Gong Cha Guaynabo — Restaurant in Guaynabo

Cuando me enteré que había una tienda de bubble tea al lado del cine no dudé en ir y mi primera experiencia fue todo un exitoso y estuve super complacida pero cuando empecé a ir mas a menudo fue cuando me di cuenta que el lugar no era tan bueno como pensaba. Yo siempre pido lo mismo y en una ocasión me percaté que hicieron mi Caramel black milk tea de manera errónea por que era demaciado oscuro y su sabor era horrible cuando fui a la caja a notificarle al chico que me atendió él cabellero procede a explicarme que por que es un Caramel BLACK milk tea se ve de esa tonalidad oscura. Me devolvi a mi asiento recordando que anteriormente había pedido la misma bebida y no se veía así pero al yo no querer mas confrontamiento intente bebérmelo asi de todos modos pero no podia (asi de horrible sabia) asi que con una foto que tenia en mi teléfono de la misma bebida pero en veces pasadas le expliqué al chico con evidencia que la bebida normalmente no es de esa tonalidad y que sabe mucho mejor y de ahi el caballero procede a darme una excusa de que la bebida quedo asi por que hizo muchas al mismo tiempo juntas. Le dije al muchacho si podia hacer algo para arreglar la bebida y de ahí procede a echarle mas endulzante pero ya en ese punto la bebida estaba aguada, caliente y sobre endulzada, ya no la quería y no tenia ganas de seguir reclamando. A mi en los sitios de comida rapida que yo he trabajo siempre me an enseñado que si una bebida o orden así queda mal lo mejor es hacerla desde cero y el muchacho y ni la compañera que estaba al tanto de la situación ni siquiera me sugirieron esa opción me imagino que por tal de no hacerlo de nuevo.

Mi ultima experiencia decidí irme por algo diferente por inquietud de que me hicieran mi orden mal otra vez. Pedi un bubble tea de taro lo cual e pedido en otras localidades y nunca tube problemas. Cuando me llamaron (supuestamente por segunda vez) me dijeron que me habían llamado pero yo no escuché nada y yo siempre estoy bien al pendiente y le dije a mis amistades que estuvieran bien pendientes por mi tambien y nadie escucho nada. Tomé la bebida y cuando la probe estaba aguada y podia sentir todavía el polvillo de el tea como si no lo hubieran batido bien. Decido no decir nada por que no queria confrontaciones ese dia. Al rato después decidí pedir un combo de ramen ya que escuché que era algo nuevo de ahi y los quería probar pero cuando lo pedi la muchacha me procede a decir que ya no estan haciendo ramen por que estaban por cerrar y la maquina para hacer ramen de demoraba en limpiar… (faltaba 1 hora y algunos minutos para que cerraran) al negarme mi orden me retiré. Intento entender la situación de la empleada esta ocasión y tal vez son instrucciones de los gerentes pero si el local cierra a cierta hora y ya en 1 hora y algo ANTES Ya no estan haciendo ramen por que no ponen un letrero o algo?

Super...

This has to be the worst Gong Cha location ive ever been too.

Ive been to every other location on this island and this is the only one that has 0 quality control. Out of the 20 times ive been to this place only 2 times the milk tea ive ordered has come out good and only after I demanded that the tea is made to the specifications that Ive payed for.

Every other time the milk tea just taste like milk. The staff constantly refuses to add sugar to any drinks that you ask for and its watered down even after ordering without ice.

Its a shame that this location's product is so terrible, I wish it wasnt since its so close to my university and sometimes I need a little pick me up before and...

I’ve been to many gong chas and they’ve been exceptional with the customer service and the drinks I’ve received. This gong cha was disappointing, the ordering device wasn’t working, It was empty, I waited about 10 minutes for the employee to notice me and take my order. After ordering I waited another 20 minutes for my order to be ready, but not called out for pick up, to just be watered down with the ice. Upon receiving my drink it was not made correctly, it was half full, watered down and missing the...