫器,將溫度控制在180度以下,而動物脂肪發煙點約在200度,因此在烤肉過程中,不只沒有惱人的油煙味,食材品嚐起來還多了飽滿的水份,吃起來跟一般燒肉店完全不一樣。 四時輕燒肉概念屋的黃金油封烤法也讓我們眼睛一亮! 聽店員介紹才知道,很多燒肉店為了要讓食材美觀,會事先在食材上塗上一層油,有些會使用花生油或牛油等等,主要是為了肉品變得水亮跟增加香氣等等,因此很難吃得出來新鮮度,而「輕燒肉」是以好油富含人體必需的營養素為出發點,選擇成本較高的玄米油,在食材上塗油達到黃金油封效果,既能幫助導熱也能有保留水份跟焦香味,另外吃好油也會讓皮膚變好,打破我以往對燒肉餐點的油膩印象,吃燒肉還可以變美,真的只有四時輕燒肉概念屋做得到! 燒肉食材的新鮮度,我想是大家最重視的點之一,而要如何定義肉品的新鮮度呢? 其實關鍵在肉的原有細胞保存及細菌數量,要保護細胞降低細菌靠的就是低溫,根據檢驗結果原產地就急速冷凍到國內檢驗,生菌數低於100 CFU/g以下,而冷藏肉是1000 CFU/g以下,相差了10倍之多,更別提溫體肉跟屠宰肉的生菌數,從這個結果就能知道,冷凍肉品是最新鮮的,這點也讓我們很意外。 而我們要如何辨別冷凍肉與冷藏肉的差別?店家教我們可以觀察肉品外觀,如果肉品呈現直角狀態,代表肉是偏硬的狀態切的,一般冷藏肉都是軟的,所以不會是規則直角形狀,雖然冷凍肉正常生菌數少,但不代表冷凍肉就一定新鮮,還是要看店家的保存狀況,如果是重複退冰又冷凍的情況,容易導致肉流失大量營養,口感相對也會偏乾柴,這就考驗店家的良心問題。 四時輕燒肉概念屋主打食材全部無調味,為了讓客人能夠吃到最新鮮的口感,連送上桌的肉都是在冷凍的狀態,即使因為拍照聊天耽誤烤肉時間,都能讓食材的新鮮度維持在一定狀態,我想這就是店家如此受歡迎的原因,四時輕燒肉概念屋初衷是希望成為大眾一年四季想吃就吃的健康燒肉,愛吃燒肉的老闆Deren本身因為年過三十代謝變慢而不敢常吃,因此才研發出健康燒肉,致力推廣輕燒肉文化,即使要帶長輩或小朋友來也很適合,吃得安心又健康,這點真的很難得! 四時輕燒肉概念屋開業五年來,完全不依靠折扣或購買評論來吸引消費者,在 Google 評論中還能達到 4.9 顆星,這點真的讓我們很好奇要如何做到呢? 親自走一趟用餐我們才瞭解到,餐廳對桌邊服務跟餐點品質都相當用心,許多評價都是用餐客人對店家的鼓勵,因為喜歡與認同四時輕燒肉的理念而給,雖然不能以此為基準,Google評價呈現客人對於餐廳最真實的想法,四時輕燒肉概念屋用真心的態度去服務客人,走出一條與眾不同的路! 開胃小菜是酸辣解膩的韓式泡菜,醬料有鹽蔥、松露、鹽昆布、柚子辣椒、玫瑰鹽跟芥末椒鹽,多種搭配讓肉品增添不同風味。 先來碗熱騰騰的溫補雞湯,四時輕燒肉堅持自家手工熬煮,並加入大量新鮮蔬果,口感帶有玉米天然的甜味,湯頭又不會過於油膩,讓人全身都暖呼呼的。 嚴選澳洲和牛M9最高等級,後腰翼板是老饕最愛部位,如同雪花般的豐富油花,來到這裡有專人幫烤,不用擔心烤不出頂級食材的美味啦! 澳和9+後腰翼板油花很細緻豐富,外皮微焦又酥脆,而中間帶著粉嫩肉色,看起來超誘人! 搭配昆布鹽一起吃,天然提鮮且鹹淡適中,完美堆疊口味上的層次,讓人吃完還回味無窮阿! 松阪豬帶有特有的甜味和香氣,厚厚的松阪豬橫切面,口感紮實又多汁,可以品嚐到豬肉的鮮味,同時又不會有腥味或膩感,口感很脆彈又好吃,讓我們忍不住一口接一口,這道不吃真的會搥心肝! 美國牛小排選用最好的Prime等級,天然的大理石油花分佈均勻,油脂豐富之外,口感也是細緻又鮮嫩。 美國PR牛小排粉嫩色澤相當完美,入口即化且富有油脂香氣,每吃一口都有繚繞鼻尖的燒肉香氣,搭配松露醬風味更佳,燒肉老饕絕不能錯過! 薄切牛舌包裹住新鮮的鹽蔥,牛舌每一口都充滿嚼勁,炙烤時散發出誘人的香氣,在微鹹的鹽味襯托下,口感爽脆又不失柔軟,怎麼這麼好吃啦! 