DEPO SUSHI & COCKTAIL LOUNGE — Restaurant in Lviv Urban Hromada

Відвідали заклад по рекомендації де нормальні кальяни і приставаа, кальян і справді був непоганий, і страви, які замовляли, теж. Але один з джойстиків погано працював, і замінити нам його не змогли, бо інший просто не підключався. Але в цього закладу є величезний мінус це обслуговування. По-перше, на столі не було кнопки виклику офіціанту не було. Офіціанти довго підходили. На зміні був офіціант і стажер, кальянщик і стажер. До стажерів питань нема, хай вчаться. Є питання до людей, які їх стажують. Замовивши напої (1 пиво і 2 лимонада), 2й лимонад нам принесли тільки після нагадування, прочекавши його хвилин 15. Щодо кальяну, кальянщик не ходив змінювати вуглі. Тільки після того як ми його покликали через офіціанта (а це все теж час) він підійшов. На запитання "Чи ви маєте ходити їх змінювати?" Відповів "так". "А чому ви тоді не підходили?" "Бо ви не кликали", "Ми кликали вас двічі" , "Я відправив стажера, але він не прийшов" ЛЮДИНА, ЯКА ВІДПОВІДАЄ ЗА СТАЖЕРА, НЕ МАЄ СПИХУВАТИ НА НЬОГО СВОЇ КОСЯКИ. З їжі ми замовили курячий бургер і 2 роли. Одразу зазначу, що все було дуже довго, раз на 10-15 хвилин, до нас підходив офіціант. Спершу сказали що немає ролів, замовили яловичий бургер і вафлі з куркою. Поки ми чекали бургери, повідомили що вафель теж немає, бо зламалась вафельниця, запропонували обрати щось інше з куркою, замовили пасту з куркою. Так само через 10 хвилин сказали що її теж немає, окей, замовили карбонару. Через 40-50хвилин після замовлення нарешті принесли яловичий бургер(без рукавичок), ще через деякий час карбонару. Коли ми запитали як там справи з курячим бургером, сказали що немає курки, тому його не буде. Поки ми чекали коли нам принесуть страви, кальян вже потух, бо кальянщик до нього не підходив. Вишенькою на торті був той самий курячий бургер в чеку, який ми так і не спробували. Також в туалеті одна з кабінок не закривалась! Деякі з нас були зовсім голодні, і всі ми...

Раніше часто відвідували цей заклад, але після останньої ситуації — бажання повертатися зовсім немає. Замовляли страви за кілька днів до події на конкретну годину, залишали передоплату, але коли прийшли — персонал взагалі не був у курсі замовлення. Нам відповіли, що “ніхто не попередив”. Це неповага до клієнтів, особливо коли заздалегідь все було узгоджено.

Окремо хочеться згадати ситуацію з алкоголем і кальяном: у компанії були як повнолітні, так і неповнолітні. Нам запропонували, щоб кальян стояв на барі, і ми туди ходили курити — виглядало дивно й незручно. Так само і з алкоголем — частина мала сидіти за баром, а частина за столом. Це все створило дуже неприємну атмосферу, замість того, щоб спокійно провести вечір.

Також не зовсім зрозумілий підхід до перевірки документів: когось просять показати паспорт, а когось — ні. Коли була неповнолітньою, відвідувала заклад не раз — і жодного разу не перевіряли документи. Виходить, що все залежить від...

Не люблю писати гнівні відгуки і ніколи їх не писала, так як сама працювала довгий період часу в сфері обслуговування і чудово розумію, що може бути все…але з 5 разів відвідування закладу 4 максимально невдалі. По часу видачі страв питання не було, про це ми були попередженні(якщо було велике навантаження). Одного разу мені несли салат 49 хвилин, після чого я відмовилась від нього, бо як ми зрозуміли про нього всі забули, мені його відповідно мали б забрати з рахунку чого офіціантка не зробила. Якщо вам щось не принесли ви маєте йти до бару і повторно замовляти, нагадувати офіціантам за замовлення бо інакше ви будете чекати його більше 20 хвилин. Максимально некомфортно, організація на нулі, вміння спілкуватись з людьми...