韓舍韓式烤肉 — Restaurant in Taoyuan City

大概兩年前左右，曾經在這裡用餐，感受相當好，服務也很滿意！5/18，再次來此用餐（本人並非中壢人，前一次與這一次都是因為部落客的推薦的從台北到中壢用餐！），這一次的用餐感受就相當不好！由於這一次是臨時起意，所以沒有前一天先行訂位，但也在出發前大約6點左右打電話預約，過程中電話一直都沒有接通或是在電話中，想說應該是客滿的狀態，但還是想說先行過去到現場候位也行！ 大約是七點四十分左右到了現場候位，店員也表示要等到九點才有位置，由於太想吃了，所以就在附近逛街等候通知！ 大約在八點五十分左右我們就先到了現場想說會不會先有位置！結果很高興的，聽到店員告知我們有位置了，請稍後讓他們整理位置，請我們稍後片刻，大約是九點，我們順利進去用餐，但ㄧ進去，先是發現地板略有油膩的狀況，但並無他想，想說畢竟是燒烤嘛，到了位置後，桌上小菜很像是菜尾的感覺，賣相不像是第一次吃的時候相當乾淨，但也沒想這麼多，畢竟餓了這麼一個多小時了，後來看到肉的時候，整個就沒食慾了，當初第一次吃的時候，肉大塊又新鮮，這一次，肉小塊就算了，肉感覺是退冰有一段時間的感覺，視覺上整個落差極大，醬料也從第一次吃時，道地的醬料相當美味，這一次變成較偏台味的三種醬料，整個落差就覺得怎麼會是這樣....但畢竟也進來了，想說也就依照自己的喜好去挑選口味進食吧！後來不到九點半左右，店員表示本店營業時間到十點，可以先行協助我們結帳及上甜點到部分嗎？結帳的部分倒是沒問題，但上甜點的部分我先是傻眼，再來是無奈，因爲甜點我們是點冰淇淋，那我們都還在用餐，吃燒肉跟火鍋，突然中間插了一個冰品，這個人誰都會覺得不舒服吧.....當然我們也沒有刁難員工，也告知先上吧沒關係，後來到了接近十點左右，被告知我們用餐時間已到了喔！我們心想，咦，不是90分鐘嗎？那進店前的候位跟進店後的帶位時並沒有告知，我們營業時間是到十點，所以我們用餐時間也只能60分鐘喔！雖然九點半時有跟我們說營業時間到十點，也沒跟我們說那用餐時間只剩半個小時喔！讓我整個傻眼到了極致！！！吃了這麼多間餐廳，活了這麼久，還是第一次用餐時被趕著離開店家，雖然店員並無請我們離開，但十點一到，就到我們的桌邊說，不好意思我們到營業時間到了喔！蛤！？所以是趕客人？聽到這句話整個連食慾都沒了！筷子一放就走！連火鍋都沒碰半口，整個用餐費用為$1098！說真的，我這輩子不可能再踏進去了！請我吃也不可能！一個小小的告知很難？離開前，跟桌邊的店員反應此問題，店員還表示，我們其實九點就不接客戶了！那請問我們是？？？八點五十九分嗎？？？所以才讓我們進場？離開走到櫃檯，再一次的反應此問題！櫃檯也只是表示說這段期間有許多新進人員，如果接待上有問題請多包含，他們會盡快改善此問題！此問題？？？桌邊的服務人員說真的，服務態度真的沒話說！從頭到尾最大的敗筆就是櫃檯，不是嗎？如果從一開始先行告知用餐的時間跟方式，我們還會有這樣的感受嗎？這不是你櫃檯的責任嗎？忙，我也包容了！但這已經是對客戶不夠完整說明店內的用餐方式所造成的問題！當然，餐點的退步也是讓我不會再次上門的主要原因之一！照片是我第一次用餐的照片！因為好吃，所以我們吃的過程吃得開心拍的也很開心！看來回憶總是最美的.....

I went to this restaurant last year, the service was very bad, the wait for the food was very long and it felt like there was discrimination against international customers. This year I came back, the service has improved, I am very satisfied with the food, the quality of the dishes as well as the service at the restaurant. Hopefully the restaurant can maintain such service quality...

這是我的第一次韓舍用餐體驗~ 訂位1930，我們提前19：15到，但是我們在門口等了有10分鐘都還沒有人來帶位，然後到了座位上，桌上的點餐QR...