板腱薄片五分熟剛剛好,口感入口即化,富有豐富肉汁香氣,搭配粒粒分明的白飯,讓人只想專心享受美食! 炙烤過的大生鮮干貝外表焦香,內裡相當柔嫩多汁,帶來豐富的鮮甜味道和淡淡的海洋香氣,海味十足很值得品嚐! 日本香甜花枝讓我們很驚艷! 生食等級的花枝,炙烤後仍保有海鮮的甜度,單吃原味就很美味,爽脆鮮甜又帶有一定Q度,愛吃海鮮的一定要點! 綜合野菜有大黃瓜、杏鮑菇、絲瓜、玉米跟香菇,透過控溫烤法讓蔬菜中含有的糖在高溫下焦糖化,外表呈現漂亮的金棕色光澤,並仍保有蔬菜的清香和爽脆度,每款蔬菜都很水嫩多汁,另外菜單上還有少見的南瓜跟茄子,除了多樣肉類和海鮮餐點,蔬菜也讓人意猶未盡! 四時輕燒肉概念屋的官網,將輕燒肉文化解說得相當詳細,同時很特別的是,還會介紹其他優質燒肉店,有別一般商家會有同行相忌的想法,Deren大方表示因為要誠實告知客人,台灣有上千家的傳統燒肉,而重視健康環保的四時輕燒肉只有一間,希望來用餐的客人都能擇其所好,Deren說就像他很喜歡的一部印度片「三個傻瓜」,裡面有一句很棒的台詞「追求卓越,成功自會追上你」,雖然目前還有很多不足,餐廳也許無法做到完美,但會努力做到盡善盡美,也希望喜歡嚐鮮跟喜歡健康環保輕燒肉的客人,可以繼續支持跟指教,因為有客人的選擇才有四時存在的價值!
RubyRuby
首先請你了解狀況喔~是我自己主動打電話告知我們要延後用餐時間,我這邊都有電話播出的紀錄喔~~呵呵 當然電話也沒有要告知我會換位子,只有說好可以更換時間沒關係的,到店時安排我們坐4人桌,原安排坐的6人位座位已經接了另外客人(因我們致電需更改用餐時間,所以我們被換到4人座位置)當然我們能理解,但店員還喃喃自語抱怨(之後客戶都2人2人坐你要他們怎麼坐?)可是我們也是5個人坐4人桌,你們店家怎麼沒有同理心想到我們也不好坐嗎?試問一個180公分以上要跟3個人擠同一排),有很舒適嗎?還拿外面等待區板凳給我們坐,難道不能拿店裡6人桌實際只有四人用餐有倚靠背的椅子給我們嗎? 我們五位只點了三人餐點,是你們店員建議我們食量都不大的話,可以雙人套餐在加一人的費用,這樣份量就會剛剛好,更何況我們有一位是小孩⋯怎麼成我們「只」點三人餐?豬肉有腥味我們跟你們反應,當下你們說要在給補我們豬肉!但我們也說不需要了!事後你們又上了一盤說是別的豬品,招待你們在吃吃看不是嗎? 看到您們這樣的回覆更加了解那些一顆星的回覆才是最真實的回覆。難道花了4千多塊吃了這麼不愉快還不能把餐點吃完? 我提供了用餐的跟感受及服務就是最真實的,您自己也說「怎麼成為很多人質疑你們了憑什麼」?這句話是代表很多人也有相同的感受不是嗎?評價高不代表客戶感受度是對等的! 也祝福你們生意興隆,天天開心,萬事如意!真是謝謝你們給我體驗這樣的服務,真的印象深刻!謝謝 這次的用餐經驗令人極為失望。為了替好朋友慶生,特地選擇了一間在 Google 上擁有破萬評價、號稱「台北最強燒肉」的餐廳,結果卻讓我們驚訝不已,但不是因為美味,而是因為整體體驗與期待落差極大。雖然不至於是我吃過最差的燒肉店,但這絕對是我不會【再次】造訪的餐廳。無論是服務、餐點品質,還是價值感都遠不及其價格,結帳金額高達四千多元,但我們完全感受不到應有的餐點價值及該有的用餐體驗,令人感到極度相當失望。 因為臨時更改時間,我們事先打電話通知店家,並確認無誤。然而,抵達後卻被更換座位,這點我們可以理解並接受。但讓人不解的是,店員竟然對我們說:「客人兩個兩個,你是要他們怎麼坐?總不可能叫他們坐在一起吧?」 請問,這是我們客人需要擔心的問題嗎? 這應該是店家要負責安排的事,為何要講給我們聽,讓我們好像必須幫你們想解決方案一樣?我們是來用餐的,不是來幫餐廳處理座位安排的。這樣的服務態度,真的令人錯愕且感到不被尊重。 但最無法理解的是,店員竟然要求我們其中一位朋友坐在外面的板凳上用餐!