Casa Cafe — Restaurant in Ho Chi Minh City

You pay for the looks, not the quality or service (still overpriced tho).

Quality: Drinks were nice and fancy, but food was not worth the higher price point. If you want good pictures, you'll get it here. If you want good food, go somewhere else. Oh and my veggie & shrimp spring roll arrived last, after everyone already finished their meals (pho, bo ne, beef steak).

Price: Beware of additional fees. Apart from the price on the menu, they charge for service fee and additional tax on top of the menu price. Our 780,000vnd meal went up to 1,000,000vnd after additional charges (there is a 100,000vnd discount IF you use cash)

Service: Staff service also wasn't very attentive. The staff behind the bar was fine, but majority of waiters were on their phones.

Tried to order from a male waiter, he told us to hold on because he was still using his phone. The other waitress called him out and told him to take our order, he walked to us whilst still on the phone haha. By the time he reached our table, someone else already took our order lol

Soooo... yeah... I would say there are better options out there to make your money's worth. Unless you want just fancy furniture and fancy drinks, if you want good food, I suggest trying out the smaller shops around the area, especially if you see a grandma or...

ĐÔI LỜI GỬI TỚI CÔNG TY VÀ ĐẶC BIỆT TỚI ANH QUẢN LÝ

Em là khách hàng của quán mình vào tối hôm ngày 06/10/2025, em chắc anh QUẢN LÝ và các bạn nhân viên ca tối hôm nay sẽ nhớ gia đình em. Đầu tiên thì món ăn và đồ uống của quán mình rất hợp khẩu vị của gia đình em, với giá đó mà ở trung tâm SG thì hợp lý. Tiếp đến thì các bạn nhân viên ở đó đã phục vụ và hỗ trợ gia đình em rất nhiệt tình. Điều quan trọng để em viết lên bài này thì nằm ở cách giải quyết vấn đề của anh QUẢN LÝ của quán mình. Vậy vấn đề ở đây là gì? Đầu tiên, gia đình em nhận phần sai là đã mượn cây bút của quán và lấy cái lò xo của cây bút đó ra để gắn cây nến vào lồng đèn. Và anh QUẢN LÝ có phát hiện và có ra “nhắc nhở” gia đình em thì bên phía gia đình em cũng có xin lỗi và đưa ra biện pháp xử lý là đền tiền cây bút hoặc là mua cây bút lại cho quán mình. Thì 2 từ “giải quyết” và “nhắc nhở” ở đây của anh QUẢN LÝ rất thiếu chuyên nghiệp, để mà nói thẳng ra là MẤT DẠY. Và tại sao em lại nói 2 từ “giải quyết” và “nhắc nhở”? Quay lại lúc gia đình em đưa ra 2 biện pháp xử lý thì anh QUẢN LÝ lại nói rằng: “Tiền bạc ở đây không quan trọng. Ở quán em chỉ có DUY NHẤT 1 CÂY BÚT để xài để kết sổ thôi à!” và không lời nào mà bỏ đi vào trong quán mặc dù gia đình em vẫn xin lỗi tới lúc anh QUẢN LÝ bỏ đi vào trong quán. Và lý do để em nói ra 2 chữ MẤT DẠY là người mà anh QUẢN LÝ ra “nhắc nhở” đã đáng tuổi anh tuổi chú mà dùng từ ngữ - giọng điệu nói chuyện rất không tôn trọng khách hàng, đó là điều cơ bản nhất của 1 con người mà anh QUẢN LÝ hình như không nắm rõ được điều đó. Cuối cùng chị em đã thay mặt gia đình ra trả lại cây bút khác lại cho bên quán và anh QUẢN LÝ lại nói với chị nhân viên rằng:“ Trả cây bút lại cho khách đi!”. Vậy thì cho em hỏi cái điều mà anh mong muốn ở đây là gì trong khi gia đình em đã xin lỗi, đưa ra 2 biện pháp và trả lại cây bút khác mà anh đều không chấp nhận? Tới lúc thanh toán thì em và chị em đều lịch sự đối với các anh chị nhân viên trong quán. Lời cuối cùng, em mong phía bên công ty có những biện pháp để giải quyết vấn đề này triệt để. Để những khách hàng sau này không gặp những trường hợp vì thái độ phục vụ của quán mà ảnh hưởng tới không gian của khách hàng tại quán! Em cảm ơn admin đã đọc hết bài...

I’ve often been to the Casa Saigon cafe in Nam Ky Khoi Nghia branch before, staffs were alerted & informed to customers if food or drinks need to take more time to serve, but in Pham Ngoc Thach branch in D3, was not like that, staffs didn’t know how to say sorry when customers wait long time for the food, not say thank you when pay the bill. Don’t know this is about management did not trained them or they just don’t want to do that. Should not order food, take really long time almost 25mins just for a salad, even not busy in the restaurant...