I felt cheated when buying some tequenos in this place. I had a meeting with North American friends and I wanted to give them a taste of the deliciousness of our Venezuelan tequenos. I called this place that advertised itself as a Venezuelan restaurant and they told me that they did have the tequenos like they are in the photo on the menu. I ordered 20 tequenos and picked them up at the agreed time. I was already late so I picked up the box that was already closed and the employee told me that she had placed the pink sauce inside the bag. As a Venezuelan, I know that tequenos are not eaten with pink sauce but rather with green sauce, but due to the rush I did not go into details. When I arrived at the meeting I told everyone, with great pride, that they would eat something with a Venezuelan flavor. When I opened the box I was surprised that what they had sold me were the typical cheese sticks that North Americans know and eat with pink sauce. They were overcooked. I was so embarrassed and frustrated that I couldn't give them any explanation. The next day I contacted the owner and he said he would investigate but 3 days passed and there was no response apologizing or at least offering a refund for having sold me something that was not what is on their menu as something typical Venezuelan. You can see in the photos the big difference between what they offer on the menu, which are really the typical Venezuelan tequenos, with what they sold me. What a great disappointment. Me senti enganada al comprar unos tequenos en este lugar. Tenia una reunion con amigos Norteamericanos y quise darles a probar la delicia de nuestros tequenos Venezolanos. Llame a este lugar que se anunciaba como restaurant Venezolano y me dijeron que si tenian los tequenos como estan en la foto del menu. Ordene 20 tequenos y pase a buscarlos a la hora convenida. Ya iba tarde asi es que recogi la caja que ya estaba cerrada y la empleada me menciono que habia colocado la salsa rosada dentro de la bolsa. Como Venezolana se que los tequenos no se comen con salsa rosada sino con la salsa verde pero por el apuro no entre en detalles. Cuando llegue a la reunion le manifeste a todos, con mucho orgullo que comerian algo con el sabor Venezolano. Cuando abri la caja cai con la sorpresa que lo que me habian vendido eran los tipicos cheese sticks que los Norteamericanos conocen y comen con salsa rosada. Tambien staban sobre cocinados. Me dio tanta verguenza y la frustracion de no poder darles ninguna explicacion. Al dia siguiente me comunique con el dueno y dijo que investigaria pero pasaron 3 dias y no hubo ninguna respuesta disculpandose o al menos ofrecer el reembolso por haberme vendido algo que no era lo que esta en su menu como algo tipico Venezolano. Se puede ver en las fotos la gran diferencia entre lo que ofrecen en el menu que realmente son los tipicos tequenos Venezolanos con lo que me vendieron. Que...
Read moreI ordered 7 chicken empanadas, 1 ground meat, 1 cheese, and 2 cazón—and honestly, I loved all of them, especially the cazón, which was my favorite. The flavors were great and the food was fresh, the mora juice was amazing.
One downside was the sauce situation. We asked for extra sauce, and at first, they refused, which was frustrating. In the end, they did give us one extra, but it felt like pulling teeth.
Also, the restaurant could definitely use some cleaning—it didn’t look very tidy. However, the staff was friendly, and the cashier in particular provided excellent service. Overall, good food with room for improvement in cleanliness and customer service...
Read moreLA PEOR ATENCIÓN AL CLIENTE QUE EXISTE EN LA FLORIDA. ME VENDIERON UN CHOCOLATE DAÑADO TOTALMENTE HECHO POLVO Y DE OTRO COLOR Y LA RESPUESTA DE LA SEÑORITA FUE “SI ES DE ESE COLOR YO ME HE COMIDO MUCHOS" ESPERO QUE MI HIJO NO SE ENFERME CON EL OTRO CHOCOLATE, PORQUE LA DEMANDA SERÁ GRANDE. NUNCA COMPREN EN ESTE LUGAR.
Eso que están diciendo como respuesta es totalmente falso y fuera de lugar y los reto a mandarme los videos, salí del local, enfrente de él abrí el chocolate, ni siquiera me monté en el carro, cuando lo veo que es puro polvo me devuelvo a la tienda y entre de la mejor manera, le dije a las empleadas “miren el chocolate está dañado" tenía un color horrible y totalmente polvo, no se podía comer, ella lo agarró y me dijo "pero no está vencido vence en mayo" le dije "ok pero está dañado ese no es el color" y me dijo "no, claro que ese es el color yo me he comido muchos" en cualquier lugar te agarran el chocolate y te lo cambian o te reembolsan el dinero, porque por eso estás pagando, por un chocolate entero, no un polvo de chocolate, empezaron ha decir que tenían que llamar a alguien por un chocolate, amigos esas no son las respuestas que debe recibir un cliente, simplemente le coloque el chocolate en la mesa y muy respetuosamente le dije “cómanselo ustedes", no voy a discutir por un chocolate, pero si voy a dejar la reseña, porque ninguna de las respuestas son las que debe recibir un cliente, el cual te está comprando un producto, el producto está dañado y no te lo quieren devolver, es inaudito que solo por quedar bien aquí en Google, inventen que yo fui irrespetuosa, no voy a borrar mi opinión porque fue lo que viví, en ningún momento levanté la Voz ni insulte a nadie, y eso se puede evidenciar EN LOS VIDEOS de los cuales están hablando y me imagino que allí también se pueden ver las condiciones del polvo chocolate que no me quisieron cambiar. En ves de estar respondiendo mentiras, hagan un curso de atención al cliente y revisen bien su mercancía, porque...
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