板凳就算了 還說不能坐在走道上 要三個人擠在兩人位吧,更令人不解的是,當時店內明明還有帶靠背的空位,卻沒有人使用,卻選擇讓我們坐在沒有靠背的板凳上,這樣的安排真的讓人傻眼。試問,在一間用餐時間長達兩小時以上、且需要自行燒烤的燒肉店,竟然連一張舒適的椅子都無法提供給客人?這不僅極度不合理,甚至可以說是荒謬至極!店家是否應該重新審視自己的服務標準?畢竟,顧客花費不低的價錢來用餐,最基本的就是提供舒適的用餐環境,而不是讓客人忍受這種令人無言的待遇。 先說服務體驗,可以理解餐廳人手不足,但最基本的專業度仍應該維持。上菜時,每盤肉看起來都相似,當我們詢問店員這是什麼肉品時,對方竟然支支吾吾地回應:「呃……我要去問一下。」最誇張的是,店員還曾把豬肉介紹成牛肉,隨後才又改口說:「啊,這是豬肉。」如果當桌客人因宗教或個人飲食禁忌而忌口,這樣的錯誤將會造成極大的困擾,甚至可能帶來不必要的衝突。 此外,服務人員的應對說話方式也令人不適及不舒服。當天有一位瘦瘦的男店員,雖然他可能無心,但他說話的方式,令我們整桌人都感到不舒服。我建議你專心上菜即可,無需多說讓客人尷尬或不悅的話語。唯一值得讚賞的,是當天一位戴帽子、身材較矮的男店員,雖然表達上不太流暢,但態度親切且真誠,這點我們非常感謝。 餐點品質 前菜雞湯的風味令人難以恭維,喝起來沒有雞湯該有的濃郁感,反而有一種粉泡感與早餐店玉米湯的味道。餐廳標榜健康環保,但卻在每塊肉上刷上一層油,這點令人困惑。而最讓人不解的是,店家強調「無油煙」,但我們用餐後全身仍充滿燒肉的油煙味,讓我們感到相當疑惑無油煙的概念。 令人傻眼的是這間餐廳竟然沒有菜單沒有實體菜單、沒有 QR Code、沒有任何線上選單,什麼都沒有。如果沒有智慧型手機的客人來用餐,請問要如何點餐?店家聲稱這是「環保考量」,但這與環保根本毫無關聯!即便不使用紙本菜單,也可以提供手寫板或其他替代方案,而不是直接省略點餐方式,這樣的安排極度不友善且荒謬。至於用餐的肉品及品質就不多做敘述,基本上就是不太合口味,當下覺得肉的品質滿廉價的,有種大賣場就吃的到肉品的品質,很普通,豬肉的腥味也很重,唯一好吃的是干貝吧~ 花枝腥味及海味也是相當重,雖然反應的店員都說要補上,但就是還是很害怕,有做出補償方案,但就是不合口味,加上上菜速度真的是非常之慢,需要服務也一直不太好找店員,以至於拉長了用餐時間,加上這麼昂貴的套餐沒有飲料真的是連水都要主動要才有提供真的是,好讓我感到困惑,看到 Google 上這麼多評價和高分數,我們原本滿心期待,結果卻換來一次極度失望的用餐體驗。可能是我們期待過高,也可能這間店真的被過譽了。無論如何,這次的經驗讓我們深刻體會到—Google 評價只能作為參考,絕不能全信。在此也對我壽星朋友造成不愉快的生日用餐經驗與體驗感到抱歉,生日餐還吃到這樣品質的餐廳,明年絕對補償找一間高聘品質的燒肉餐廳讓他生日大餐吃的魚快開心。以上是我真實的用餐心得,破壞了我周末美好的用餐時間~想要嘗試的人也是可以嘗試看看啦~ 說不定每個人的感受不ㄧ囉~~🤭🤭
C YC Y
食材品質、服務態度都有5顆星的水準。 專人服務讓人可以好好享受吃飯,但能不能好好聊天就看個人了。 這次服務員是魚露,對食材了解與熟度拿捏得宜,烤好的食物會擺盤,特殊食材會顧及到客人的感受詢問熟度及微調。 對小孩也親切貼心。 (蔥鹽醬很得我心) 吃完不會有烤肉味,只是冷氣有點不涼 性價比不高 若套餐內可能包含甜點或飲品 可以增加豐富性 到貴店用餐整體還算舒適但總少了點什麼 有幾個建議可以給你們參考 1. 訂位需求 訂位時有告知需要兒童餐椅 用餐當天約莫前1個半小時,也來電確認訂位,並詢問是否需要兒童餐椅 到了現場,接待人員看到我們之後 又問了 是否需要兒童餐椅 接下來才從大門口旁邊拿出並消毒 讓人覺得此舉不太周到,雖然再三確認是好事 但等客人到現場才準備從訂位開始就告知的需求 覺得有點皺眉.. 