Subway — Restaurant in Perris

One of your employees by the name of Matthew was very disrespectful to me in front of my kids As soon as I walked in he came off aggressive and rude we didn’t even get a chance to see the menu when Matthew decided to walk up and address me saying wassup wat can I get u.. I’ve never had that type of experience He got loud and tried to refuse me service because I told him to let me walk In and decide wat I want first. I asked him if he had a problem with my race or something.. he started getting louder telling me to get out I’ve never had a bad encounter at your location I stay right across the street it’s always been a great experience. I asked him for his name and for the managers number he hesitated another employee stepped out I believe her name is JENNIFER I will say JENNIFER was AWESOME she came from the back asked me if everything was okay I explained the situation and told her I’m just tryna get food for me and my kids. She apologized and made me and my sons the best Tuna Sub I’ve ever had 💪🏾🏆she also gave me a number to contact the manager and told me wat time I can come in and speak face to face with one. In the past I have never had a problem at your location it always been great energy hopefully this issue can be addressed because every race should be...

El Dia 0ct/04/24 a las 4:07pm llegue al subway #4674 que se encuentra 15 W nuevo Rd en perris Ca y sali del lugar a las 4:45pm con una discucion con una trabajadora que llego al lugar…CuAndo entre al subway se encontraban 2 personas atendiendo y 2 personas haciendo linea para ordenar. Yo era la tercer persona esperando a que me empezaran a atender. Los chicos que estaban atendiendo era una muchacha joven y el chico igual de la raza blanca , estaban atendiendo a la primer persona que estaba haciendo fila y no supe que paso porque no estaba poniendo atención a ellos, hasta que mire que dos chicos que llegaron se asercaron al chico que estaba en la caja y le pidieron una orden, despues de ahy llego otro y empezaron hacer las ordenes de los que ivan llegando. Despues de ahy el chico se puso a barrer detras del demostrador y la chica paro de atender la fila de espera que cada vez se puso mas larga y se dedico hacer las ordenes que tenia x telefono, para ese entonces el tiempo se alargo y la gente se empezo a molestar x que no se apuraban y el chico se fue para atras y se quedo solo la chica atendiendo..4 personas que entraron llegaron x sus ordenes que hicieron x linea y estaban molestas porque no estaban echas y tuvieron que esperar a que se las hicieran.y la chica se puso a trabajar solo las ordenes de linea dejandonos a nosotros en espera. Para ese entonces yo llegue hacer la orden y me pauso hasta ella terminar sus ordenes de los chicos que entraron.De repente llego una trabajadora y le digo que se estan tardando mucho que llevo haciendo fila 40 min para ordenar 2 sandwiches y solo tenia 2 personas adelante de mi cuando yo llegue y no avanzaba la linea para ser atendidos..la trabajadora muy despota me contesta pues tiene que esperarse porque ella esta sola, cosa que no fue verdad porque la chica estaba atendiendo con un chico que a los pocos minutos de llegar la trabajadora grosera, el chico se fue para atras y ya no se volvio a ver..yo tenia un Señor atras de mi que me pregunta cuanto tiempo llevamos en la fila y le contesto 40 min y estaba molesto que dijo que era mejor ordenar x linea. Ahy la trabajadora que apenas habia llegado empezo muy grosera a gritarme que si se estaban tardando mucho en atenderme que ya no fuera a ese lugar a comprar y nos hicimos de palabras.ella no es nadien para decirle al cliente que no vayan a comprar ahy, es una verguenza que duren 40 min de espera para unos sándwiches teniendo dos personas enfrente de ty haciendo fila..si hubiese sido 15 min no hay problema pero si se pasaron de lentos..aparte me hicieron mis sandwiches con el pan todo quebrado,me lo dieron todo frio porque la chica huera lo saco del horno y se puso hacer otra orden del telefono de tres sándwiches dejando los dos mios en espera. Ni siquiera me echo los ingredientes que pedi. La trabajadora hispana que llego fue muy despota y grosera deven correrla porque no sabe atender al cliente y mucho menos comportarse enfrente de todos los que estabamos esperando a ser atendidos. Se puso a gritarme solo x decir que se estaban tardando mucho. Su respuesta fue que no regresara al lugar a comprar .en lugar de disculparse x el tiempo que se an tardado se pone alegar conmigo..espero le pongan una amonestación por ser tan grosera y tener un comportamiento altanero para contestar a la clientela..no pongo los nombres de los trabajadores porque sali muy enojada sin pedirselos. Pero tengo el numero del hostID T94M5RZMZDP2QW99...

Been coming here for years and everything is always good but today I felt the need to leave a review. Jesse's costumer service and attentiveness was beyond outstanding. I usually come in and try not to be difficult to the servers. Not because I've had bad encounter in the past but because I understand how annoying difficult costumers can be. I made a slight comment to Jesse on wanting only a little bit of jalapeños and he quickly said "is this amount good? Would it be better if I chop up the jalapeños for you?" It caught me off guard and I said no it's ok you don't have to do that. I even asked for extra cucumber and he gave me the perfect amount but still asked if I wanted more or if it was too much. But the cherry on top was when I mentioned if he could add vinegar to half my sandwich only because I've never had it before and I didn't know if I'd like it. Jesse gave me multiple options and ended up serving me vinegar on the side just in case I liked it so I can pour it all over. Thank you Jesse's and thank you Subway for hiring Jesse. BTW I used it...