El Carbonero — Restaurant in Texas

Ordered multiple times to-go through out the past few months. On occasion they would forget to complete the order on amount of pupusas ordered and packaged. We figured people make mistakes and it's a fluke. This situation happened on 2 other occasions so we finally spoke up. We called shortly after arriving home and the lady demanded us to repackage everything after they had already been served on plates to my family and go back to restaurant so they can count them in person. After arriving she said the order was short and blamed us that we were lying about the amount that was packaged. Worst experience in my life. After having a starving family of 7 we looked for another option. Stay away from this cheating restaurant as they'll blame you for their mistakes and place you in a situation no one would ever want to be with...

We had a disappointing experience at your establishment. It took over an hour to receive our food, and two orders were missing. The waitress attributed this to the cook, which came across as an excuse rather than an explanation. We decided to reorder only one of the missing items, but later, the owner attempted to charge us for something we did not receive. When questioned, the owner explained that discounts could not be offered due to being understaffed, which is not an acceptable justification for poor service.

Overall, the service—from management to the staff—was unsatisfactory. Running a business requires accountability and professionalism. Customers come to purchase food, not as a favor, and it’s crucial to treat them with respect and provide reliable service. Excuses do not resolve issues or enhance the...

Es la primera vez que entro a un Restaurante Salvadoreño con la más terrible atención y deficiente calidad en sus comidas. Cómo puedo empezar esto… Las chicas que atienden limpian las mesas y tiran todo al piso lo que es peligroso por poner en riesgo mientras ellas sirven pudiendo resbalar y crear un accidente innecesario, el café es pura agua lo que quiere decir que reducen la cantidad del mismo para rendirlo no ofreciendo así un buen sabor, las pupusas están súper grasosas tanto así que al abrirlas sueltan puro aceite, el curtido no tenía sabor alguno lo que quiere decir que no usan los ingredientes de manera correcta al prepararlos, por último pedí una de las sopas que para mí es una delicia de la cocina Salvadoreña “La Mariscada” pues les cuento que su sabor y calidad está muy por debajo de los standards de otros restaurantes Salvadoreños de la zona, la base de la sopa no tenía ese sabor característico de este plato, el cangrejo que usan es el fake crab sticks que aporta un sabor totalmente diferente al caldo y reduce por completo el sabor de los demás ingredientes en la sopa, el pescado era como masticar plástico y ni hablar de los camarones que parecían de plástico también, al buscar en el fondo del caldo ningún otro marisco aparece, solo grandes cantidades de fake crab meat que está presente en su totalidad, vegetales cero, y no esperen al menos tener un sabor saladito porque tampoco le ponen sal a la sopa. Por lo tanto les agradezco se den la oportunidad de comer en otro lugar, por su bien y por su dinero. Al finalizar trate de hablar con el manager el cual tuvo una actitud bastante negativa y desagradable, fue obstinado y grosero, eso de que el comensal tiene la razón no aplica con el por lo tanto le veo en su futuro muchos más comentarios o reseñas negativas en contra del lugar personal y comida que sirven acá. Amo la comida Salvadoreña siendo un Venezolano que desilusión haber venido aquí. By the way la sopa para llevar te la dan en un vaso grande con tapa inadecuada para transportar líquidos así q cuidado se les derrama.

PD: El cliente SIEMPRE TIENE LA RAZÓN!! y la IGNORANCIA es atrevida querido Manager. Aprenda a escuchar a...