2. 線上菜單 會注意貴店其實是透過部落客介紹 且google有4.9顆星的高評價 唯獨就是蠻多人反應的「線上菜單」 沒有事先注意到 本想坐定之後等服務人員拿菜單並介紹 被晾在位子一下後 才告知一律到官網看菜單有點錯愕 再加上訂位的時候 貴店告知19:00有包場活動 也就是 19:00必須離開(當然你們用餐時間就是2小時) 但這個已經造成心理壓力 我們也不想用餐時間快到被驅趕 不好意思,我是有選擇障礙的人... 光看及討論菜單就花了快10分鐘 建議可以在客人訂位的時候順便告知 除了有心理準備之外 也可以讓客人選擇自己習慣的裝置觀看 若有長輩或多人前往用餐 事先討論溝通 減少時間的浪費 畢竟貴店營業時間不長 拼的就是翻桌 3. 人員安排教育訓練及場控 貴店內人員乍看之下不少人 但很多時候只是在收銀前方stand by 好像不太明白自己的工作是什麼 對菜單的內容、規範也不是很了解 舉例來說 (1) 一開始上的牛肉盤 有位女生已經送上桌了 另外一位男生從後方追來 直接在位子旁邊討論:他們不是這盤 他們是三人$^%$#^%#$% 且表情不是很好..帶責備口氣 而後就直接將我們的肉盤換掉 嗯.. 這個應該是要先端走再回後面討論吧 (2) 自己烤和專人代烤 價格上的差異是95折 不是免服務費 (3) 我們總共3人 點了4人套餐(-1人) 用餐途中告知仍有4碗白飯 我們說我們是點3人 人員告知4人套餐就是4碗白飯 白飯換飲料可以折30元 後來才點了1杯飲品 結帳的時候帳單來的時候是原價無折扣 才告知我們算3人套餐,所以只有3碗白飯 ???? 若是沒有折抵的話 我們也不會點飲料 不過這點魚露處理得很好 沒有囉嗦 立馬幫我們做折抵。 (4) 海鮮是接在肉品上菜 可能是因為時間關係 肉品還沒烤完時 告訴我們在另一個雙人坐位另起烤爐 先幫我們烤海鮮 可是爐熱了 沒在我們的視線範圍進行 就第一次到貴店用餐的我們來說 不是很安心 詢問了一下才又改口說到後面烤 當然 當下我就提出了 海鮮還是在我們面前進行的要求 (5) 最後離場前使用店內洗手間 過程中被人用力且失禮轉了轉門把 隔5秒後又被急促的敲門 馬桶離門邊少說要走3步以上的距離 請問我到底是要大聲喊:裡面有人 還是..? 出了洗手間 門邊的stand by區仍站了3位以上的員工 客人也疑似剛進店內 姑且不論做轉門把及敲門的到底是店內人員還是客人 應該要有人留意一下現場狀況 洗手間是否使用中 並提醒要使用的人 「裡 面 有 人!」 以上個人淺見及真實感想 沒有惡意 但目前沒有回訪的意願 相信業主對客人滿意度是重視且關心 才會希望客人在用餐完畢後能留下評價 現在餐飲業經營不易 貴店的食材和服務熱忱永續經營應該不是問題 祝 貴店生意興隆
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台北可以說是燒肉一級戰區,鄰近捷運小巨蛋站的四時輕燒肉概念屋,是一間台北首創的環保輕燒肉店,刷新我對烤肉的刻板印象,獨創的黃金油封烤法,不只能鎖住肉汁,還能讓食材呈現最美味的風味,不用擔心沾染擾人的油煙味,也不會因為大火烤焦容易有致癌物,全程都有專人桌邊服務,來到這裡可以優雅享用燒肉美食,吃得更安心與健康,讓人好奇的是四時輕燒肉概念屋開店近五年,擁有破萬Google評價,始終能維持4.9顆星高分? 這次約朋友來一探究竟,體驗台北獨有的輕燒肉魅力! 四時輕燒肉概念屋鄰近松山運動中心跟台北小巨蛋,我們搭捷運到小巨蛋站,從2號出口出來右轉沿著網球場旁的停車場,步行約 5 分鐘就能抵達餐廳,餐廳官網也有路線圖說明,跟著在地人的秘密通道走最快。 