Pacamara Coffee Roasters QSNCC — Restaurant in Khlong Toei Subdistrict

I actually like this brand and its coffee. Had it regularly when I used to work at an office in CTW and had also purchased from a few other branches. Unfortunately, this QSNCC branch's service disappointed me much.

The male staff (not sure if he was actually the owner) allowed someone to cut the line without saying a word after I had already been waiting for 20 minutes. That male staff just handed a cup of hot cappuccino to one of the customers when he came to check for his coffee at the counter without checking the queue number on the receipt. It turned out that cup of cappuccino was supposed to be mine as his queue was 5-6 queues behind. (This happened during BGJF event in September.)

A long wait during the high period was acceptable but the staff's lacking the sense of responsibility, aplologetic attitude, zero-service mindset and is really unacceptable. No apology word or gesture was made.

สาขาอื่นโอเค การแฟดี อร่อยค่ะ แต่สาขานี้ไม่โอเคมากๆ

เวลาที่ศูนย์มีงาน คนเยอะมากๆ การจัดการยังไม่ดีพอ ลูกค้าที่ร้านเกิน 50% เป็นต่างชาติ แต่ก็ไม่ยอมประกาศเลขคิวเป็นภาษาอังกฤษ

มีลูกค้าต่างชาติมาถามหากาแฟ จังหวะเดียวกับเป็นเมนูที่ทำเสร็จพอดี ก็เลยยื่นให้เค้าเลย โดยที่ไม่เช็คคิวว่ามีใครที่สั่งเหมือนกันรออยู่หรือเปล่า (ซึ่งเป็นเราเองที่รอมา 20 นาทีแล้ว และมองดูเหตุการณ์อยู่)

ต่างชาติคนนั้นมาหลังเรา 5-6 คิว ซึ่งเราสั่งกาแฟไป 2 อย่าง ได้มาแล้ว 1 กำลังรออีก 1 พอต่างชาติคนนั้นมาถามหากาแฟคาปูชิโนร้อน พนักงานทำคาปูชิโนร้อน(ที่ควรจะเป็นของเรา)เสร็จพอดี ก็เลยยื่นให้เค้าทันที โดยที่ไม่ถามหาใบเสร็จ เพื่อจะดูเลขคิวอะไรเลย

และก็เป็นอย่างที่คิดไว้ พอดีว่าต่างชาติคนนั้นทิ้งใบเสร็จไว้ตรงเคาท์เตอร์ เราไปเหลือบดู เค้าสั่งเหมือนเราจริงๆ แต่มาหลังเราตั้ง 10 กว่านาที ในขณะที่เรารอมาแล้ว 20 นาที เจอแบบนี้เป็นใครก็คงไม่พอใจ

ที่แย่ไปกว่านั้นคือ พนง.คนนั้น(หรือไม่แน่ใจว่าเจ้าของด้วยซ้ำหรือเปล่า) พูดแค่ว่าจะทำใหม่ให้ ไม่มีคำว่าขอโทษใดๆ หรือมีท่าทีที่รู้สึกผิดออกจากปาก หรือสีหน้าเลย ถือเป็นสิ่งที่แย่มากๆ ในฐานะคนเคยทำงานบริการเหมือนกัน เจอแบบนี้คือให้ 1 ดาวแบบไม่ลังเลค่ะ ควรปรับปรุงทุกอย่าง...

I went there in the morning. There’s a bit of queue but it’s understandable because most of the people want their morning coffee. Tables got emptied easily since e people come and go only to have their caffeine fix.

I enjoyed their piccolo latte and was happy since they used glass bottle for a to-go order. It is also relaxing to see the barista prepare...

Can’t understand something basic like “I want a hot green tea”. Will tell you they have it, then try to serve coffee, try to make a matcha when I say I don’t want coffee, then propose to make a lemon tea (that they served iced), and finally remake a hot ceylon LATTE. Just say you don’t have tea...