從店名就能知道餐廳主打的就是「輕燒肉」,對於第一次到訪的我們而言,老實說這個名詞有點陌生,店員親切解說「輕燒肉」跟一般燒肉店常見的烤肉方式不同,四時輕燒肉概念屋使用科學的方式,找到改變燒肉通病的方法,「輕燒肉」指的是將烤爐控制在適當溫度,這樣不只能保留食材的營養跟水份,還能大大減少油煙、PM2.5跟水、電資源的使用,保留食物最鮮美的原味,店家提供的燒肉食材都是不調味,唯有新鮮才能經得起挑戰,可見店家對於食材跟烤法都相當用心研究! 之前去過很多間燒肉店,每次用餐時總是被油煙熏陶,如果自己烤還會容易烤到焦掉,來到四時輕燒肉概念屋完全解決以上煩惱,全程都有專人幫烤,並且會透過測溫器,將溫度控制在180度以下,而動物脂肪發煙點約在200度,因此在烤肉過程中,不只沒有惱人的油煙味,食材品嚐起來還多了飽滿的水份,吃起來跟一般燒肉店完全不一樣。 四時輕燒肉概念屋的黃金油封烤法也讓我們眼睛一亮! 聽店員介紹才知道,很多燒肉店為了要讓食材美觀,會事先在食材上塗上一層油,有些會使用花生油或牛油等等,主要是為了肉品變得水亮跟增加香氣等等,因此很難吃得出來新鮮度,而「輕燒肉」是以好油富含人體必需的營養素為出發點,選擇成本較高的玄米油,在食材上塗油達到黃金油封效果,既能幫助導熱也能有保留水份跟焦香味,另外吃好油也會讓皮膚變好,打破我以往對燒肉餐點的油膩印象,吃燒肉還可以變美,真的只有四時輕燒肉概念屋做得到! 燒肉食材的新鮮度,我想是大家最重視的點之一,而要如何定義肉品的新鮮度呢? 其實關鍵在肉的原有細胞保存及細菌數量,要保護細胞降低細菌靠的就是低溫,根據檢驗結果原產地就急速冷凍到國內檢驗,生菌數低於100 CFU/g以下,而冷藏肉是1000 CFU/g以下,相差了10倍之多,更別提溫體肉跟屠宰肉的生菌數,從這個結果就能知道,冷凍肉品是最新鮮的,這點也讓我們很意外。 而我們要如何辨別冷凍肉與冷藏肉的差別?店家教我們可以觀察肉品外觀,如果肉品呈現直角狀態,代表肉是偏硬的狀態切的,一般冷藏肉都是軟的,所以不會是規則直角形狀,雖然冷凍肉正常生菌數少,但不代表冷凍肉就一定新鮮,還是要看店家的保存狀況,如果是重複退冰又冷凍的情況,容易導致肉流失大量營養,口感相對也會偏乾柴,這就考驗店家的良心問題。 四時輕燒肉概念屋主打食材全部無調味,為了讓客人能夠吃到最新鮮的口感,連送上桌的肉都是在冷凍的狀態,即使因為拍照聊天耽誤烤肉時間,都能讓食材的新鮮度維持在一定狀態,我想這就是店家如此受歡迎的原因,四時輕燒肉概念屋初衷是希望成為大眾一年四季想吃就吃的健康燒肉,愛吃燒肉的老闆Deren本身因為年過三十代謝變慢而不敢常吃,因此才研發出健康燒肉,致力推廣輕燒肉文化,即使要帶長輩或小朋友來也很適合,吃得安心又健康,這點真的很難得! 四時輕燒肉概念屋開業五年來,完全不依靠折扣或購買評論來吸引消費者,在 Google 評論中還能達到 4.9 顆星,這點真的讓我們很好奇要如何做到呢? 親自走一趟用餐我們才瞭解到,餐廳對桌邊服務跟餐點品質都相當用心,許多評價都是用餐客人對店家的鼓勵,因為喜歡與認同四時輕燒肉的理念而給,雖然不能以此為基準,Google評價呈現客人對於餐廳最真實的想法,四時輕燒肉概念屋用真心的態度去服務客人,走出一條與眾不同的路! 開胃小菜是酸辣解膩的韓式泡菜,醬料有鹽蔥、松露、鹽昆布、柚子辣椒、玫瑰鹽跟芥末椒鹽,多種搭配讓肉品增添不同風味。 先來碗熱騰騰的溫補雞湯,四時輕燒肉堅持自家手工熬煮,並加入大量新鮮蔬果,口感帶有玉米天然的甜味,湯頭又不會過於油膩,讓人全身都暖呼呼的。 嚴選澳洲和牛M9最高等級,後腰翼板是老饕最愛部位,如同雪花般的豐富油花,來到這裡有專人幫烤,不用擔心烤不出頂級食材的美味啦! 澳和9+後腰翼板油花很細緻豐富,外皮微焦又酥脆,而中間帶著粉嫩肉色,看起來超誘人! 搭配昆布鹽一起吃,天然提鮮且鹹淡適中,完美堆疊口味上的層次,讓人吃完還回味無窮阿! 松阪豬帶有特有的甜味和香氣,厚厚的松阪豬橫切面,口感紮實又多汁,可以品嚐到豬肉的鮮味,同時又不會有腥味或膩感,口感很脆彈又好吃,讓我們忍不住一口接一口,這道不吃真的會搥心肝! 美國牛小排選用最好的Prime等級,天然的大理石油花分佈均勻,油脂豐富之外,口感也是細緻又鮮嫩。 美國PR牛小排粉嫩色澤相當完美,入口即化且富有油脂香氣,每吃一口都有繚繞鼻尖的燒肉香氣,搭配松露醬風味更佳,燒肉老饕絕不能錯過! 薄切牛舌包裹住新鮮的鹽蔥,牛舌每一口都充滿嚼勁,炙烤時散發出誘人的香氣,在微鹹的鹽味襯托下,口感爽脆又不失柔軟,怎麼這麼好吃啦! 板腱薄片五分熟剛剛好,口感入口即化,富有豐富肉汁香氣,搭配粒粒分明的白飯,讓人只想專心享受美食! 炙烤過的大生鮮干貝外表焦香,內裡相當柔嫩多汁,帶來豐富的鮮甜味道和淡淡的海洋香氣,海味十足很值得品嚐! 日本香甜花枝讓我們很驚艷! 生食等級的花枝,炙烤後仍保有海鮮的甜度,單吃原味就很美味,爽脆鮮甜又帶有一定Q度,愛吃海鮮的一定要點! 綜合野菜有大黃瓜、杏鮑菇、絲瓜、玉米跟香菇,透過控溫烤法讓蔬菜中含有的糖在高溫下焦糖化,外表呈現漂亮的金棕色光澤,並仍保有蔬菜的清香和爽脆度,每款蔬菜都很水嫩多汁,另外菜單上還有少見的南瓜跟茄子,除了多樣肉類和海鮮餐點,蔬菜也讓人意猶未盡! 四時輕燒肉概念屋的官網,將輕燒肉文化解說得相當詳細,同時很特別的是,還會介紹其他優質燒肉店,有別一般商家會有同行相忌的想法,Deren大方表示因為要誠實告知客人,台灣有上千家的傳統燒肉,而重視健康環保的四時輕燒肉只有一間,希望來用餐的客人都能擇其所好,Deren說就像他很喜歡的一部印度片「三個傻瓜」,裡面有一句很棒的台詞「追求卓越,成功自會追上你」,雖然目前還有很多不足,餐廳也許無法做到完美,但會努力做到盡善盡美,也希望喜歡嚐鮮跟喜歡健康環保輕燒肉的客人,可以繼續支持跟指教,因為有客人的選擇才有四時存在的價值!
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首先請你了解狀況喔~是我自己主動打電話告知我們要延後用餐時間,我這邊都有電話播出的紀錄喔~~呵呵 當然電話也沒有要告知我會換位子,只有說好可以更換時間沒關係的,到店時安排我們坐4人桌,原安排坐的6人位座位已經接了另外客人(因我們致電需更改用餐時間,所以我們被換到4人座位置)當然我們能理解,但店員還喃喃自語抱怨(之後客戶都2人2人坐你要他們怎麼坐?)可是我們也是5個人坐4人桌,你們店家怎麼沒有同理心想到我們也不好坐嗎?試問一個180公分以上要跟3個人擠同一排),有很舒適嗎?還拿外面等待區板凳給我們坐,難道不能拿店裡6人桌實際只有四人用餐有倚靠背的椅子給我們嗎? 我們五位只點了三人餐點,是你們店員建議我們食量都不大的話,可以雙人套餐在加一人的費用,這樣份量就會剛剛好,更何況我們有一位是小孩⋯怎麼成我們「只」點三人餐?豬肉有腥味我們跟你們反應,當下你們說要在給補我們豬肉!但我們也說不需要了!事後你們又上了一盤說是別的豬品,招待你們在吃吃看不是嗎? 看到您們這樣的回覆更加了解那些一顆星的回覆才是最真實的回覆。難道花了4千多塊吃了這麼不愉快還不能把餐點吃完? 我提供了用餐的跟感受及服務就是最真實的,您自己也說「怎麼成為很多人質疑你們了憑什麼」?這句話是代表很多人也有相同的感受不是嗎?評價高不代表客戶感受度是對等的! 也祝福你們生意興隆,天天開心,萬事如意!真是謝謝你們給我體驗這樣的服務,真的印象深刻!謝謝 這次的用餐經驗令人極為失望。為了替好朋友慶生,特地選擇了一間在 Google 上擁有破萬評價、號稱「台北最強燒肉」的餐廳,結果卻讓我們驚訝不已,但不是因為美味,而是因為整體體驗與期待落差極大。雖然不至於是我吃過最差的燒肉店,但這絕對是我不會【再次】造訪的餐廳。無論是服務、餐點品質,還是價值感都遠不及其價格,結帳金額高達四千多元,但我們完全感受不到應有的餐點價值及該有的用餐體驗,令人感到極度相當失望。 因為臨時更改時間,我們事先打電話通知店家,並確認無誤。然而,抵達後卻被更換座位,這點我們可以理解並接受。但讓人不解的是,店員竟然對我們說:「客人兩個兩個,你是要他們怎麼坐?總不可能叫他們坐在一起吧?」 請問,這是我們客人需要擔心的問題嗎? 這應該是店家要負責安排的事,為何要講給我們聽,讓我們好像必須幫你們想解決方案一樣?我們是來用餐的,不是來幫餐廳處理座位安排的。這樣的服務態度,真的令人錯愕且感到不被尊重。 但最無法理解的是,店員竟然要求我們其中一位朋友坐在外面的板凳上用餐!板凳就算了 還說不能坐在走道上 要三個人擠在兩人位吧,更令人不解的是,當時店內明明還有帶靠背的空位,卻沒有人使用,卻選擇讓我們坐在沒有靠背的板凳上,這樣的安排真的讓人傻眼。試問,在一間用餐時間長達兩小時以上、且需要自行燒烤的燒肉店,竟然連一張舒適的椅子都無法提供給客人?這不僅極度不合理,甚至可以說是荒謬至極!店家是否應該重新審視自己的服務標準?畢竟,顧客花費不低的價錢來用餐,最基本的就是提供舒適的用餐環境,而不是讓客人忍受這種令人無言的待遇。 先說服務體驗,可以理解餐廳人手不足,但最基本的專業度仍應該維持。上菜時,每盤肉看起來都相似,當我們詢問店員這是什麼肉品時,對方竟然支支吾吾地回應:「呃……我要去問一下。」最誇張的是,店員還曾把豬肉介紹成牛肉,隨後才又改口說:「啊,這是豬肉。」如果當桌客人因宗教或個人飲食禁忌而忌口,這樣的錯誤將會造成極大的困擾,甚至可能帶來不必要的衝突。 此外,服務人員的應對說話方式也令人不適及不舒服。當天有一位瘦瘦的男店員,雖然他可能無心,但他說話的方式,令我們整桌人都感到不舒服。我建議你專心上菜即可,無需多說讓客人尷尬或不悅的話語。唯一值得讚賞的,是當天一位戴帽子、身材較矮的男店員,雖然表達上不太流暢,但態度親切且真誠,這點我們非常感謝。 餐點品質 前菜雞湯的風味令人難以恭維,喝起來沒有雞湯該有的濃郁感,反而有一種粉泡感與早餐店玉米湯的味道。餐廳標榜健康環保,但卻在每塊肉上刷上一層油,這點令人困惑。而最讓人不解的是,店家強調「無油煙」,但我們用餐後全身仍充滿燒肉的油煙味,讓我們感到相當疑惑無油煙的概念。 令人傻眼的是這間餐廳竟然沒有菜單沒有實體菜單、沒有 QR Code、沒有任何線上選單,什麼都沒有。如果沒有智慧型手機的客人來用餐,請問要如何點餐?店家聲稱這是「環保考量」,但這與環保根本毫無關聯!即便不使用紙本菜單,也可以提供手寫板或其他替代方案,而不是直接省略點餐方式,這樣的安排極度不友善且荒謬。至於用餐的肉品及品質就不多做敘述,基本上就是不太合口味,當下覺得肉的品質滿廉價的,有種大賣場就吃的到肉品的品質,很普通,豬肉的腥味也很重,唯一好吃的是干貝吧~ 花枝腥味及海味也是相當重,雖然反應的店員都說要補上,但就是還是很害怕,有做出補償方案,但就是不合口味,加上上菜速度真的是非常之慢,需要服務也一直不太好找店員,以至於拉長了用餐時間,加上這麼昂貴的套餐沒有飲料真的是連水都要主動要才有提供真的是,好讓我感到困惑,看到 Google 上這麼多評價和高分數,我們原本滿心期待,結果卻換來一次極度失望的用餐體驗。可能是我們期待過高,也可能這間店真的被過譽了。無論如何,這次的經驗讓我們深刻體會到—Google 評價只能作為參考,絕不能全信。在此也對我壽星朋友造成不愉快的生日用餐經驗與體驗感到抱歉,生日餐還吃到這樣品質的餐廳,明年絕對補償找一間高聘品質的燒肉餐廳讓他生日大餐吃的魚快開心。以上是我真實的用餐心得,破壞了我周末美好的用餐時間~想要嘗試的人也是可以嘗試看看啦~ 說不定每個人的感受不ㄧ囉~~🤭🤭
Ruby

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食材品質、服務態度都有5顆星的水準。 專人服務讓人可以好好享受吃飯,但能不能好好聊天就看個人了。 這次服務員是魚露,對食材了解與熟度拿捏得宜,烤好的食物會擺盤,特殊食材會顧及到客人的感受詢問熟度及微調。 對小孩也親切貼心。 (蔥鹽醬很得我心) 吃完不會有烤肉味,只是冷氣有點不涼 性價比不高 若套餐內可能包含甜點或飲品 可以增加豐富性 到貴店用餐整體還算舒適但總少了點什麼 有幾個建議可以給你們參考 1. 訂位需求 訂位時有告知需要兒童餐椅 用餐當天約莫前1個半小時,也來電確認訂位,並詢問是否需要兒童餐椅 到了現場,接待人員看到我們之後 又問了 是否需要兒童餐椅 接下來才從大門口旁邊拿出並消毒 讓人覺得此舉不太周到,雖然再三確認是好事 但等客人到現場才準備從訂位開始就告知的需求 覺得有點皺眉.. 2. 線上菜單 會注意貴店其實是透過部落客介紹 且google有4.9顆星的高評價 唯獨就是蠻多人反應的「線上菜單」 沒有事先注意到 本想坐定之後等服務人員拿菜單並介紹 被晾在位子一下後 才告知一律到官網看菜單有點錯愕 再加上訂位的時候 貴店告知19:00有包場活動 也就是 19:00必須離開(當然你們用餐時間就是2小時) 但這個已經造成心理壓力 我們也不想用餐時間快到被驅趕 不好意思,我是有選擇障礙的人... 光看及討論菜單就花了快10分鐘 建議可以在客人訂位的時候順便告知 除了有心理準備之外 也可以讓客人選擇自己習慣的裝置觀看 若有長輩或多人前往用餐 事先討論溝通 減少時間的浪費 畢竟貴店營業時間不長 拼的就是翻桌 3. 人員安排教育訓練及場控 貴店內人員乍看之下不少人 但很多時候只是在收銀前方stand by 好像不太明白自己的工作是什麼 對菜單的內容、規範也不是很了解 舉例來說 (1) 一開始上的牛肉盤 有位女生已經送上桌了 另外一位男生從後方追來 直接在位子旁邊討論:他們不是這盤 他們是三人$^%$#^%#$% 且表情不是很好..帶責備口氣 而後就直接將我們的肉盤換掉 嗯.. 這個應該是要先端走再回後面討論吧 (2) 自己烤和專人代烤 價格上的差異是95折 不是免服務費 (3) 我們總共3人 點了4人套餐(-1人) 用餐途中告知仍有4碗白飯 我們說我們是點3人 人員告知4人套餐就是4碗白飯 白飯換飲料可以折30元 後來才點了1杯飲品 結帳的時候帳單來的時候是原價無折扣 才告知我們算3人套餐,所以只有3碗白飯 ???? 若是沒有折抵的話 我們也不會點飲料 不過這點魚露處理得很好 沒有囉嗦 立馬幫我們做折抵。 (4) 海鮮是接在肉品上菜 可能是因為時間關係 肉品還沒烤完時 告訴我們在另一個雙人坐位另起烤爐 先幫我們烤海鮮 可是爐熱了 沒在我們的視線範圍進行 就第一次到貴店用餐的我們來說 不是很安心 詢問了一下才又改口說到後面烤 當然 當下我就提出了 海鮮還是在我們面前進行的要求 (5) 最後離場前使用店內洗手間 過程中被人用力且失禮轉了轉門把 隔5秒後又被急促的敲門 馬桶離門邊少說要走3步以上的距離 請問我到底是要大聲喊:裡面有人 還是..? 出了洗手間 門邊的stand by區仍站了3位以上的員工 客人也疑似剛進店內 姑且不論做轉門把及敲門的到底是店內人員還是客人 應該要有人留意一下現場狀況 洗手間是否使用中 並提醒要使用的人 「裡 面 有 人!」 以上個人淺見及真實感想 沒有惡意 但目前沒有回訪的意願 相信業主對客人滿意度是重視且關心 才會希望客人在用餐完畢後能留下評價 現在餐飲業經營不易 貴店的食材和服務熱忱永續經營應該不是問題 祝 貴店生意興隆
C Y

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